Selamat datang ke wawancara eksklusif dengan Mike Allen, seorang pemasar sekutu yang terkenal, penerima "Affiliate of the Year" 2009 Pinnacle Award dan Founder of Shopping Bargains. Di Persidangan Pengurusan Hari SF 2013 (16-17 April 2013), Mike akan mengambil bahagian dalam panel "Di Dalam Pikiran Ahli Gabungan Super" dan di sini, saya telah membuat keputusan untuk memilih otaknya sebelum persidangan.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Satu saiz tidak sesuai dengan semua. Dalam banyak kes, pengurus afiliasi akan mendapat manfaat dengan menjadi lebih kreatif dan fleksibel dalam cara mereka menilai dan berinteraksi dengan afiliasi.
Sebagai contoh, 80/20 atau 90/10 (atau mungkin walaupun 98/2) peraturan menunjukkan bahawa majoriti jualan saluran gabungan akan dikaitkan dengan minoriti kecil dari jumlah kumpulan afiliasi. Di permukaannya kelihatan seperti hanya sekutu beberapa cerita kejayaan manakala kebanyakannya sama ada penghibur yang tidak hadir atau lemah.
Walau bagaimanapun, seorang pengurus sekutu yang bijak akan mengeberang ke nombor untuk semua sekutu dan mencari beberapa permata. Contohnya, kebanyakan pelanggan baru datang dari sekutu kecil manakala ketiga-tiga teratas yang berprestasi, kerana ranking enjin carian yang besar, kebanyakannya memintas pelanggan terdahulu.
Pembolehubah lain yang perlu dipertimbangkan ketika menilai impak individu afiliasi adalah saiz pesanan purata, kadar penukaran klik / jualan, dan kadar komisen yang dibayar kepada setiap sekutu. Setelah nilai-nilai ini diketahui dan dinilai berdasarkan nombor dalaman program, pengurus afiliasi lebih mampu untuk menjangkau insentif dan penawaran khusus untuk memaksimumkan keberkesanan dan potensi pertumbuhan bagi setiap sekutu dalam program mereka.
Soalan: Apa yang anda lihat sebagai peluang utama untuk pemasar dalam talian (dan afiliasi) pada 2013 - 2014?
Mike Allen: Ini adalah soalan yang sukar untuk dijawab tanpa terlebih dahulu mencatatkan satu cabaran utama saluran afiliasi tertentu (terutamanya kupon dan sekutu berurusan) yang dihadapi hari ini.
Dalam banyak cara, saya merasakan kemas kini Google Panda 2 tahun yang lalu menjadikan perkara-perkara yang lebih sukar untuk pemasar sekutu yang paling kecil dan sederhana. Seperti yang saya faham perkara, kemas kini ini berbeza daripada perubahan algoritma rutin kerana ia adalah penapis yang mengecualikan laman web tertentu yang algoritma tersebut tidak akan dibenarkan dalam hasilnya.
Mengikut istilah ekonomi, "kelas menengah" pemasaran afiliasi sangat dipengaruhi kerana banyak ahli gabungan sederhana melihat kedudukan enjin carian mereka menguap. Kejatuhan yang terhasil hanya meninggalkan sekutu yang agak sedikit, yang lebih besar, dalam bidang yang kemudiannya diberi ganjaran dengan kedudukan carian yang lebih besar dan, oleh itu, lalu lintas. Kerana Google hanya mempunyai ruang untuk 10 "tempat" percuma pada halaman pertama mereka. Orang kaya semakin kaya sebagai peletakan premium diterjemahkan ke dalam pendedahan dan jualan yang dipertingkatkan. Mengenai apa-apa kata kunci, jika afiliasi tidak berpangkat pada halaman pertama - maka untuk semua tujuan praktikal mereka tidak wujud.
Apakah maksud ini untuk pemasar afiliasi?
Saya percaya ia bermakna semua orang yang tidak ditemui di hartanah yang didambakan ini harus bekerja dengan berbeza daripada yang mereka lakukan beberapa tahun lalu. Sebagai orang yang tinggal di sebuah bandar kecil, persekitaran pasca-Panda ini mengingatkan saya tentang tindak balas kedai runcit bandar kecil khas untuk kedatangan Walmart dalam pasaran mereka. Bagaimana gerai kecil bertindak balas menentukan sama ada ia bertahan atau tidak. Mereka boleh lipat atau nampaknya berinovasi dengan menawarkan kualiti dan perkhidmatan yang berada di luar skop yang boleh ditawarkan oleh Walmart.
