Telah dikatakan bahawa persepsi adalah realiti, dan mungkin tidak ada tempat yang lebih tepat daripada bagaimana masyarakat melihat individu, syarikat, produk dan perkhidmatan. Pegawai-pegawai perhubungan awam memainkan peranan penting dalam mewujudkan persepsi itu dengan membina hubungan dan menjaga orang ramai tentang siapa pelanggan mereka. Dari mencipta "cerita" jenama yang mereka mahu memberitahu dan menyaring pertanyaan media untuk menanggapi situasi krisis, pegawai perhubungan awam berada di barisan depan mewujudkan dan mengekalkan persepsi orang ramai dan membantu perniagaan mencapai matlamat mereka.
$config[code] not foundStrategi
Membina hubungan awam yang baik adalah strategik, dan pegawai perhubungan awam sangat terlibat dalam membangunkan rancangan untuk majikan atau klien mereka. Rancangan strategik ini menumpukan pada mewujudkan matlamat dan objektif untuk pelanggan, menentukan taktik kempen terbaik, dan membangunkan garis masa dan belanjawan untuk projek-projek. Pelanggan menjangkakan keputusan yang boleh diukur, yang boleh berbeza mengikut pelanggan dan industri, jadi pegawai PR juga bertanggungjawab menentukan cara terbaik untuk mengukur usaha mereka dan membangunkan petunjuk prestasi dan tanda aras utama untuk mengukur kemajuan mereka.
Sebilangan besar perancangan strategik melibatkan penyelidikan, dan seorang pegawai perhubungan awam menjalankan kebanyakannya. Penyelidikan mungkin termasuk mengukur persepsi awam menggunakan tinjauan dan alat lain, melihat persaingan yang dilakukan, mempelajari pendapat umum mengenai isu-isu tertentu, menentukan pengaruh yang paling baik untuk kempen tertentu, dan menentukan kedudukan dan platform terbaik untuk pelanggan mereka. Pada asasnya, tugas profesional PR adalah untuk mencari cara untuk membuat majikan atau pelanggan kelihatan baik dan membuat dan melaksanakan rancangan untuk melakukannya.
Perhubungan Media
Bekerja dengan media adalah salah satu bahagian terbesar dari perihal kerja pegawai perhubungan awam. Bukan sahaja mereka mengendalikan pertanyaan media, mengatur wawancara dan memberikan maklumat atas permintaan, tetapi mereka juga juga terlibat dalam latihan media dan persediaan. Contohnya, mereka mungkin bekerjasama dengan Ketua Pegawai Eksekutif syarikat untuk membangunkan topik bercakap untuk temubual yang akan datang dan membantu dengan menggilap jawapan CEO dan membuat mereka siap kamera. Di sesetengah industri, seperti penjagaan kesihatan, pegawai PR dipertanggungjawabkan dengan memastikan semua pertanyaan media dikendalikan mengikut undang-undang privasi persekutuan atau peraturan lain.
Pegawai PR juga dipanggil untuk berkhidmat sebagai jurucakap syarikat dalam banyak kes, dan mereka bekerjasama rapat dengan kepimpinan untuk membangunkan mata bercakap dan strategi tindak balas media. Mereka juga berusaha untuk membina perkiraan timbal balik dengan media, menghantar siaran media, dan mengatur wawancara dan persidangan akhbar. Bergantung kepada pelanggan, pegawai PR juga boleh duduk dalam wawancara atau berunding dengan media terlebih dahulu mengenai topik yang boleh dibincangkan dan apa yang dilarang. Matlamat utama pegawai PR adalah untuk melindungi kepentingan klien dan membina reputasi yang positif. Perhubungan media yang baik adalah sebahagian daripada itu.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKomunikasi Dalaman
Kerana banyak pegawai perhubungan awam bekerja secara langsung untuk organisasi yang mereka representasikan daripada sebuah agensi, komunikasi dalaman sering berada di bawah deskripsi tugas mereka. Kewajipan ini mungkin termasuk menguruskan surat berita syarikat, merancang dan mempromosikan acara pekerja, dan mengurus komunikasi pekerja, sekiranya berlaku krisis. Perhubungan awam dalaman biasanya tertumpu pada membina dan mengekalkan semangat dan memastikan semua kakitangan terpaksa mempercepatkan dasar, inisiatif dan perubahan syarikat. Dalam sesetengah organisasi, jabatan PR dan pegawai PR menguruskan program pengiktirafan pekerja, termasuk tugas-tugas yang terdiri daripada pemilihan dan pesanan anugerah untuk mengawasi peninjauan pencalonan untuk pengiktirafan. Pegawai PR juga bertanggungjawab untuk memastikan semua pekerja mengetahui jenama syarikat dan semua komunikasi dan cagaran yang dikeluarkan di luar jabatan PR mematuhi piawai penjenamaan dan sejajar dengan strategi perhubungan awam keseluruhan.
