Isnin Isnin di San Francisco, dan anda baru saja bangun. Untuk membantu anda tergesa-gesa agar dapat bekerja tepat pada waktunya, anda menggunakan aplikasi perkhidmatan perjalanan kegemaran anda untuk membayar pemandu untuk membawa anda ke tempat kerja. Dalam perjalanan ke tempat kerja, pra-kopi, rasa mengantuk itu mula disiarkan, jadi anda menggunakan aplikasi Starbucks untuk memesan kopi dan snek sarapan pagi untuk menjemput anda melalui waktu pagi. Antara keupayaan aplikasi untuk membolehkan anda menempah ke hadapan dan pintasan pintar anda, anda dapat bekerja dengan masa yang cukup untuk merebut pesanan Starbucks anda dan memasuki kerja.
$config[code] not foundPada waktu makan tengah hari, bos anda meminta anda untuk makan tengahari untuk pejabat. Anda menggunakan kaedah pembayaran yang tersimpan di syarikat di tempat pengambilan kegemaran di pejabat, dan memesan dalam talian untuk penghantaran. Semua orang mendapat makanan kegemarannya dan rangsangan tenaga tambahan untuk bekerja lebih keras untuk baki hari itu. Selepas bekerja, anda berjalan ke kedai runcit berdekatan dan, menggunakan perkhidmatan Apple Pay anda, ambil beberapa perkara untuk makan malam. Akhirnya, anda membeli tiket bas dengan aplikasi MUNI dan rumah ulang-alik.
Perhatikan trend? Anda baru sahaja terselamat sepanjang hari, membuat beberapa urus niaga dan pembelian tetapi anda tidak melakukan satu perkara yang sinonim dengan membuat pembelian; anda tidak pernah mengambil dompet anda (atau mencari dompet anda, masuk ke kaus kaki anda, memecahkan bank piggy anda kepada kelalaian, merajuk dengan perubahan, menulis cek, dan sebagainya). Dalam erti kata lain, tiada wang fizikal yang pernah ditukar. Segala-galanya ditangani melalui aplikasi pembayaran mudah alih.
Ini adalah trend yang berkembang pesat yang mendorong masyarakat ke arah menjadi tanpa tunai. Dibantu oleh ketidakcekapan tunai dan kegagalan yang tidak teruk iaitu cip EMV, aplikasi pembayaran mudah alih mengambil mahkota sebagai kaedah pembayaran pilihan pengguna. Pada masa yang sama, perniagaan berduyun-duyun untuk membuat aplikasi ini kerana mereka memperkemaskan proses checkout, serta memberikan pandangan mengenai peningkatan jabatan dan strategi lain.
Mengapa Tunai tidak cekap
Fikirkan semua langkah yang diperlukan dapatkan wang tunai. Walaupun tidak termasuk langkah-langkah ke arah pendapatan sebenar wang itu, anda masih perlu pergi ke bank atau ATM, untuk membuat pengeluaran. Pasti, ATMS ada di mana-mana, tetapi jika ATM bukan sebahagian daripada bank anda, maka ada yuran tambahan hanya untuk mendapatkan wang tunai anda sendiri di tangan anda.
Membuat pembayaran dengan wang tunai juga menjadi masalah. Kami perlu menerima perubahan pada setiap pembelian, yang memanjangkan proses urus niaga dan membuat giliran yang lebih lama, terutamanya apabila ada wanita tua yang bersumpah dia mempunyai tujuh sen tambahan dalam dompetnya. Ini juga meningkatkan kemungkinan salah perhitungan, apabila kita diberi terlalu banyak, atau terlalu sedikit perubahan.
Perubahan itu sendiri adalah rumit. Tidak ada yang suka berjalan-jalan dengan seluar atau beg tangannya yang ditimbang. Kami akhirnya memukulnya dalam botol atau bank-bank babi, kehilangannya di bawah kerusi kereta atau kusyen sofa. Kemudian ia duduk di sana, mengumpul debu daripada bunga.
Status Semasa Tunai
Dengan ketidakcekapan ini, tidaklah mengejutkan bahawa urus niaga tunai menurun. Pada tahun 2015, Business Insider mengkaji milenium (umur 18-34) dan mendapati bahawa 40 peratus daripada mereka yang diminta akan melepaskan wang tunai sepenuhnya. Apabila anda menganggap bahawa ini adalah julat usia yang paling sesuai dengan teknologi mudah alih dan oleh itu lebih cenderung menggunakan aplikasi pembayaran mudah alih, peratusan ini tidak mengejutkan kerana ia mungkin muncul. Ia adalah senario kes terbaik untuk aplikasi pembayaran mudah alih yang memotong wang tunai dan kurang daripada separuh daripada kumpulan umur berada di atas kapal.