Memandangkan keadaan yang berubah-ubah ini, apakah afiliasi yang perlu dilakukan?
Saya fikir terdapat lebih banyak pilihan sekarang kerana enjin carian bukan satu-satunya penjaga pintu pada tahun 2013. Media sosial dan saluran mudah alih memberikan potensi yang luar biasa untuk pemasar affiliate dan niche yang lebih kecil dan inilah sebabnya: Yang paling kecil sekutu mempunyai keupayaan untuk menyentuh dan berinteraksi dengan mereka pelanggan pada pelbagai peringkat.
Gabungan ini sering menjadi wajah syarikat mereka dan dipercayai sebagai pakar. Oleh itu, mereka memberikan maklumat yang boleh dipercayai dalam bentuk pendapat, perbandingan, ulasan, foto, ulasan produk, artikel bagaimana dan lebih melalui video, blog dan data yang dikendalikan. Mereka mengisi kekosongan dan menjawab soalan yang kerap dimiliki pelanggan. Mereka melayani pelanggan yang lebih sukar dan pemilih. Mereka menyediakan maklumat yang sering hilang dari peruncit "kotak besar" dan juga pengilang.
Singkatnya, mereka menyediakan penyelesaian - yang sentiasa dialu-alukan oleh pembeli dan, saya rasa, masih peluang terkuat pemasaran afiliasi.
Soalan: Jika anda boleh kembali 3 tahun, apa yang akan anda lakukan secara berbeza dalam pendekatan anda ke pemasaran dalam talian?
Mike Allen: Ia terlalu buruk bahawa pengalaman adalah sesuatu yang kita dapati selepas kita memerlukannya. Sekiranya saya mempunyai keupayaan untuk kembali, saya akan pastikan kami mempelbagaikan aliran lalu lintas dan bukan bergantung pada kata kunci organik di Google.
Apa yang Google (atau Bing) dapat mereka ambil. Sekiranya kita membina senarai e-mel atau forum e-mel yang baik atau pengikut Facebook atau Pinterest yang setia, maka kami telah terbukti dengan banyaknya usaha Google. Oleh itu, jika saya dapat kembali, saya akan memastikan kami melabur dengan baik dalam media sosial dan persekitaran yang kaya dengan bola mata.
Saya juga akan blog lagi. Ia adalah cara yang sangat berkesan dan interaktif untuk berkongsi kepakaran kami dan memberikan penyelesaian kepada keperluan pelanggan.
Soalan: Melaksanakan laman web sekutu yang menargetkan pengguna yang berjimat, apa yang telah menjadi perhatian yang lebih menarik mengenai tingkah laku beli dalam talian?
Mike Allen: Pada bulan Disember 2012, semasa wawancara televisyen tempatan saya berkata berdasarkan jumlah kod kupon 40% yang luar biasa yang tidak melebihi tempoh Black Friday / Cyber Monday, saya mengesyaki bahawa banyak peruncit tidak memukul nombor dalaman yang mereka perlukan. Saya juga menyedari bahawa saiz pesanan purata untuk banyak peruncit tidak sekuat yang dilihat dalam Q4 tipikal.
Ini membuat saya bimbang bahawa ekonomi kita tidak seberapa kuat kerana kerajaan mahu kita percaya.
Malangnya, kira-kira seminggu yang lalu jumlah kerajaan sendiri menunjukkan kecurigaan saya tepat kerana ekonomi sebenarnya menyusut. Selama bertahun-tahun, saya dapati ia mengejutkan bagaimana tren yang saya lihat dalam pemasaran afiliasi berkait rapat dengan trend makro dalam ekonomi. Ia membuat saya tertanya-tanya jika data pemasaran afiliasi masa nyata boleh digunakan untuk meramalkan secara tepat bulan aktiviti ekonomi makro sebelum laporan kerajaan diterbitkan.
Soalan: Kami sering mendengar bahawa kaitan kupon jarang menambahkan nilai. Apa yang anda katakan sebagai tindak balas terhadap kenyataan tersebut? Dan jika tapak web afiliasi yang mengedarkan kupon dan diskaun memang boleh menambah nilai, bolehkah anda memberi kami 3 cara bagaimana pengurus afiliasi dapat meningkatkan pengaturan ini?
