Kami biasa memikirkan Google sebagai enjin carian. Dan tentu saja, kami juga memikirkan Google untuk produk seperti Google Apps for Work, dan platform pengiklanan AdWords.
Tetapi bilakah kali terakhir anda memikirkan Google sebagai sumber pandangan dan tingkah laku pembeli? Dan sebagai sumber untuk membantu anda menjual lebih banyak?
Wawasan ini dari Google adalah subjek wawancara yang saya lakukan baru-baru ini dengan Sebastien Missoffe, Pengarah Penjualan SMB di Google.
$config[code] not foundBeliau berkata terdapat banyak maklumat yang dapat anda pelajari dari alat Google (yang percuma, pada itu).
Di luar alat, terdapat beberapa trend utama tentang bagaimana tingkah laku membeli-belah telah berubah dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Memahami dan memanfaatkan trend ini adalah salah satu kunci untuk menjual lebih berjaya dalam perniagaan kecil.
Menurut Missoffe, penting untuk memikirkan Web sebagai tempat membeli-belah tidak pernah tidur.
Missoffe, yang telah bersama Google sembilan tahun dan bersama dengan L'Oreal sebelum itu, mengatakan bahawa para pembeli lebih arif dan lebih banyak maklumat hari ini. Mereka juga lebih berkaitan dalam talian daripada sebelumnya. "Membeli-belah hanya tidak berhenti apabila kedai-kedai ditutup," kata Missoffe.
"Satu perkara yang kita lihat ialah satu pertiga daripada semua carian yang berkaitan dengan membeli-belah berlaku antara pukul 10 malam dan 4 pagi," kata Missoffe.
Dan burung hantu malam bukan hanya membeli-belah tetingkap. Orang ramai membeli di tengah malam juga. "Kira-kira satu daripada tujuh pesanan berlaku antara pukul 10 malam dan 4 pagi," katanya.
Orang juga membeli-belah melewati Black Friday dan Cyber Monday. Imej di atas (dari kajian Google Holiday Shopper Research) memperlihatkan hari-hari dimana hari kemuncak puncak tahun lepas. Hari-hari dalam warna merah melihat yang paling banyak membeli-belah dalam talian. Hari-hari di hijau melihat tempat membeli-belah paling banyak di premis kedai.
Gunakan Tren Google untuk Mengenalpasti Pembeli Apa Yang Ingin
Google Trends adalah perkhidmatan percuma dan "permata tersembunyi" untuk penjual perniagaan kecil, kata Missoffe. "Apabila kami membawanya kepada perhatian penjual perniagaan kecil, soalan pertama ialah 'anda pasti bebas?'," Tambahnya.
Apa yang boleh anda lakukan dengan Google Trends ialah, pertama, cari nama jenama dan nama produk anda untuk melihat masa dan di mana orang mencari.
Walaupun jenama anda belum cukup terkenal untuk dipaparkan dalam Google Trends, Missoffe menyarankan mencari istilah carian yang berkaitan dengan perniagaan anda. Anda boleh melihat istilah, termasuk istilah yang berkaitan, pembeli mencari, negara atau wilayah apa mereka, apa hari yang mereka cari, dan pandangan lain. Belajar yang boleh memberitahu anda jenis istilah carian yang digunakan dalam salinan laman web anda, dalam iklan AdWords anda, dalam mesej e-mel, dan aktiviti jualan lain.
Dapatkan Pembeli "Satu Klik Closer" untuk Membeli, Dengan Sambungan Iklan
Sekiranya anda tidak biasa dengan "pelanjutan iklan," ini adalah rujukan kepada bahagian popular tapak anda yang pembeli melakukan carian. Mereka muncul tepat di Google AdWords. Lihat contoh untuk Kitaran Peloton di atas, dengan empat pelanjutan iklan dalam iklan AdWords, dililingkan dengan warna merah.
Terdapat beberapa kelebihan untuk pelanjutan iklan. Mereka mengambil lebih banyak hartanah di halaman, memberikan lebih banyak penglihatan ke perniagaan anda. Selain itu, mereka membiarkan pembeli klik terus kepada apa yang mereka mungkin minat.
Kitaran Peloton, yang menjual basikal alat tulis dan aliran hidup kelas berbasikal menjadi rumah pelanggan, juga menggunakan teknik yang disebut "kata kunci pengubah padanan am." Ini membenarkan iklan muncul dalam carian yang termasuk kata kunci dan variasi tertentu seperti "+ beli "Dan" + percutian "semasa membeli-belah untuk penyelesaian kecergasan percutian ini.
Penambahbaikan Terbaru AdWords
"Satu perkara yang perniagaan kecil mungkin tidak menyedari adalah berapa banyak AdWords telah bertambah baik pada hujung belakang," kata Missoffe.
"Kami kadang-kadang mendengar dari perniagaan kecil yang 'kami suka AdWords tetapi ia memerlukan masa yang lama,' dan saya hanya ingin mereka tahu bahawa kami mempunyai penyelesaian."
Missoffe menambah bahawa teknologi baru telah dibina ke hujung belakang AdWords yang bermaksud bahawa anda tidak lagi perlu melakukan tugas tertentu. Teknologi dalam AdWords boleh melakukannya untuk anda.
"Jumlah teknologi dalam AdWords telah mengurangkan dengan ketara masa pelaburan yang perlu dilakukan oleh perniagaan kecil sekarang," kata Missoffe.
Contohnya, dia berkata, "Anda tidak perlu membuat keputusan sendiri untuk tawaran pada bila-bila masa - anda boleh membiarkan AdWords menangani hal itu bagi pihak anda."
Lihat juga petua Google untuk perniagaan kecil untuk musim cuti.
9 Komen ▼
