Dalam usaha untuk bersaing dengan pelanggan yang bijak, alat pengurusan hubungan pelanggan Nimble baru-baru ini mengumumkan Widget Hubungan Pintar yang baru. Plugin penyemak imbas menghubungkan dengan akaun CRM Nimble anda, dan membolehkan anda "melayang dan menemui orang" di seluruh platform sosial, blog, dan laman web.
Apabila anda melayari profil sosial di LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare, atau blog, anda boleh menggunakan satu klik butang Penyemak Imbas Nimble dan apl sidebar untuk mengimport sambungan sosial ke dalam pangkalan data Nimble anda.
$config[code] not foundBagaimana ia berfungsi
Katakan anda berada di laman web prospek dan melihat pautan yang menyebut CEO syarikat. Menggunakan widget, anda hanya boleh menyeret tetikus anda ke atas namanya untuk melihat apakah dia sudah berada dalam pangkalan data Nimble anda. Sekilas, anda boleh melihat maklumat tentangnya dan menyambung profil sosialnya, serta menambahnya sebagai kenalan. Lihat imej di bawah.
Jadi dalam satu langkah, anda memintas semua klik, memotong, dan menampal yang anda perlu lakukan untuk mendapatkan maklumat kenalan seseorang ke dalam CRM anda. Pretty neat, huh?
CRM Tidak Perlu Keras
Dalam temuramah e-mel Nimble Presiden Jon Ferrara memberitahu Trend Perniagaan Kecil perkara yang paling sukar untuk menjalankan platform pengurusan hubungan pelanggan adalah untuk membolehkan orang menggunakannya. Kebanyakan masa, katanya, mereka tidak lebih daripada pangkalan data, dan ia adalah "sampah di dalam, sampah." Itu tidak membuat kesnya untuk penggunaan yang meluas di sebuah syarikat.
Itulah sesuatu yang Ferrara bertukar apabila dia mula mengasaskan Nimble pada tahun 2009, dan menetapkan kursusnya untuk "membayangkan semula pengurusan hubungan pelanggan dengan merintis platform Hubungan Pintar pertama di dunia."
Ferrara melihat masa depan perubahan CRM untuk menjadikannya lebih mudah dan mudah disesuaikan dengan keperluan pengguna, sambil menambah:
"Saya fikir masa depan Penglibatan Pelanggan Pintar adalah bahawa CRM perlu melakukan lebih banyak kerja dengan membina secara auto-ajaib dan mengekalkan rekod perhubungan sosial yang kaya dengan sejarah panggilan / aktiviti dan dapat mengendalikan maklumat itu untuk membantu orang-orang perniagaan menghubungi pelanggan yang tepat pada masa yang sesuai untuk menyambung dan memenangi perniagaan. "
Mampu menangkap dan memanfaatkan lebih banyak data yang terbang pada anda dari media sosial, blog, dan laman web memberikan perniagaan kecil anda kelebihan besar berbanding pesaing. Ia memberikan peluang untuk membangunkan hubungan perniagaan dengan lebih cepat, memberi perhatian kepada apa yang kami lakukan dalam talian, dan membuat langkah strategik dalam pemasaran dan usaha jualan yang akan membantu menutup lebih banyak tawaran.
Imej: Nimble
3 Komen ▼
