5 Trend Pemasaran Kupon untuk 2013

Anonim

Kali pertama saya mendengar mengenai Groupon adalah dari pemilik perniagaan kecil - Surfy Rahman, pemilik bersama Indique Heights di Washington DC. pada tahun 2009. Dia menyebutnya sebagai pengguna dan bukan sebagai pemilik perniagaan.

$config[code] not found

Sejak itu tawaran kupon atau ruang membeli Kumpulan telah berkembang banyak. Syarikat-syarikat di ruang ini yang saya langgan bersama dengan Groupon adalah:

  • Hidup Sosial
  • Tawaran Google
  • Tawaran Tempatan Amazon (powered by Living Social)
  • CertifiKid (Tawaran mesra keluarga dan kanak-kanak)
  • Tawaran Capitol dari Washington Post
  • Recoup (tapak perjanjian yang menawarkan kupon dan membantu sebab penyebab)

Jika anda melihat julat langganan saya, mereka adalah perwakilan yang baik dari spektrum tawaran yang tersedia sekarang.

Konsep kupon bukanlah perkara baru. Ia telah wujud selagi perniagaan telah wujud sebagai alat pemasaran untuk pemilik perniagaan untuk menarik pelanggan baru dan kadang-kadang mengekalkan pelanggan sedia ada. Syarikat-syarikat seperti Groupon mempelopori trend di mana tawaran itu berdasarkan kombinasi faktor:

  • Perjanjian
  • Bilangan tawaran yang ditawarkan
  • Lokasi
  • Spesifikasi pasaran
  • Masa apabila mereka boleh digunakan

Di bawah keadaan yang ideal, tawaran kupon sepatutnya memberi perniagaan akses kepada pasaran dan pelanggan baru dan cara untuk mengisi kapasiti semasa tempoh kurus. Kelajuan pertumbuhan industri menyebabkan beberapa lebam untuk kedua-dua syarikat kupon dan perniagaan yang menggunakan kupon. Berikut adalah beberapa perangkap yang berlaku di beberapa kupon yang ditawarkan:

  • Pelanggan beralih ke nombor yang besar pada hari pertama tawaran dibuka dan / atau hari terakhir tawaran
  • Kakitangan tidak berpuas hati apabila pelanggan menggunakan kupon restoran tidak mengira tips pada harga penuh
  • Lebih banyak pelanggan sedia ada yang menggunakan tawaran dan perniagaan yang tidak mendapat pendedahan kepada pelanggan baru
  • Perniagaan tidak menetapkan had logik kepada bilangan kupon yang dijual dan membuka diri kepada mimpi buruk operasi
  • Kadang-kadang tiada pemahaman yang jelas mengenai terma pembayaran garis masa dan pedagang

Walaupun terdapat perangkap yang disebutkan di atas, banyak perniagaan kecil mempunyai kejayaan menggunakan kupon. Salah satu faktor yang paling penting ialah keupayaan tawaran kupon untuk mengubah tingkah laku pelanggan. Saya menulis tentang perkara ini dalam catatan sebelumnya "Cara Alat Online Membantu Ladang Keluarga Dapatkan Perniagaan Baru." Pengguna suka tawaran ini.

Rakan saya, Dr. Sanjay Jain telah mengambil kelas dalam fotografi dan seni yang selalu bermimpi dan dapat mencapainya ketika halangan kos turun dengan penawaran Groupon. Apabila saya meletakkan soalan ini di Twitter, ramai di rangkaian saya berkata mereka telah mencuba restoran baru dan menjadi tetap dalam perniagaan lain.

Syarikat kupon atau kumpulan membeli mempunyai dua jenis pelanggan. Pengguna akhir yang membayar kupon dan menggunakannya. Perniagaan yang menjadi rakan kongsi untuk membuat tawaran itu. Kisah-kisah negatif daripada peniaga telah mendapat lebih banyak ketara daripada cerita kejayaan. Dalam artikelnya, "5 Kisah Kejayaan Kumpulan dan Strategi Discount-to-Loyalty" TJ McCue menulis:

"Terdapat dua manfaat Groupon besar untuk pemilik perniagaan yang saya lihat: Satu, bahawa anda secara dramatik meningkatkan keterlihatan anda. Dua, anda tidak mempunyai perbelanjaan pengiklanan yang keluar dari poket. Okey, anda mungkin perlu membelanjakan bahan atau produk, tetapi jika anda melakukannya dengan betul, anda sekurang-kurangnya boleh memecah dan menjana perniagaan baru. "

