Menjalankan perniagaan dalam talian memerlukan set kemahiran yang luar biasa. Walaupun asas-asasnya adalah sama seperti mereka untuk mengendalikan perniagaan bata-dan-mortar tradisional, terdapat kelebihan dan kekurangan yang berbeza. Mengetahui bagaimana untuk memanfaatkan bekas dan mengawal yang terakhir adalah penting untuk berjaya.
E-commerce: Industri yang Berkembang
Dengan satu kiraan, terdapat kira-kira 110,000 syarikat e-dagang dan firma dalam talian yang menjana pendapatan skala yang bermakna di Internet. Jualan e-dagang runcit di Amerika Syarikat sahaja dijangka berjumlah lebih daripada $ 461 bilion tahun ini … dan dijangka meningkat kepada $ 638 bilion menjelang 2022.
$config[code] not foundE-dagang memainkan peranan yang besar dalam perniagaan dan perdagangan antarabangsa. Jumlah jualan e-dagang di seluruh dunia dijangka mencecah $ 4.5 trilion menjelang 2021, dengan beratus-ratus ribu perniagaan dalam talian lebih lanjut mungkin.
Jumlah ton ini dari jumlah ini menjadikannya mudah untuk berkilauan. Berbilion, trilion … mudah untuk kehilangan konteks apabila nilai melangkaui kerangka acuan anda yang biasa. Anda tahu secara intuitif bahawa e-dagang memainkan peranan besar dalam perdagangan global, tetapi mungkin tidak melihat apa yang mereka cadangkan untuk anda pada skala mikro.
Hakikat bahawa e-dagang terus berkembang harus memberitahu anda, sebagai seorang usahawan, bahawa kerja perniagaan online. Ia berfungsi untuk beratus-ratus ribu eksekutif lain di seluruh dunia - dan ada alasan yang baik mengapa. Walau bagaimanapun, ia juga perlu diperhatikan bahawa 90 peratus daripada semua permulaan perniagaan internet berakhir dalam kegagalan dalam tempoh empat bulan pertama.
$config[code] not foundDengan kata lain, ada jurang besar antara kegagalan dan kejayaan. Walaupun banyak syarikat berkembang maju, sembilan kali lebih banyak lagi sebelum mereka mempunyai peluang untuk mengangkatnya.
Jika anda mengkaji perniagaan dalam kategori terakhir - yang tidak membuatnya - anda akan menyedari bahawa banyak firma ini cuba menyesuaikan pasak persegi ke lubang bulat. Mereka tidak memahami kekuatan dan kelemahan mereka, yang menyebabkan mereka merugikan pada pelbagai peringkat.
Begitu banyak tentang berlari dan memupuk perniagaan - secara dalam talian atau di luar - memerlukan pemilikan kejelasan. Jika anda ingin perniagaan dalam talian anda berkembang maju, anda perlu menjadi seorang realis. Anda harus memahami kelebihan yang anda hadapi, serta isu dan titik pelekat yang dapat menahan anda.
Kelebihan dan Kelemahan E-dagang
Industri e-dagang pasti berkembang, tetapi satu-satunya cara untuk berkongsi sekeping pertumbuhan adalah dengan memanfaatkan peluang dan mengurangkan risiko.
Kelebihan Menjalankan Perniagaan Dalam Talian
Terdapat sebab beribu-ribu usahawan melancarkan syarikat e-dagang setiap tahun. Malah, terdapat banyak sebab. Tetapi apabila anda memotong terus ke inti, terdapat lima kelebihan yang jelas untuk menjalankan perniagaan dalam talian. Leverage ini dan anda patut berbuat baik.
1. Kos Rendah Overhead
Salah satu kelebihan utama dalam mengendalikan perniagaan dalam talian adalah anda tidak perlu menyerap kos overhead yang terlalu tinggi yang harus ditutup oleh firma batu bata dan untuk memastikan pintu mereka terbuka. Dari estet etalase mahal dan papan tanda fizikal kepada kakitangan yang dihadapi pelanggan dan pelbagai polisi insurans, perniagaan fizikal mempunyai pelbagai kos overhead yang menghakis margin keuntungan mereka dan mendorong harga kepada pelanggan mereka.
