Apa yang lebih baik daripada membuat pelanggan anda membayar lebih cepat? Teknologi telah menyediakan banyak penyelesaian untuk pemilik perniagaan mencari pembayaran lebih cepat, dari permohonan invois ke penyata dalam talian dan pembayaran bil.
Cara paling berkesan untuk mendapatkan bayaran dengan cepat adalah dengan Pembayaran Bil Elektronik (EBPP). Pemilik perniagaan perlu mengetahui perbezaan antara pelbagai jenis penyelesaian EBPP. Seperti yang anda lihat dari graf di atas, pengguna semakin menggunakan peranti mudah alih untuk membayar bil.
$config[code] not foundApakah EBPP?
Juga dikenali sebagai pengebilan e-bil dan elektronik, Pembayaran dan Penyerahan Bil Elektronik adalah proses membuat dan menghantar invois yang segera dapat dibayar melalui internet atau melalui aplikasi mudah alih.
Pemilik perniagaan perlu tahu bahawa terdapat beberapa cara untuk membolehkan pengebilan elektronik:
- Menggunakan sistem pembayaran yang disatukan
- EBPP yang dihoskan berbayar
- Self-hosted
Dalam post mereka "Apa itu EBPP", E-Complish meletakkan kebaikan dan keburukan setiap jenis dan cabaran tertentu, jadi pilih dengan teliti. Pilihan terbaik bagi kebanyakan pemilik perniagaan akan di-host biller-direct kerana ia menyediakan semua kelebihan dan menghapuskan kebanyakan kelemahan.
Kelebihan Biller Direct
Bagi banyak perniagaan, masa utama pelanggan mereka berinteraksi dengan mereka adalah apabila mereka membayar. Ini amat sesuai untuk pembayaran berulang.
Dengan membuat ini sebagai cepat dan tidak menyakitkan, perniagaan mempunyai peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan panggilan untuk menyokong.
Ia juga boleh meningkatkan aliran tunai dengan menghantar peringatan lewat lewat secara automatik. Peringatan peringatan boleh dihantar melalui e-mel dan juga teks SMS.
Menyelamatkan pelanggan anda lewat lewat dengan menghantar mereka peringatan melalui SMS memberi manfaat kepada kedua-dua pelanggan dan perniagaan. Beri mereka keupayaan untuk mengklik satu butang untuk membayar dan mereka berkemungkinan besar melakukannya dengan segera!
Salah satu kelebihan terbesar Biller Direct EBPP adalah keupayaan untuk menghantar tawaran yang disasarkan bersama-sama dengan invois. Tawaran kesetiaan mudah alih boleh menjana pendapatan tambahan.
Peningkatan hasil kepuasan pelanggan kerana pembayaran bil menjadi tidak menyakitkan. Pelanggan merasa kurang tertekan dan memakan masa untuk membayar segera apabila diterima pada peranti mudah alih mereka atau semasa log masuk dalam talian.
Mengapa Hosted Daripada Host EBPP?
Walaupun anda boleh menjadi tuan rumah sendiri proses EBPP anda, tanggungjawab untuk pematuhan PCI akan jatuh pada syarikat dan kakitangan anda. Majlis Piawaian Keselamatan PCI mengesyorkan (PDF) bermitra dengan penyedia penyelesaian P2P (peer-2-peer) yang disahkan.
"Manfaat utama menggunakan penyelesaian P2PE yang sah untuk keselamatan pembayaran mudah alih adalah pengurangan skop. Ini bermakna penyelesaian yang disahkan dan dilaksanakan dengan betul untuk memproses pembayaran mudah alih anda dapat mengurangkan keperluan untuk pematuhan saudagar tahunan anda dengan DSS PCI. Pengurangan skop secara dramatik dapat mengurangkan kos dan usaha pematuhan. "
Jika syarikat anda tidak mempunyai kepakaran untuk mematuhi piawaian PCI keselamatan dan menguruskan sistem pembayaran anda sendiri, memilih pembekal EBPP yang dihoskan oleh penguasa yang dihoskan dapat mengurangkan risiko dan kerumitan.
Mengapa Tidak Menggunakan Sistem Pembayaran Disatukan?
Terdapat beberapa kekurangan utama untuk perniagaan kecil yang menggunakan sistem yang disatukan:
1. Mengurangkan keupayaan pemasaran mengurangkan penjenamaan dan keupayaan untuk menghantar tawaran yang disasarkan dan berinteraksi dengan pelanggan anda.
2. Pelanggan mungkin menangguhkan pembayaran invois anda sehingga mereka membayar orang lain pada masa yang sama kerana mereka mempunyai invois lain menunggu.
3. Terdapat potensi yang lebih besar untuk kepuasan pelanggan isu yang disebabkan oleh pihak ketiga.
Walaupun pelanggan anda mungkin mempertimbangkan sistem pembayaran yang disatukan dengan mudah jika mereka membayar bil lain dengan cara ini, kekurangannya melebihi kelebihan itu.
Salah satu sebab anda mungkin ingin menggunakan pengebilan disatukan adalah jika anda ingin melakukan outsource fungsi bil sepenuhnya atau perniagaan anda tidak menerima pembayaran elektronik dan ingin dibayar melalui cek.
Cara Mempercepat Aliran Tunai Anda Dengan EBPP
Mengikut statistik yang disebutkan dalam pos E-Complish yang disebutkan di atas, pengguna EBPP melihat:
- Pengurangan purata 15 peratus dalam pembayaran yang tidak dijawab
- Pembayaran bil pada hari yang sama mereka diterima dari hampir separuh daripada semua pelanggan
Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan syarikat anda, yang membawa kepada kesetiaan jenama yang lebih besar. Kemudahan pembayaran akan mengurangkan perbelanjaan untuk kakitangan sokongan.
Di luar itu, dengan menghantar tawaran yang disasarkan anda boleh menjana jualan baru dari pangkalan pelanggan anda yang sedia ada.
Syarikat dengan pembayaran berulang dapat meningkatkan pengekalan anggota. Jangka panjang, menggalakkan pelanggan anda menggunakan peranti mudah alih mereka untuk membayar bil berulang boleh meningkatkan penggunaan mereka untuk pembelian jualan titik.
Dengan menyediakan cara mudah bagi pelanggan untuk membayar bil mereka dan berinteraksi dengan anda, pertumbuhan jualan akan menjadi manfaat tambahan.
Imej: (Atas) melalui Statista (Infographic) melalui Invesp
2 Komen ▼