Walau bagaimanapun, terdapat peluang yang baik bahawa kita akan melihat peratusan-peratusan itu dalam lingkungan ribuan tahun dan lain-lain mula naik. Lagipun, urusniaga tanpa tunai menjadi lebih dan lebih popular dalam ekonomi kita. Kira-kira 50 peratus daripada semua transaksi melibatkan pembayaran bukan tunai, seperti kad kredit atau aplikasi pembayaran mudah alih.
Di luar Amerika Syarikat, negara-negara lain menolak untuk menjadi masyarakat tanpa tunai sepenuhnya. Memimpin pak, Sweden berharap dapat menghapuskan wang tunai mereka dalam tempoh lima tahun akan datang. Pada masa ini, hanya 2 peratus daripada semua transaksi di Sweden dibuat dengan wang tunai. Negara-negara jirannya juga mengambil notis dan melompat pada kereta tanpa tunai; Denmark mempunyai rancangan untuk bebas tunai pada tahun 2030, dengan Norway beberapa tahun yang lalu di dalam perancangan mereka.
Sebaliknya, AS mempunyai rancangan untuk melancarkan baru bil dolar, dengan yang terakhir dikeluarkan pada sekitar 2030. Kami telah melihat bil seratus dolar yang baru, yang lebih selamat dan kurang terdedah kepada pemalsuan. Satu lagi rang undang-undang, yang akan menampilkan Harriet Tubman, tidak ditetapkan untuk dibebaskan selama empat tahun lagi. Dengan apa-apa nasib, negara tidak akan sepenuhnya tanpa tunai, pada masa yang terakhir bil-bil baru dikeluarkan.
Cip EMV melancarkan jalan bagi penerimaan aplikasi pembayaran mudah alih
Jika anda telah menerima kad baru atau kad kredit baru-baru ini, maka anda telah menyaksikan kesakitan cip EMV yang baru. Walaupun teknologi membaca kad baru ini lebih baik untuk mencegah penipuan, ia mengambil masa yang lebih lama. Apabila anda berfikir tentang bagaimana cepat kami menerima segala-galanya, terima kasih kepada sambungan yang berterusan kami, perkara terakhir yang dikehendaki pengguna adalah proses yang perlahan. Malah, dunia mudah alih yang kita tinggalkan sebenarnya memendekkan perhatian kita dan dengan itu kesabaran kita.
Beratur checkout lebih lama menghambat pengalaman pelanggan, yang menyebabkan beberapa vendor mengabaikan proses EMV sama sekali; mereka merasakan ia terlalu besar menjejaskan perniagaan mereka. Boleh dikatakan, cip EMV tidak cacat seperti yang kita fikirkan. Ia hanya satu lengkung pembelajaran. Kami telah membesar swiping kad kami, sekarang kita perlu membiasakan diri untuk memasukkan dan menunggu. Setiap sekeping teknologi baru mempunyai beberapa bug untuk bersenam dan ada kemungkinan bahawa pada masa akan datang, kita tidak akan mempunyai banyak keluhan dengan cip ini.
Buat masa sekarang, bagaimanapun, pengguna lakukan mempunyai banyak masalah dengan pembaca dan cip EMV, yang membuka pintu bagi aplikasi pembayaran mudah alih untuk mengambil alih. Pengguna merasa bahawa aplikasi ini, seperti Google Wallet, Apple Pay, dan lain-lain, tidak hanya lebih cepat (pembayaran boleh dibuat dengan ketukan cepat telefon), tetapi juga sama selamat seperti cip EMV ultra-ketat ini. Dengan kata lain, pengguna tidak menunggu proses EMV untuk menjadi lebih baik atau lebih diperkemas. Mereka mencari cara baru untuk membuat pembayaran dan itu adalah membayar mudah alih.
Mengapa Pembayaran Bergerak adalah Win-Win untuk Pengguna dan Jenama
Salah satu yang paling menarik untuk aplikasi pembayaran mudah alih yang pengguna mula menyedari adalah mereka sangat terinspirasi. Perniagaan menawarkan ganjaran dan kupon aplikasi sahaja untuk menggalakkan pengguna menggunakan aplikasi pembayaran mereka, bukannya hanya mengeluarkan wang tunai atau kad. Bukan sahaja ini merangsang lebih banyak perniagaan berulang, tetapi aplikasi pembayaran mudah alih juga menghasilkan besar jumlah data pengguna untuk syarikat, yang tidak akan dapat diakses jika mereka membayar secara tunai.
