Buat Ini Tahun Yang Paling Menguntungkan Anda Pernah

Jika anda seperti banyak pemilik perniagaan kecil yang saya telah berbincang sejak kita berdering pada tahun 2010, anda mungkin bersimpati dengan kenyataan ini: "Cukup dengan azab dan kesuraman sudah. Saya tidak mahu tahu betapa buruknya ekonomi, saya mahu tahu bagaimana untuk membuat keuntungan! "

$config[code] not found

Beberapa minggu yang lalu, Anita Campbell sendiri menangani masalah itu dengan webinar Intuit Komuniti bertajuk, " Buat Tahun 2010 Yang Paling Menguntungkan Pernah. "Menyertai beliau untuk webinar itu ialah pakar Andy Birol dari Konsultasi Pertumbuhan Birol.

Meskipun terdapat beberapa kesulitan teknikal pada awalnya, ia adalah satu lagi sesi maklumat yang dikemas dengan Anita dengan gunung yang boleh diambil tindakan untuk pemilik perniagaan kecil yang ditaja oleh Intuit.

Anita memulakan webinar dengan beberapa soalan tinjauan, yang menimbulkan maklumat bahawa 71% peserta yang mengejutkan tinggi tidak tahu apa kos pengambilalihan pelanggan mereka. Dari soalan kedua, kami mengetahui bahawa kebanyakan pemilik perniagaan sama ada mengetahui pelanggan mereka yang paling menguntungkan (50%) atau mereka mempunyai akal yang umum tetapi tidak 100% pasti (43%).

Birol menggunakan keputusan pengundian untuk melancarkan perbincangan bagaimana menganalisis pelanggan anda untuk memaksimumkan keuntungan.

TIP: Jika pelanggan anda yang paling menguntungkan meningkatkan pembelian mereka, pastikan mereka gembira dan cari lebih seperti mereka dengan meminta rujukan. Jika jualan mereka rendah / rata, tingkatkan produk dan perkhidmatan anda untuk menjana lebih banyak jualan dari mereka.

TIP: Jika pelanggan keuntungan rendah anda meningkatkan pembelian mereka dari anda, semakan produk atau perkhidmatan anda untuk lebih tepat mencerminkan kos melayani atau menjual kepada mereka. Sekiranya jualan kepada pelanggan-pelanggan ini adalah rendah atau rata, mengurangkan atau memikir semula kos anda untuk berkhidmat atau menjual kepada mereka dan bagaimana kos tersebut boleh dikurangkan supaya orang-orang ini menjadi lebih menguntungkan.

TIP: Pelanggan kebakaran yang tidak mendapat keuntungan (memecahkan walaupun) atau kos wang anda.

Pertumbuhan yang menguntungkan tidak semestinya datang daripada mengembangkan pangkalan pelanggan anda. Sebaliknya, berkembang dengan menguntungkan - iaitu, membuat keuntungan sementara perniagaan anda berkembang - datang daripada menjual lebih banyak kepada pelanggan yang anda miliki.

Tema asas dalam semua ini, yang mungkin lebih baik diperkenalkan terlebih dahulu, adalah kos yang kurang untuk menjual lebih banyak kepada pelanggan sedia ada daripada menjual lebih banyak dengan memperoleh pelanggan baru.

Pelanggan semasa anda sudah tahu dan mempercayai anda. Ini memberi anda peluang untuk menubuhkan kepakaran dan pengalaman anda, yang akan membezakan anda dari pesaing anda.

TIP: Pembezaan memberikan anda jenama yang lebih kuat dan lebih banyak kuasa harga, jadi kerja untuk menubuhkan kepakaran dan pengalaman dalam minda pasaran.

Mengenai subjek harga, yang sering memberi pemilik perniagaan kecil kepada pemungut, di sini adalah kutipan hebat dari Andy:

"Harga, bagi saya, adalah satu-satunya demonstrasi keyakinan diri yang paling penting yang boleh dimiliki pemilik perniagaan."