Publisiti
Mendapatkan publisiti merupakan satu lagi bahagian penting dari tugas pegawai PR, dan walaupun pepatah itu "semua publisiti adalah publisiti yang baik," banyak di lapangan tidak akan bersetuju dengan tanggapan itu. Mendapatkan liputan positif adalah salah satu tugas daripada pegawai PR, dan mereka biasanya berbuat demikian dengan mengeluarkan siaran akhbar, menjangkau media, menjadualkan persidangan akhbar, dan menganjurkan acara untuk menarik perhatian media. Media sosial adalah bahagian penting dalam publisiti dan usaha PR, dan beberapa pegawai PR sepenuhnya memberi tumpuan kepada buzz bangunan melalui platform media sosial. Tugas lain dalam bidang ini mungkin termasuk menulis dan merekabentuk brosur atau iklan dan cagaran lain, menganjurkan dan memasang kit akhbar, menulis blog, mengemas kini akaun media sosial, dan menjangkau ahli media untuk mendapatkan perlindungan.
Sesetengah syarikat menjalankan jangkauan awam dengan membuat majalah atau penerbitan lain untuk memberitahu dan mendidik orang ramai, dan sering, pegawai perhubungan awam terlibat dengan usaha ini. Mereka mungkin menyelidik dan menyunting artikel, memberi maklumat tentang produk, perkhidmatan atau acara, atau bekerja dengan pereka untuk memastikan produk siap mematuhi standard penjenamaan. Mereka juga terlibat dalam promosi produk ini, sering berkongsi kandungan di media sosial.
Penjenamaan
Bergantung pada organisasi, perhubungan awam dan penjenamaan boleh dikendalikan oleh satu pasukan atau oleh pasukan berasingan yang bekerja rapat. Walau bagaimanapun, apa yang tidak dapat dikurangkan ialah hakikat bahawa PR dan penjenamaan bersatu. Kedua-duanya bimbang dengan mewujudkan persepsi awam yang positif terhadap syarikat atau produk, dan tanpa jenama yang kuat, mencipta dan melindungi reputasi klien anda menjadi lebih sukar.
Seorang pegawai perhubungan awam mungkin terlibat dalam perbincangan penjenamaan, terutama jika syarikat itu baru atau dalam proses penjenamaan semula. Sekiranya jenama itu sudah mantap, orang PR dijangka mengetahui jenama di dalam dan luar serta memasukkan mesej utama dan standard penjenamaan ke dalam semua komunikasi. Segala sesuatu pegawai PR perlu menyelaraskan dengan jenama yang mantap untuk mengekalkan konsistensi dan persepsi dan pengalaman pelanggan yang dikehendaki.
Komunikasi Krisis
Pegawai PR sering diuji semasa berlaku krisis yang berpotensi mencemarkan imej majikan mereka. Sama ada bencana besar yang menyebabkan kerosakan atau kematian (seperti tumpahan minyak BP di Teluk Mexico pada tahun 2010), skandal yang melibatkan eksekutif tertinggi atau tekan negatif yang didorong oleh pelanggan yang tidak puas hati, pegawai PR mesti bersedia untuk bertindak untuk mengubah naratif dan melindungi reputasi majikan mereka. Dalam sesetengah kes, pegawai PR korporat menjalankan penilaian risiko dan membangun strategi komunikasi krisis sebelum keadaan terburuk berlaku. Menanggapi krisis selalunya bererti berjam-jam, walaupun pegawai sibuk menulis dan mengedarkan siaran akhbar, mengadakan persidangan akhbar, menguruskan media sosial, jurulatih jurulatih dan memantau persepsi dan tindak balas masyarakat untuk mengukur kejayaan usaha mereka dan menentukan sama ada taktik tambahan perlu.
Menjadi Pegawai Perhubungan Awam
Kebanyakan majikan memerlukan pegawai perhubungan awam peringkat kemasukan, kadang-kadang dipanggil pakar PR atau pakar komunikasi, atau dalam kes kerja agensi, pengurus akaun, mempunyai sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda dalam komunikasi, kewartawanan, bahasa Inggeris, perniagaan atau perkara lain yang berkaitan. Majikan biasanya memilih calon yang mempunyai pengalaman dalam komunikasi, seperti bekerja di akhbar pelajar atau telah mengadakan latihan di firma PR, jabatan PR, media. Posisi lanjutan di PR mungkin memerlukan beberapa tahun pengalaman dan gelar sarjana dalam hubungan masyarakat, komunikasi atau bidang khusus, seperti komunikasi krisis.
