Tim Reynolds, Presiden Tribute Inc., mendedahkan apa yang diperlukan untuk berjaya menjual IT kepada perniagaan kecil di forum NEOSA hari ini mengenai Trend Teknologi Maklumat. Tribute menjual perisian perusahaan kebanyakannya kepada pengeluar kecil dengan pendapatan kurang dari $ 10 Juta (USD). Sesi ini dimainkan secara sederhana oleh John Soat, Editor Eksekutif Senior Information Week:
- Di pasaran perniagaan kecil: "… kita melihat pertumbuhan mantap dalam perbelanjaan IT oleh pengeluar kecil sejak suku keempat tahun 2003." "Mereka sedang mencari projek yang lebih singkat … Penyelesaian IT untuk menyelesaikan isu-isu yang sangat spesifik … mereka mengharapkan tempoh bayaran balik satu tahun. "
- Mengenai proses jualan: "… perniagaan kecil hari ini lebih berpengetahuan tentang IT daripada beberapa tahun yang lalu … mereka meminta lebih banyak soalan dan soalan yang lebih baik … kami telah mengubah model jualan kami dalam masa 2 hingga 3 tahun yang lalu untuk memberi tumpuan kepada jualan perundingan daripada menjual ciri."
- Mengenai penubuhan ROI: "… kita tidak biasanya cuba untuk membenarkan ROI berdasarkan kos kakitangan pemotongan … dalam perniagaan kecil orang yang menjalankan pelayan juga boleh menjadi Pengawal, dan walaupun mereka memasang perisian baru, kedudukan seseorang sebagai Pengawal tidak akan pergi. "" Kami biasanya membenarkan ROI berdasarkan bagaimana perisian dapat membantu mereka menjalankan perniagaan dengan lebih baik, seperti mendapatkan penanganan yang lebih baik pada perputaran piutang yang dapat diterima. "
- Mengenai penyumberan luar luar negara: "Pelanggan tidak memberi semangat sama ada anda penyumberan luar … apa yang mereka sayang ialah apa yang syarikat anda boleh lakukan untuk mereka." (Nota: Tribute tidak menyumber keluar.)
- Mengenai perlombongan data: "Kami melihat lebih banyak minat oleh perniagaan kecil dalam melombong data mereka daripada yang kami lakukan 2 atau 3 tahun yang lalu … sekarang bahawa mereka mempunyai sistem untuk mengumpulkan semua data ini yang mereka mahu menggunakannya."
Tinjauan mendalam ke tingkah laku dan sikap pelanggan perniagaan kecil ….
