Akses telah menjadi salah satu pembezaan terbesar ketika datang kepada perkhidmatan pelanggan dan sokongan. Dengan itu, Stripe baru saja mengumumkan ia memperkenalkan 24/7 telefon dan sokongan sembang untuk semua pelanggannya.
Pelanggan jalur yang sebelum ini bergantung kepada e-mel untuk berkomunikasi dengan pasukan sokongan syarikat, kini akan dapat menghubungi syarikat melalui sembang atau melalui telefon. Untuk Stripe, yang kini menghidangkan berjuta-juta syarikat dari pelbagai saiz di 120 buah negara, menjana jenis sokongan ini adalah satu cabaran.
$config[code] not foundSetelah mengumpulkan $ 450 juta sehingga kini dengan penilaian $ 9.2 bilion, Stripe telah menjadi lebih daripada sekadar aplikasi pemprosesan pembayaran. Walaupun begitu, bagaimana syarikat itu bermula, kini telah berkembang menjadi penyelesaian yang komprehensif untuk menguruskan perniagaan dalam talian.
Perisian Stripe menawarkan peluang kepada individu, perniagaan kecil. dan perusahaan global untuk membayar pekerja, mengesan penipuan, menerima pembayaran dan berkembang sementara dapat skala pada tahap mana pun.
Ini telah membawa semua orang dari Amazon ke Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce dan ramai lagi untuk mengintegrasikan platform Stripe ke dalam operasi mereka. Sokongan sembang dan telefon, walaupun agak lambat, adalah peningkatan yang sangat diperlukan apabila syarikat terus berkembang.
Perkhidmatan seperti Paypal dan Amazon Pay mempunyai sokongan seperti ini untuk beberapa waktu, jadi Stripe telah agak di belakang pesaingnya dalam hal ini.
Sokongan Merchant Struktur Tahap Baru
Sokongan baru dari Stripe akan meliputi semua zon waktu dari sembilan pejabat. Menurut pengumuman Blog Stripe rasmi, syarikat itu sedang berusaha untuk membuat proses semudah mungkin.
Pengurus program Stripe's Under Operations Platform Jonathan Khun menulis Stripe akan merawat sokongan sebagai enjin pembelajaran dengan metrik dan wawasan untuk memberikan maklumat konteks yang betul untuk setiap pelanggan. Pasukan kejuruteraan akan terus membuat penambahbaikan dengan membaca sintesis isu sokongan.
Keperluan untuk Sokongan 24/7
Tahap sokongan baru adalah sangat penting dalam hari ini sentiasa pada ekosistem e-dagang. Dengan lebih banyak syarikat yang menjalankan perniagaan mereka secara online, gangguan apa pun, tidak kira berapa jangka masa, boleh mengakibatkan kerugian besar dalam pendapatan.
Untuk bermula, perkhidmatan sokongan sembang dan telefon jalur akan tersedia dalam bahasa Inggeris sahaja.
Anda boleh mengakses sokongan telefon dan sembang baru Stripe selepas log masuk di sini.
Foto melalui Shutterstock
6 Komen ▼
