Perkongsian antara platform maklum balas pelanggan, TruRating dan syarikat terminal runcit, Poynt akan memperkasakan peniaga untuk mendapatkan pandangan berharga dari titik jualan fizikal atau maklum balas pelanggan dalam talian.
Maklumbalas Pelanggan di Titik Jualan
TruRating mengintegrasikan teknologi maklum balas pelanggan masa nyata dengan terminal pembayaran bersepadu Poynt. Bersama-sama, syarikat-syarikat mencari untuk menyediakan sistem pembayaran yang komprehensif yang menghubungkan pelanggan dan perniagaan.
$config[code] not foundBagi peruncit kecil, perkongsian ini akan menghasilkan data berdasarkan interaksi pelanggan langsung pada titik jualan. Data dari maklum balas pelanggan ini kemudiannya boleh digunakan untuk mendapatkan pandangan yang boleh dijangkakan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan, barisan produk dan harga. Maklumat akan berbeza-beza bergantung kepada menjawab soalan yang diminta.
Dengan begitu banyak titik sentuh dan saluran yang tersedia untuk perniagaan, penyelesaian penjanaan maklum balas adalah satu kemestian. Praveen Alavilli, ketua ekosistem aplikasi dan platform di Poynt, mengalamatkan perkara ini dalam siaran akhbar, mengatakan maklum balas pelanggan adalah keperluan.
Alavilli menambah, "TruRating membolehkan para pedagang untuk mendapatkan denyutan pelanggan mereka dan membuat setiap pengalaman sepuluh sempurna, memastikan lawatan kembali dan mengurangkan kemungkinan tinjauan umum negatif. Bahagian yang terbaik adalah bahawa para pedagang dapat menangkap maklumat berharga ini pada titik interaksi yang tidak dapat dilewatkan oleh pelanggan - ketika mereka membayar! Kami sangat gembira untuk menawarkan TruRating kepada peniaga kami. "
Integrasi
Penyepaduan TruRating dan Poynt akan memberikan nilai perniagaan yang sebenar dari sesuatu yang digunakan secara tradisional hanya untuk mengutip pembayaran, ini menurut Georgina Nelson, Ketua Pegawai Eksekutif di TruRating.
TruRating menggunakan 0-9 pada pad kekunci untuk membolehkan pelanggan memberi respons kepada satu soalan. Syarikat itu mengatakan ia mempunyai kadar tindak balas 88% terkemuka di industri, yang telah menghasilkan jumlah data masa nyata bagi perniagaan. Syarikat kemudian menganalisis data dan mengalirkan skor kepada papan pemuka atau aplikasi mudah alih bersama laporan dan pandangan e-mel mingguan.
Poynt mengatakan ia telah mewujudkan penyelesaian pembayaran inovatif dengan sistem POS untuk menerima EMV, pembayaran NFC, transaksi jauh dari mana-mana sahaja dengan 3G dan WiFi, dan fungsi mudah alih, termasuk melihat laporan dan membayar balik bayaran balik.
TruRating kini hidup dalam ekosistem Poynt.
Imej: Poynt
Ulasan ▼