Seperti yang kita berharap ke 2013 pada buzz di sekitar industri kupon di sini adalah beberapa fikiran saya tentang trend pada tahun 2013:

Tawaran Localized yang diperluaskan

  • Cabaran pada tahun 2013 adalah untuk meningkatkan bilangan pengguna dan peniaga akhir.
  • Memperluas lebih banyak pedagang tempatan dan menargetkan pelanggan di kawasan setempat.
  • Lebih banyak menegak dari kedua-dua syarikat kupon di seluruh negara dan tempatan.

Fokus pada Peningkatan Perdagangan Dalam Talian

  • Trend seperti barangan Groupon akan meningkatkan pengadaan barang terus dari pengeluar kepada para pelanggan.
  • Perkhidmatan B2B yang menawarkan alat kupon layan diri juga akan meningkat.

Peningkatan Sumber dan Alat untuk Peniaga

  • Pemain yang lebih besar seperti Groupon memperkenalkan alat baru untuk membantu pelanggan saudagarnya - GrouponWorks sebuah portal untuk sumber dagangan pedagang, Ganjaran Groupon untuk pedagang untuk menguruskan program insentif untuk pelanggan yang kembali dan alat penjadual. Hidup Sosial di pihaknya memperkenalkan sistem tempahan dalam talian untuk restoran untuk mengambil pesanan daripada pelanggan menggunakan kupon Hidup Sosial.
  • Untuk membolehkan pembayaran kad kredit Groupon memperkenalkan alat pembayaran untuk peniaga yang sama seperti Square atau GoPayment Intuit.
  • Sama seperti UPS menguasai dan menawarkan logistik untuk peniaga dan Amazon menawarkan logistik kepada penjual di Amazon, lebih banyak syarikat kupon akan menawarkan proses turnkey untuk menghubungkan perniagaan dengan pelanggan.

Fleksibiliti Pengguna dalam Menyesuaikan Tawaran

  • Hari ini kupon itu sah untuk masa tertentu yang mana nilai wang kupon boleh ditebus.
  • Menawarkan model penebusan yang berbeza boleh menjadikan pengalaman ini lebih baik untuk kedua-dua peniaga dan pelanggan.
  • Fikirkan tawaran di mana pelanggan boleh membeli kupon yang boleh ditebus apabila peniaga menghantar teks atau tweet apabila perniagaan kurang sibuk.
  • Inovasi dalam cara rujukan.

Lebih Banyak Pilihan dalam Model Hasil dengan Pedagang

  • Terdapat beberapa perbezaan bagaimana pedagang membayar bahagian tawaran mereka. Terdapat peluang untuk memikirkan kaedah inovatif.
  • Bayangkan perniagaan kecil mendapat pembiayaan daripada syarikat kupon dengan agrement untuk menjalankan kempen pemasaran kupon secara eksklusif dengan pembekal.

Melihat jawatan negatif, ia mungkin kelihatan bahawa pembelian kumpulan tidak memuaskan para pedagang tetapi itu tidak benar. Dalam kajian Forsee yang ditugaskan oleh Groupon:

"Kepuasan saudagar keseluruhan Groupon adalah sangat kuat 79. Skor kepuasan purata bagi syarikat B2B dalam penanda aras ForeSee adalah 64."

Laman web Living Social memetik statistik bahawa 91% penawar berurusan memberikan perniagaan berulang dan 29% penebusan transaksi adalah pelanggan baru.

Sebagai pemilik perniagaan apabila anda membuat keputusan tentang pemasaran anda pada tahun 2013 pastinya pertimbangkan untuk menambah pembelian kumpulan ke campuran pemasaran anda dengan pertimbangan yang teliti untuk mengelakkan perangkap yang telah saya sebutkan di atas.

Seterusnya saya akan mengkaji kajian kes. Jadi, jika anda seorang pedagang yang telah menggunakan pembelian kumpulan, sila hubungi saya dengan pengalaman anda dalam ulasan di bawah.

Apakah pemikiran anda tentang trend industri ini untuk tahun 2013?

Foto Landskap British melalui Shutterstock

Lebih dalam: 2013 Trend 20 Komen ▼