Dan akhirnya, pertumbuhan yang menguntungkan datang dari bersedia untuk mengambil apa yang anda buat atau lakukan dan membungkusnya semula untuk saluran penjualan atau pengedaran baru.

Singkatnya, cara umum untuk mengembangkan perniagaan anda secara menguntungkan (walaupun semasa kemelesetan ini) adalah untuk memberi tumpuan kepada pelanggan sedia ada anda, menjual kepakaran anda dan pengalaman hebat untuk bekerja dengan anda, di luar produk atau perkhidmatan anda; dan bungkusan tawaran anda untuk dijual dalam pelbagai saluran.

Dan, hanya untuk bersenang-senang, terdapat senarai 45 cara untuk meningkatkan profitabilitas Anda pada tahun 2010:

Meningkatkan harga

Menaikkan harga
Hapuskan diskaun (atau diskaun% lebih rendah)
Perkhidmatan: mentakrifkan skop dan merangka skop perjuangan *
Tolak produk harga yang lebih tinggi, keluarkan produk keuntungan rendah
Gunakan pemasaran untuk menyampaikan pembezaan dan nilai anda

Meningkatkan jualan dan pengekalan pelanggan

Meningkatkan pengekalan pelanggan melalui perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, komunikasi yang lebih baik, menambah nilai tambah
Menjual produk atau perkhidmatan tambahan
Upsell kepada produk bernilai tinggi, lebih tinggi
Hidangkan pelanggan anda yang paling menguntungkan dengan baik
memanfaatkan saluran jualan dan pengedaran tambahan
Tambah jualan bergaji diri seperti wakil jualan yang ditugaskan, iklan PPC, program afiliasi

Invois!

Invois segera
Pastikan invois lengkap dan tepat
Gunakan teknologi dan automasi untuk mengetatkan proses invois dan pengumpulan

Meningkatkan produktiviti

Kurangkan sisa melalui kawalan
Melatih pekerja
Menggali tugas rutin
Tingkatkan peralatan dan perisian tidak cekap
Sistem pengesanan dan analisis suplemen (a.la. Google) dan "uruskan kepada metrik anda"
Minta pekerja untuk cadangan penjimatan kos.

Kurangkan kos tetap

Cari pejabat yang lebih kecil; sublet; bergerak
Guna kakitangan sambilan sebagai pengganti sepenuh masa
Subkontrak kepada kontraktor bebas
Adakah penyelenggaraan pencegahan
Kurangkan kakitangan jika perlu
Tukar pampasan jualan kepada lebih banyak komisen, kurang dijamin asas

Kurangkan kos pembolehubah

Rundingkan tawaran yang lebih baik dengan pembekal
Cari pembekal yang lebih murah
Manfaatkan diskaun pembelian terlebih dahulu
Cari bahan dan bekalan yang lebih murah (dengan mengandaikan kualiti masih ada)
Tunggu mesyuarat dalam talian bukannya perjalanan
Buat sumber layan diri untuk perkhidmatan pelanggan
Sekiranya tidak penting, elakkan

Urus modal dengan bijak

Simpan buku anda sehingga kini, dan semak P & L berbanding ramalan anggaran dengan kerap
Ketahui penunjuk utama anda: DSO; kos pemerolehan pelanggan; margin keuntungan kasar
Tawaran bayaran pendahuluan tawaran
Meletakkan pembayar perlahan pada "senarai menonton"
Kumpulkan invois lewat masa lalu dengan cepat dan secara peribadi
Jangan terlalu banyak membuat pelaburan
Teruskan membeli-belah untuk alternatif
Berunding untuk seberapa banyak masa yang mungkin untuk membayar pemiutang anda (cth., 30 - 45 hari terma)
Buat pembayaran kad kredit dan kredit tepat pada waktunya, untuk mengelakkan tambahan minat dan penalti

Jadilah cukai pintar

Simpan rekod terkini untuk mengambil kesempatan daripada semua potongan
Secara aktif terlibat dalam perancangan cukai
Ikuti kalendar cukai anda dengan teliti untuk mengelakkan bayaran penalti, faedah, dan peguam dan penasihat cukai yang tidak perlu