Pengeluar produk, penerbit perisian dan syarikat lain menyewa pakar kebolehgunaan untuk membantu memastikan produk dan perkhidmatan mereka memenuhi keperluan pengguna. Para profesional ini mengumpulkan dan menganalisis pilihan pengguna dan meneruskan penemuan mereka kepada pereka produk dan jurutera. Pakar kegunaan boleh datang dari pelbagai latar belakang akademik, seperti psikologi, sains kognitif, pemasaran dan sains komputer.
$config[code] not foundMenggunakan Kemahiran
Untuk berkembang maju, pakar kebolehgunaan harus mempunyai kemahiran kreatif yang unggul dan semangat untuk membantu pengeluar mengembangkan produk yang senang digunakan. Mereka sepatutnya dapat memberikan cadangan kreatif yang boleh membantu meningkatkan produk sedia ada. Pakar kebolehgunaan juga memerlukan penyelidikan, komunikasi dan kemahiran analisis yang kuat untuk mengumpul dan menganalisis kecerdasan pelanggan dengan berkesan. Apabila diperlukan untuk menerangkan maklumat ini kepada pereka dan jurutera produk, pakar kebolehgunaan bergantung pada kemahiran persembahan yang baik.
Mengumpul Perisik Pelanggan
Pakar kebolehgunaan mendapatkan maklumat daripada bakal pelanggan atau pengguna untuk menetapkan keperluan dan keutamaan produk mereka. Apabila pembuat telefon ingin mengeluarkan telefon mudah alih baru, sebagai contoh, pakar kebolehgunaan boleh melakukan temuduga atau tinjauan dalam talian untuk mengumpulkan maklumat daripada pelanggan sedia ada syarikat. Kerana pilihan berbeza-beza di kalangan pelanggan, pakar menilai semua respons untuk menghasilkan senarai yang menangkap keutamaan pasaran dan memberikannya kepada pasukan pengeluaran.
Melakukan Ujian
Semasa pembangunan produk, pakar uji kebolehgunaan menggunakan produk untuk memastikan ia berfungsi mengikut keutamaan pelanggan. Dalam pembangunan perisian, pakar biasanya menjalankan ujian pengalaman pelanggan pada fasa beta - fasa kedua dalam kitaran pembebasan perisian. Jika dia tidak berpuas hati dengan reka bentuk antara muka pengguna perisian, dia mencadangkan perubahan yang sesuai kepada pemaju. Pakar kebolehgunaan juga mesti mengikuti trend industri dengan menghadiri pameran perdagangan dan pameran produk.
Pergi ke sana
Keperluan pendidikan untuk pakar kebolehgunaan bervariasi menurut bidang keistimewaan. Sebagai contoh, pakar yang ingin bekerja dalam pembangunan perisian harus mendapatkan sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda dalam sains komputer, manakala mereka yang ingin bekerja dalam pembuatan kenderaan bermotor perlu mendapatkan ijazah dalam ergonomi. Pakar kebolehgunaan boleh mendapatkan pensijilan penganalisis kebolehgunaan dari Faktor Manusia Antarabangsa dan melengkapkan ijazah sarjana dalam kegunaan untuk meningkatkan kecekapan pekerjaan mereka dan layak untuk pekerjaan pentadbiran, seperti pengarah kebolehgunaan.
