Saya gembira untuk mengalu-alukan Zane Safrit sebagai kolumnis bulanan tetap di sini di sini Trend Perniagaan Kecil.
$config[code] not foundDi samping menjadi seorang lelaki yang baik, Zane adalah bekas Ketua Pegawai Eksekutif Call Conference Unlimited. Dia membesar syarikat itu dan pendapatannya sebanyak 80%. Dan dia melakukannya sepanjang masa apabila seluruh industri telefoni telah dilanda oleh pasukan yang mengganggu - dan harga industri turun sebanyak 70%.
Tahun lepas, kami menemubual Zane Radio Trend Perniagaan Kecil. Beliau memberitahu beberapa strategi beliau untuk berkembang dalam pasaran yang jatuh. Mereka semua berpusat di sekitar meletakkan pelanggan terlebih dahulu. Akibatnya, pelanggan menjadi setia.
Kini - banyak syarikat bercakap mengenai kesetiaan pelanggan. Tetapi kepada sesetengah syarikat ia seperti Grail Kudus - sering dicari, tidak pernah dijumpai. Tetapi saya tahu ia adalah benar kerana saya telah mendengar daripada salah seorang pelanggannya.
Di telefon pada suatu hari dalam konteks panggilan lain, pelanggan itu (pemilik perniagaan lain yang saya tahu) tidak akan berhenti meretas mengenai khidmat pelanggan dari organisasi Zane.
Selepas mendengar testimonial yang tidak diminta, saya tahu saya mahu mendekati Zane untuk menulis di sini. Tetapi saya fikir dia akan mengatakan dia terlalu sibuk. Kemudian suatu hari di Twitter saya fikir "oh, apa sih yang dia boleh lakukan adalah tidak berkata." Saya bertanya pula dan terkejut saya gembira, Zane berkata ya. Dan di sini kita berada.
Artikel Zane akan difokuskan kecemerlangan operasi dan peranannya dalam mewujudkan kakitangan dan pelanggan yang ghairah. Dia akan membawa kita dari pandangan-medan.
Artikel pertama Zane adalah mengenai alat utama untuk memberi anda lebih banyak masa sebagai CEO.
5 Komen ▼