Apabila anda sebuah perniagaan dalam talian, kos overhead yang lebih rendah memberi peluang kepada anda untuk menjadi pemimpin harga rendah di niche anda. Hanya meminta syarikat seperti Blindster, yang menjual tirai tetingkap langsung kepada pengguna.
"Runcit besar kedai runcit sering tidak dapat bersaing dengan kami pada harga," jelas Blindster. "Itu kerana kami memberi tumpuan khusus kepada tirai dan warna dan tidak memerlukan bilik pameran yang besar untuk menempatkan produk kami. Semua produk kami boleh dilihat di dalam talian daripada orang lain di kedai-kedai seperti gudang, dan kami menjimatkan simpanan daripada perbezaan utama kepada pelanggan kami. "
Banyak perniagaan dalam talian mendapat tamak dengan overhead mereka yang rendah dan cuba untuk mengurangkan margin keuntungan mereka untuk kebaikan mereka sendiri. Orang-orang yang berjaya melakukan apa yang Blindster lakukan, dan lulus simpanan kepada pelanggan mereka.
2. Keupayaan untuk Mengumpul Data Pelanggan
Jumlah data yang boleh anda kumpulkan tentang pembeli dalam talian boleh menjadi luar biasa. Dan jika kemajuan dalam perisikan pelanggan dan alat analitik data sejak beberapa tahun kebelakangan ini merupakan petunjuk tentang inovasi yang belum datang, pemilik perniagaan online mempunyai peluang yang lebih besar di masa depan.
Mampu mengumpul data pelanggan membolehkan anda membina potret terperinci pasaran sasaran anda: siapa mereka, dan apa yang membuat mereka tanda. Dalam mengumpulkan perisikan ini, anda boleh membuat profil pelanggan terperinci untuk membimbing pengiklanan dalam talian anda, pengoptimuman halaman pendaratan, dan juga pembangunan produk.
3. Penyesuaian Lebih Besar
Apabila pelanggan berjalan ke kedai mencari produk tertentu, peruncit sama ada item dalam stok atau tidak. Sekiranya produk tidak dalam stok, pelanggan perlu menyelesaikan pilihan yang lain, atau menunggu item yang dikehendaki datang dalam stok. Sama ada cara, pelanggan tidak mudah atau sepenuhnya berpuas hati.
Dengan peruncit dalam talian, pelanggan mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan pesanan mereka, memilih produk tepat yang mereka mahu, dan menghantarnya kepada mereka. Mereka perlu menunggu beberapa hari untuk menerimanya, tetapi jangkaan itu dibina dalam pengalaman. Hasilnya adalah pelanggan yang lebih puas.
Nike adalah kajian kes yang baik dalam hal ini. Ia mempunyai kedua-dua kedai fizikal dan laman web e-dagang, tetapi aspek dalam talian model perniagaan jauh melebihi sisi bata-dan-mortar.
Dengan Nike.com, pelanggan boleh log masuk dan menyesuaikan sepasang kasut tepat yang mereka mahu: dari gaya dan warna hingga kasut dan penempatan logo. Tahap keperibadian ini menjadikan pelanggan merasa dihargai. (Bandingkan ini dengan pengalaman di kedai di mana anda biasanya akan menemui hanya segelintir gaya generik, yang mungkin atau mungkin tidak tersedia dalam saiz yang betul pada bila-bila masa tertentu.)
4. Lebih Besar
Dengan perniagaan dalam talian, anda mempunyai peluang untuk jangkauan hampir tanpa had. Bandingkan ini dengan pakaian bata-dan-mortar yang hanya akan dikunjungi oleh pelanggan dalam radius 25 batu, biasanya (dan lebih dekat dengan radius 10 batu di industri tertentu).
Memandangkan rangkaian bekalan dan keupayaan perkapalan hari ini, mungkin juga firma dalam talian terkecil untuk mengendalikan jualan antarabangsa. Ini memperluaskan pasaran target mungkin dari ribuan hingga berjuta-juta.