Walaupun pelesenan tidak diperlukan, sesetengah pakar PR memilih untuk mendapatkan akreditasi dalam perhubungan awam. Kredensial yang diakreditasi dalam Perhubungan Awam, biasanya dirujuk sebagai APR, diberikan kepada individu yang mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman perhubungan awam dan berjaya melepasi persembahan panel dan peperiksaan berkomputer. Semasa pembentangan panel, calon harus menjawab soalan khusus untuk menunjukkan pengetahuan tentang PR dan membentangkan portfolio yang mengandungi contoh perhubungan perhubungan awam. Proses kepercayaan adalah mencabar, tetapi pendapatan APR dapat meningkatkan peluang pekerjaan dan potensi pendapatan.
Berapa Banyak Pengurus Perhubungan Awam Membuat?
Bayaran median untuk pakar perhubungan awam ialah $ 59,300, menurut Biro Statistik Buruh. Ini bermakna separuh daripada profesional PR mendapat lebih banyak, dan telah mendapat kurang. Sepuluh peratus pendapatan teratas dalam bidang ini membawa pulang lebih dari $ 112,000 setahun, manakala 10 peratus yang paling rendah dibayar memperoleh kurang dari $ 32,000 setahun. Pekerja berbayar tertinggi dalam bidang ini adalah mereka yang berada di kerajaan, yang mendapat pendapatan kira-kira $ 63,000 setahun, diikuti oleh mereka yang bekerja untuk agensi, yang mendapat penghasilan sekitar $ 62.000 per tahun.
Prospek pekerjaan dalam bidang ini adalah baik, karena BLS meramalkan peningkatan 9 persen dalam pekerjaan di bidang ini pada tahun 2026. Kebanyakan pertumbuhan ini disebabkan oleh internet dan perubahan bagaimana orang mendapatkan informasi. Terima kasih kepada kitaran berita 24 jam dan hakikat bahawa berita - baik yang baik dan buruk - merebak secara cepat dalam talian, pegawai PR dikehendaki sentiasa waspada dan bersedia untuk bertindak balas untuk melindungi kepentingan dan reputasi pelanggan mereka. Di samping itu, pertumbuhan media sosial sebagai alat PR dan pemasaran meningkatkan keperluan bagi individu yang memahami platform dan boleh menggunakannya dengan berkesan.
Berjaya dalam Perhubungan Awam
Perhubungan awam boleh menjadi bidang yang mencabar, dan persaingan untuk pekerjaan adalah sengit. Walau bagaimanapun, mengembangkan kemahiran tertentu dapat membuat pekerjaan anda lebih mudah dan meningkatkan peluang anda untuk berjaya.
- Penulisan: Dapat menulis dengan baik adalah salah satu kemahiran yang paling penting untuk profesional PR. Mengetahui dengan tepat kata-kata yang hendak digunakan, istilah yang akan dipenuhi dengan penonton anda, dan bagaimana menjelaskan konsep yang mencabar akan membawa anda jauh. Membangunkan kemahiran anda dalam semua jenis penulisan, termasuk memo, blog, siaran akhbar, kertas putih dan kemas kini sosial, untuk meningkatkan nilai anda.
- Penyelidikan: Mengetahui di mana dan bagaimana mencari maklumat adalah penting untuk membangunkan rancangan PR yang mantap.
- Kecerdikan Tech: Pegawai PR kerap perlu menggunakan lebih daripada sekadar perisian asas dalam kerja mereka, terutamanya ketika datang ke media web. Pengetahuan tentang perisian penyuntingan foto dan video, sistem pengurusan kandungan dan program grafik adalah penting apabila anda membuat persembahan, kandungan video dan potongan cagaran.
Satu lagi kualiti penting untuk kejayaan dalam PR adalah integriti. Seringkali, pegawai PR dituduh "berputar" dan cuba menipu orang ramai dengan menggunakan bahasa tertentu atau penjelasan palsu atau dengan mengambil sesuatu daripada konteks untuk mencipta naratif baru. Dalam persekitaran hari ini "berita palsu" dan ketidakpercayaan media keseluruhan, penting bagi profesional PR untuk mengekalkan akauntabiliti dan mempunyai integriti dalam semua yang mereka lakukan. Mungkin ada masa apabila sukar untuk mengurangkan kesan terhadap reputasi pelanggan, tetapi kejujuran dan integriti sentiasa menjadi dasar terbaik. Perhatikan butiran dan ralat yang salah atau salah faham, ingat bahawa itu adalah reputasi peribadi anda pada baris serta pelanggan anda. Dengan mengekalkan etika dan jujur dalam semua urusan, kerjaya PR anda mungkin lebih panjang dan berjaya.
