Minggu lepas, Ketua Pegawai Eksekutif Penyelesaian Rangkaian Roy Dunbar menganjurkan perbualan antara Kristina Bouweiri, Anita Campbell, Tom Heath, Kelly Muccio dan Surfy Rahman untuk bercakap tentang keadaan perniagaan kecil di AS dan apa yang pemilik SMB boleh lakukan sekarang untuk meningkatkan jualan.
$config[code] not foundUntuk membuangnya, Roy berkongsi beberapa statistik yang menggalakkan dari State of the Business Report (PDF) yang dikeluarkan bulan lalu. Menurut laporan itu, kini terdapat 27 juta perniagaan kecil di Amerika Syarikat, menjadikan sektor perniagaan kecil bertanggungjawab untuk lebih dari 40 juta pekerjaan dan pendapatan $ 6 juta. Dan mengagumkan, angka itu hanya dijangka berkembang dalam tempoh dua tahun akan datang.
Sekiranya anda tidak dapat menghadiri ceramah minggu lepas, inilah cita rasa yang anda rindukan.
Di mana Pemilik Perniagaan Kecil Berprestasi
Terdapat dua bidang utama yang menetapkan perniagaan kecil selain daripada saudara-saudara mereka yang lebih besar dan lebih korporat: keupayaan mereka untuk melancarkan tumbukan dan hubungan yang mereka buat untuk membantu mengekalkan pelanggan.
- Ketahanan: Kita mungkin mengalami kemelesetan, tetapi pemilik perniagaan kecil berkuasa. Enam puluh sembilan peratus daripada pemilik SMB melaporkan tahun yang menguntungkan pada tahun 2008 meskipun kemerosotan ekonomi, dengan 67 peratus juga menambah bahawa mereka akan membelanjakan banyak, jika tidak lebih, tahun ini daripada yang terakhir. Anita menyatakan bahawa banyak kejayaan pemilik SMB adalah kerana daya tahan mereka. Mereka difikirkan sebagai salah satu kumpulan yang paling optimistik di dunia dan mereka harus menjadi. Apabila anda kecil dan menghadapi halangan, anda tidak boleh melakukan apa-apa selain memutuskan untuk mengatasi. Dan mereka.
- Khidmat Pelanggan: Laporan Perniagaan Kecil Negeri memberi pemilik SMB sebagai penarafan dalam perkhidmatan pelanggan, dengan menyatakan perkhidmatan dan keupayaan mereka untuk mengekalkan pelanggan dengan merawat mereka dengan berhati-hati. Sedikit novel hari ini. Kepentingan perkhidmatan pelanggan juga dilihat sebagai alasan mengapa pemilik perniagaan kecil perempuan cenderung lebih berjaya daripada lelaki. Ringkasnya, mereka lebih baik membina hubungan dengan pemilik perniagaan wanita lain, mereka saling menyokong satu sama lain dan mereka memberi tumpuan kepada pelanggan mereka dan memenuhi keperluan mereka. Semua ini membolehkan mereka membina hubungan yang lebih kukuh dalam talian dan di luar. (Jangan tengok saya, Lelaki, saya tidak mengatakannya!)
Di mana Pemilik Perniagaan Kecil Perlu Lakukan Lebih Baik
Perbincangan minggu lalu, serta kaji selidik Kecil Perniagaan baru-baru ini, juga menyerlahkan beberapa bidang di mana pemilik perniagaan kecil perlu memperbaiki untuk terus berkembang dan bergerak ke hadapan.
- Akses kepada Modal: Agar perniagaan kecil berkembang, mereka memerlukan modal. Tom mengulas bahawa ini bermakna pemilik SMB perlu mempunyai lebih daripada sekadar idea yang hebat. Mereka perlu benar-benar dapat meyakinkan pemberi pinjaman bahawa idea itu akan menghasilkan wang, bahawa ia akan berkembang, bahawa mereka memahami pelanggan mereka dan bahawa mereka akan dapat menjalankan sesuatu. Ia mengenai kehadiran itu apabila anda masuk ke bilik. Malangnya, banyak pemilik SMB sama ada tidak mempunyai kehadiran itu atau mereka terlalu takut untuk dicuba.
- Merangkul Teknologi & SEO: Menurut Roy, perniagaan kecil yang memeluk teknologi melakukan 16 peratus lebih baik daripada yang tidak. Itulah yang besar. Dan setiap penceramah seolah-olah bersetuju bahawa teknologi dan SEO memberikan pemilik perniagaan kecil yang cukup besar ke atas persaingan mereka. Kristina menganggap banyak kejayaan perniagaannya dengan hakikat bahawa mereka telah memeluk teknologi dan telah melabur dalam infrastruktur laman web mereka dan dalam alat teknologi, sementara Anita memanggil SEO dan mencari salah satu perkara yang paling berkuasa bagi perniagaan kecil yang boleh melabur. Surfy setuju bahawa Internet telah meratakan padang permainan antara perniagaan kecil dan pemilik perniagaan yang besar.
- Merangkul Media Sosial: Sedia untuk satu lagi statistik yang mengejutkan? Hanya 12 peratus daripada perniagaan kecil yang kini menggunakan sebarang jenis media sosial. Surfy sekali lagi menggesa kepentingan bidang ini, menceritakan kisah penggunaannya sendiri. Pasangannya mempunyai blog yang mendapat satu ton hits. Mereka menggunakannya untuk mengumumkan peristiwa masa depan dan untuk memastikan pelanggan sentiasa mengetahui tentang apa yang sedang berlaku. Mereka berada di Facebook, Twitter, Yelp, dan lain-lain. Lebih menarik lagi, beliau menyatakan bahawa 45 peratus daripada tempahan mereka kini berlaku secara dalam talian menerusi aplikasi Open Table iPhone. Itu bermakna tanpa aplikasi itu, mereka akan kehilangan hampir 50 peratus daripada pelanggan mereka. Itulah astronomi dan sesuatu yang anda tidak mampu.
Sekiranya ada satu perkara yang saya ambil dari webinar minggu lalu, tugas anda tidak berhenti apabila perniagaan anda membuka pintu. Itulah apabila ia bermula dan anda perlu memberitahu orang ramai bahawa anda wujud dan memasarkannya. Pemilik perniagaan kecil dikagumi kerana kepintaran dan agresif mereka. Hemat dan gunakan minda untuk mencari pelanggan anda.
26 Komen ▼
