Seorang pengurus pemasaran hotel mencadangkan dan melaksanakan strategi pemasaran penuh untuk membina kesedaran mengenai hotel dan mempromosikan kesetiaan pelanggan. Usaha pemasaran biasanya termasuk iklan cetakan dan elektronik yang menargetkan bekas tamu dan juga berusaha menarik pelanggan baru. Pengurus pemasaran menginginkan pelanggan, memastikan mereka menikmati masa tinggal dan kembali.
Tanggungjawab Utama
Tanggungjawab utama anda sebagai pengurus pemasaran hotel adalah memastikan orang mengetahui tentang hotel, kemudahan dan perkhidmatannya. Anda mungkin perlu meneliti apa yang akan menarik minat tetamu. Anda juga akan bekerjasama dengan jabatan lain untuk memastikan tetamu akan memilih hotel anda. Contohnya, anda mungkin mempunyai input ke dalam harga bilik atau pakej tetamu; anda juga boleh mengendalikan pertanyaan tetamu. Anda juga akan membangun dan mengawasi pelbagai jenis kempen pemasaran, seperti yang menggunakan media sosial, mel terus atau e-mel.
$config[code] not foundTanggungjawab Menengah
Anda akan menilai keberkesanan kempen pemasaran anda dan membuat pelarasan yang sesuai. Sebagai pengurus pemasaran, anda juga boleh mengupah dan melatih kakitangan pemasaran, dan juga merancang, menetapkan dan mengarahkan kerja. Sebahagian daripada pengurusan kakitangan juga boleh termasuk menilai prestasi mereka, menangani aduan dan menyelesaikan masalah.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPendidikan dan Pengalaman
Kebanyakan majikan akan memerlukan anda memiliki ijazah sarjana muda dalam pemasaran, perhotelan atau perniagaan, dan antara pengalaman tiga dan lima tahun. Pengalaman anda harus mencerminkan peningkatan tanggungjawab, seperti pemasaran, penjualan, perancangan acara, pengiklanan, perhubungan awam dan promosi. Seorang bakal majikan akan mengharapkan anda mempunyai rekod yang terbukti membantu meningkatkan pendapatan dan membina kesedaran dan kesetiaan jenama.
Kemahiran
Kejayaan anda bergantung kepada keupayaan anda untuk berkomunikasi secara berkesan. Anda harus mempunyai kemahiran penyelidikan yang kuat, pengetahuan tentang industri hotel dan dapat ringkas tentang apa yang boleh dilakukan oleh majikan anda untuk menarik pelanggan dan mewujudkan kesetiaan pelanggan. Anda haruslah menjadi media sosial yang cerdas dan kekal semasa dengan perubahan trend dan aktiviti pemasaran. Anda harus selesa menggunakan program pemprosesan dan spreadsheet kata, seperti Microsoft Word dan Excel. Sesetengah majikan juga mungkin memerlukan anda fasih dalam lebih dari satu bahasa, bergantung kepada jenis tetamu yang mungkin menginap di hotel. Anda harus dapat mengenalpasti dan menyelesaikan masalah, bekerja dengan baik dengan anda sendiri dan dengan orang lain, mempunyai sikap boleh lakukan dan dapat mengembangkan hubungan dengan vendor pihak ketiga.