Jumlah data yang besar ini memberikan sejumlah pandangan yang boleh dijumpai yang perniagaan tidak mempunyai akses mudah seperti sebelumnya. Ia akan membolehkan mereka lebih memahami keperluan dan sikap individu pelanggan dan dengan itu memenuhi pengalaman pelanggan yang lebih peribadi untuk memenuhi keinginan tersebut. Pengalaman pelanggan adalah pemacu perniagaan yang besar di dunia hari ini dan menawarkan perjalanan peribadi untuk setiap pelanggan adalah rangsangan yang besar, yang akan memberikan pulangan yang besar kepada garis bawah jenama.
Selagi anda mempunyai perisian atau platform untuk menganalisis semua data ini dengan betul dan tepat, manfaatnya tidak berkesudahan. Sebagai contoh, ia membolehkan anda melihat siapa yang membeli apa dan kapan, yang merupakan penyelidikan pasaran yang lebih baik yang boleh dimanfaatkan untuk menargetkan pelanggan dengan tawaran yang tepat yang paling menarik kepada mereka pada masa sekarang. Satu lagi contoh, anda dapat melihat pelanggan mana yang tidak aktif di aplikasinya dan kemudian memberi insentif kepada mereka untuk kembali ke kedai anda dan merangsang kesetiaan jenama yang berterusan, sambil menghalang pembelotan kepada syarikat bersaing.
Sesetengah aplikasi mudah alih mempunyai keupayaan untuk dihubungkan ke media sosial, yang mewujudkan kemungkinan lebih luas. Anda boleh menjejaki pelanggan tunggal dan melihat sama ada mereka adalah penganjur jenama atau pengkritik. Sebagai alternatif, anda boleh mengukur sentimen positif atau negatif seksyen pelanggan yang lebih besar, untuk melihat bagaimana anda boleh meningkatkan pengalaman pelanggan anda.
Di samping manfaat yang kaya dengan data, aplikasi pembayaran mudah alih juga mempunyai faedah lain. Mereka memperkemas kecekapan kedai kerana proses checkout lebih cepat. Ini bermakna anda boleh melayani lebih banyak pelanggan dan pelanggan yang sama lebih gembira kerana mereka menghadapi barisan yang lebih pendek. Ia juga menghapuskan pertikaian semasa pulangan. Anda tidak perlu berurusan dengan pelanggan yang marah yang tidak mempunyai resit; semua resit digital dan mudah diakses dengan peranti mudah alih. Ini sangat memberi manfaat kepada pengguna kerana mereka sentiasa mempunyai rekod perbelanjaan mereka, yang bagus untuk membuat pulangan, menyelesaikan cukai atau bahkan memikirkan perbelanjaan perniagaan.
Singkatnya, aplikasi pembayaran mudah alih mempunyai keupayaan untuk meningkatkan jumlah proses perniagaan dan pengalaman pelanggan keseluruhan.
Kesimpulan
Sekali lagi, sukar untuk membuat kes yang kuat bahawa Amerika Syarikat akan menjadi tanpa tunai sepenuhnya dalam dekad ini atau bahkan seterusnya. Walau bagaimanapun, aplikasi pembayaran mudah alih pasti mendorong kami ke arah menjadi masyarakat yang kurang bergantung pada Benjamin dan lebih banyak dipandu oleh siapa yang mempunyai aplikasi pembayaran yang lebih baik. Mentaliti tanpa tunai, yang bergantung kepada pergerakan telefon bimbit ini telah diterima pakai oleh beberapa perniagaan pemikiran ke hadapan. Mereka melihat manfaat besar kepada beberapa aspek utama perniagaan mereka. Pemeriksaan lebih terperinci, pelanggan gembira dan terinspirasi untuk terus kembali dan data yang dihasilkan oleh aplikasi dapat membantu meningkatkan strategi pemasaran dan banyak lagi.
Kemungkinannya AS tidak akan pergi sepenuhnya tanpa tunai tidak lama lagi. Walau bagaimanapun, dengan pergantungan berat kami pada peranti mudah alih dan aplikasi pembayaran dan pintu untuk kaedah pembayaran alternatif yang luas terbuka, masa depan tanpa tunai sudah pasti di suatu tempat di kaki langit.
Foto Pembayaran Bergerak melalui Shutterstock
2 Komen ▼
