Wakil tuntutan insurans bekerja untuk syarikat insurans. Mereka menyiasat tuntutan oleh pelanggan yang telah mengalami kecederaan peribadi atau kerosakan kepada kenderaan dan harta yang dilindungi oleh polisi insurans mereka. Wakil tuntutan menilai kerosakan dan mengira jumlah pampasan yang disebabkan oleh pelanggan. Mereka juga memastikan bahawa tuntutan adalah asli dan tidak melibatkan sebarang tindakan penipuan.
Kelayakan
Diploma sekolah menengah adalah keperluan minimum untuk kedudukan ini, walaupun menurut Statistik Biro Buruh A.S., beberapa majikan lebih memilih untuk merekrut wakil dengan gelar sarjana muda. BLS juga menyatakan bahawa keperluan pelesenan untuk kerja ini berbeza dari negeri ke negara. Institut American for Chartered Property Casualty Underwriters, juga dikenali sebagai The Institutes, menawarkan kelayakan profesional, Associate in Claims, kepada wakil yang menyelesaikan kursus dan lulus ujian.
$config[code] not foundPengetahuan teknikal
Wakil tuntutan mesti mempunyai pemahaman teknikal yang baik tentang jenis harta yang mereka sedang disiasat, supaya mereka dapat menilai sejauh mana kerusakan dan kos pembaikan. Pengalaman dalam industri seperti pembinaan atau automotif adalah penting bagi wakil yang menangani tuntutan di kawasan tersebut. Wakil-wakil yang menyiasat tuntutan untuk kerosakan perlanggaran, misalnya, mesti menentukan sama ada kenderaan boleh diperbaiki secara ekonomik ke keadaan yang selamat dan selamat jalan. Jika tidak, syarikat insurans mesti merawat kenderaan itu sebagai jumlah kerugian dan menawarkan pelanggan anggaran nilai sebelum kemalangan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKemahiran analitikal
Kemahiran analitikal adalah penting untuk peranan ini. Wakil tuntutan insurans mesti menilai keadaan tuntutan untuk memastikan bahawa ia adalah sah dan syarikat itu bertanggungjawab membayar pampasan. Sekiranya pelanggan mendakwa kehilangan harta benda selepas pencurian, sebagai contoh, penyiasat memeriksa keselamatan di harta tersebut. Sekiranya pelanggan gagal menyesuaikan penggera pencuri atau kunci pintu yang ditetapkan dalam polisi, wakilnya mungkin menolak untuk menyelesaikan tuntutan tersebut.
Kemahiran interpersonal
Wakil tuntutan insurans mestilah mempunyai kemahiran interpersonal yang baik. Mereka berurusan dengan pelanggan yang mungkin mengalami tekanan berikutan kemalangan atau kerosakan kepada harta mereka. Mereka memerlukan kemahiran rundingan yang baik untuk membuat tawaran penyelesaian yang mewakili nilai saksama kepada pelanggan, tetapi melindungi kepentingan kewangan syarikat insurans. Wakil-wakil tuntutan juga harus berurusan dengan budi bicara dan profesional dengan orang lain, seperti polis, doktor, saksi mata atau jiran, ketika mereka menyiasat tuntutan.