5. Keupayaan untuk menyesuaikan diri
Perniagaan dalam talian berada dalam kedudukan yang jauh lebih baik untuk menyesuaikan diri dengan keperluan pasaran dan mengoptimumkan pendekatan mereka tanpa banyak tindak balas. Inilah yang menjadi usahawan Aussie Aurelius Tjin yang telah mengalami secara langsung.
"Memandangkan perniagaan saya tidak terhad kepada tempatan, 70% pelanggan saya dari A.S., sementara hanya 10% dari Australia," jelas Tjin. Dia juga mendapati bahawa ramai pelanggannya mencari PayPal untuk menjadi kaedah pembayaran yang paling selesa, jadi dia pasti akan tweak sebahagian daripada perniagaannya juga.
"Pelanggan hanya membeli produk saya melalui PayPal, dana itu akan dimasukkan ke dalam akaun PayPal saya serta-merta dan mereka hanya memuat turun produk selepas pembelian."
Beberapa Kekurangan yang Menghadapi Perniagaan Dalam Talian
Ia bukan semua pelayaran licin untuk operasi dalam talian, walaupun. Fakta bahawa 90 peratus gagal dalam 120 hari pertama memberitahu anda bahawa anda juga menghadapi beberapa kelemahan yang berbeza. Mengetahui cara menangani dan mengurangkan cabaran ini akan meningkatkan peluang anda untuk bertahan hidup.
1. Kekurangan Kredibiliti
Dengan syarikat bata dan mortar, tahap kepercayaan tertentu wujud secara intrinsik antara pelanggan dan perniagaan. Fakta bahawa firma telah mengambil masa dan melaburkan wang untuk menubuhkan sebuah kedai dan membina sebuah infrastruktur mengatakan jumlah.
Oleh kerana halangan untuk kemasukan sangat rendah dalam e-dagang, seseorang tidak semestinya menikmati tahap kredibiliti yang sama. Malah, banyak perniagaan dalam talian mendapati ia mencabar untuk membuktikan mereka sah … terutamanya apabila mereka kecil dan baru mula meningkatkan.
2. Cabaran Perkhidmatan Pelanggan
Walaupun terdapat perniagaan dalam talian tertentu yang mempunyai reputasi yang cemerlang di khidmat pelanggan - Zappos adalah contoh yang terkenal - kebanyakan mendapati ia mencabar untuk mengatasi kurangnya interaksi tatap muka dengan pelanggan.
Sesetengah pelanggan hanya suka berjabat tangan, bercakap dengan seseorang, dan mempunyai keupayaan untuk membuat temujanji peribadi. Perniagaan dalam talian sering tidak mempunyai sumber atau keupayaan untuk ini … menggunakan e-mel, sokongan sembang, atau talian telefon yang terjejas.
$config[code] not found3. Ketepuan Pasaran
Tidak seperti perniagaan luar talian yang mungkin mempunyai satu atau dua pesaing di kawasan itu, syarikat dalam talian berpadu terhadap berpuluh-puluh atau ratusan pesaing di seluruh dunia. Tahap ketepuan ini boleh membuat sukar untuk memenangi sebarang penembusan pasaran.
Buat Kebanyakan Situasi Anda
Anda hidup di dunia yang usahawan dari generasi sebelumnya tidak pernah bermimpi. Anda mempunyai keupayaan untuk melancarkan perniagaan dari sofa ruang tamu anda dan mengembangkannya menjadi organisasi yang sangat berjaya tanpa perlu melangkah keluar dari pintu anda.
Apabila anda memikirkannya, ia benar-benar menakjubkan.
Tetapi untuk berjaya dalam arena perniagaan dalam talian, anda memerlukan perspektif yang realistik. Sudah tentu penting bahawa anda memahami kelebihan yang anda miliki, sambil mengakui keburukan yang anda hadapi. Dengan berbuat demikian, anda akan dapat membangunkan strategi pertumbuhan yang berdaya saing dan mampan.
Foto melalui Shutterstock
3 Komen ▼