Mike Allen: Sama seperti kita boleh makan dengan baik atau teruk, peruncit boleh kupon dengan baik atau tidak. Makanan tertentu, seperti telur dan mentega, sering mendapat rap buruk sementara masalah sebenar mungkin gaya hidup seimbang. Begitu juga dengan kupon. Kupon boleh menggalakkan saiz pesanan yang lebih tinggi atau mengecilkannya. Kupon boleh merosakkan keuntungan atau mengembangkannya.
Jadi, apakah peruncit yang perlu dilakukan?
Terdapat banyak pilihan tetapi di sini terdapat tiga perkara yang boleh membuat perbezaan yang signifikan:
Daripada melarang sekutu kupon, saya cadangkan para peruncit memeluknya apabila mungkin: Selagi ada kupon, laman kupon tidak akan pergi. Jika peruncit tidak bersekutu dengan laman kupon, itu tidak bermakna kupon mereka tidak akan disiarkan di sana. Sebaliknya, ini bermakna laman kupon tidak ditadbir oleh mana-mana perjanjian afiliasi supaya mereka boleh menyiarkan apa-apa - termasuk kupon yang tidak sah dan bahkan palsu.
Oleh itu, cadangan saya adalah untuk memeluk banyak laman kupon yang boleh dipercayai untuk mengawal atau menguruskan ruang. Perjanjian afiliasi saudagar harus jelas meletakkan istilah untuk posting kupon dan, jika mereka ingin bekerja dengan anda dan memperoleh komisen, tapak kupon harus mengikuti aturan anda. Ia menang-menang dengan cara itu.
Berhati-hati merancang strategi kupon anda: Merancangnya sama seperti pelanggan dengan berhati-hati merancang saiz keranjang belanja mereka untuk memaksimumkan diskaun kupon dan ambang penghantaran percuma. Anda tahu saiz pesanan purata anda supaya jangan kupon apa-apa minimum di bawah itu.
Sebagai contoh, jika saiz pesanan purata anda ialah $ 80, anda mungkin menganggap kupon $ 100 daripada $ 100. Ini bermakna anda dan pelanggan anda kedua-duanya menyerah $ 10, tetapi garis bawahnya, anda mengembangkan saiz pesanan purata anda dengan $ 10, yang kini $ 90, mewakili peningkatan sebanyak 12.5%. Jika anda telah diskaun hanya $ 5 dari $ 75 maka anda mungkin akan mempunyai saiz pesanan yang lebih rendah daripada sebelumnya. Itu akan mengumpankan nombor jualan anda dan akan menjadi strategi kupon miskin. Itu akan menjadi strategi kehilangan untuk anda dan sekutu anda.
Pastikan anda dapat mengawal kotak kupon di keranjang belanja anda: Sekiranya boleh, auto-mengisi kod kupon di sana dan mengautomasikan diskaun yang dipaparkan dalam troli beli-belah apabila pautan sekutu diklik dari laman kupon. Jika pautan kupon tidak diklik, pertimbangkan untuk menahan kotak kupon sama sekali. Jika anda tidak boleh melakukannya, kemudian buat kupon "tempat letak" generik dan kirimkan pesanan itu sebagai harga rendah atau serupa setiap hari anda.
Matlamatnya adalah untuk menghalang pelanggan anda daripada meninggalkan keranjang belanja untuk mencari kupon - anda tidak mahu mereka memikirkan pilihan itu. Anda juga tidak mahu mereka mempunyai keraguan di belakang fikiran mereka bahawa mereka mendapat pembelian yang baik atau harga terbaik anda.
* * * * *
Persidangan Pengurusan Afiliasi yang akan datang akan berlangsung April 16-17, 2013. Ikut @AMDays atau #AMDays di Twitter. Pendaftaran awal kanak-kanak berjalan sehingga 22 Februari 2013. Semasa mendaftar, pastikan anda menggunakan kod SBTAM250 untuk menerima tambahan $ 250.00 dari pas dua hari anda (atau kombo).
Anda boleh membaca wawancara lain dari siri wawancara di sini.
Lebih dalam: AMDays 6 Komen ▼
