Tidak peduli apa yang mereka belanja atau di mana urus niaga berlaku, pelanggan berasa seolah-olah pengalaman mengambil pilihan mereka. Ini termasuk membeli-belah dalam talian. Malah, kadar penukaran biasanya lebih tinggi apabila perizinan dalam talian terlibat.
Jadi bagaimana anda boleh membuat pengalaman individu untuk pelawat laman web anda yang menukar lebih daripada mereka kepada pelanggan yang membayar?
$config[code] not foundMujurlah, anda tidak perlu melabur satu tan wang dalam platform canggih yang mengesan, menganalisa dan merespon setiap klik pelawat anda. Terdapat cara yang mudah dan murah untuk membuat pelanggan anda berasa selamat datang.
4 Strategi Peribadi Dalam Talian untuk Perniagaan Anda
Tanya Mereka Apa Yang Mereka Mahu
Amalan terbaik untuk mengetahui apa yang pelanggan mahukan adalah menjalankan kaji selidik dalam talian. Tinjauan dalam talian adalah di mana-mana hari ini, dan kebanyakan orang selesa mengisi mereka. Anda boleh membuat tinjauan yang membolehkan pelanggan memberitahu anda tentang keutamaan mereka sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran laman web anda dan kemudian menggunakan data tersebut untuk mencadangkan pilihan produk atau perkhidmatan yang sesuai.
Inilah petunjuk cepat: Pastikan tinjauan itu pendek. Kuesioner yang diteruskan untuk halaman dan halaman (atau skrol ke bawah selamanya) akan kehilangan minat. Ramai pelawat hanya akan mengetuai mesin carian untuk mencari proses pendaftaran yang kurang rumit.
Berikan Mereka Suara
Seperti yang terbukti dengan populariti media sosial, orang ramai lebih dipengaruhi oleh cadangan daripada rakan-rakan dan rakan-rakan berbanding dengan bahan pemasaran yang didorong oleh syarikat. Mereka juga mempunyai pendapat sendiri yang mereka ingin berkongsi dengan orang lain.
Jika anda tidak mempunyai sistem untuk ulasan pelanggan dan pendapat di laman web anda, pertimbangkan untuk mendapatkannya. Ulasan berasaskan pengguna memberikan sentuhan peribadi kepada syarikat anda. Sertakan banyak alat perkongsian sosial, jadi pelanggan anda boleh memberitahu rakan-rakan mereka tentang pengalaman hebat mereka dengan perniagaan anda.
Sekarang Menampilkan: You
Semua orang suka sedikit masa dalam perhatian. Apabila anda mempamerkan tidak hanya produk atau perkhidmatan anda, tetapi juga pelanggan anda, anda mewujudkan suasana mesra yang menunjukkan terdapat lebih banyak perniagaan anda daripada piksel di laman web. Anda juga boleh mencetuskan semangat berdaya saing pengunjung dengan menawarkan peluang untuk dipaparkan di laman web anda.
Jemput pelanggan anda untuk menghantar cerita, foto dan video mereka tentang pengalaman mereka dengan syarikat anda, dan buat kawasan yang berpusatkan pengguna untuk memaparkan tindak balas.
Mari terus berhubung
Jangan pernah meremehkan kuasa tindak lanjut, terutama apabila ia diperibadikan. Mengesan aktiviti pelawat anda di laman web anda adalah hebat, tetapi lebih baik apabila anda menghubungi orang-orang pelawat dan bertanya soalan yang berguna, seperti sama ada mereka dapat mencari apa yang mereka perlukan, atau jika ada apa-apa lagi yang boleh anda lakukan untuk mereka.
Anda juga harus membuat susulan dengan pelanggan yang telah membeli produk atau perkhidmatan daripada anda, dan mengekalkan sentuhan peribadi. Sekiranya pelanggan mempunyai pengalaman yang baik, jangan malu untuk meminta arahan. Kebanyakan orang menikmati penemuan positif.
Ia tidak mengambil masa atau wang tambahan untuk berinteraksi secara lebih peribadi dengan pelanggan dalam talian anda, dan perubahan ini akan membantu anda membawa lebih banyak perniagaan ke laman web anda.
Lebih banyak pelanggan bermakna hasilnya boleh menjadi eksponen untuk margin keuntungan anda.
Bercakap dengan Saya Foto melalui Shutterstock
10 Komen ▼
