Bagaimanakah pembuli kerja di tempat kerja menyakiti perniagaan anda? Biarkan saya mengira cara. Sekiranya pekerja anda dibuli, mereka boleh berhenti, membalas atau membina masalah kesihatan akibat tekanan. Semua ini boleh menyebabkan masa, wang, kerepotan dan banyak lagi syarikat anda.
Jika anda fikir buli di tempat kerja tidak boleh berlaku pada perniagaan anda, maka anda mungkin ingin membaca hasil kajian CareerBuilder yang dilakukan awal tahun ini yang mendapati pembuli kerja di tempat kerja semakin meningkat. Lebih daripada satu pertiga (35 peratus) pekerja melaporkan perasaan dibuli di tempat kerja, berbanding 27 peratus tahun lepas. Bencana mengusir 17 peratus daripada pekerja ini untuk berhenti kerja dan 16 peratus untuk membina masalah kesihatan.
Anda mungkin berfikir bahawa tiada buli tempat kerja dalam perniagaan anda kerana tiada siapa yang mengeluh kepada anda atau pengurus anda. Nah, lebih daripada separuh (57 peratus) pekerja tidak pernah melaporkan masalah kepada sesiapa pun. Dan daripada 27 peratus yang telah melaporkan isu pembulian, lebih daripada separuh mengatakan tiada apa-apa yang pernah dilakukan mengenainya.
Buli tidak selalu datang dari bos pekerja. Pekerja koperasi menyumbang hampir separuh daripada insiden pembuli, dan 31 peratus pekerja melaporkan bahawa mereka telah dibuli oleh pelanggan.
Setelah mengurus pekerja selama bertahun-tahun, saya dapat membuktikan bahawa buli di tempat kerja boleh menjadi sukar untuk ditemui. Apa yang kelihatan seperti buli kepada mangsa mungkin kelihatan seperti anda tidak mempunyai lebih daripada dua orang pekerja yang bergurau. Menjerit dengan bos atau dihina semasa mesyuarat adalah kejadian buli yang jelas, namun responden dalam tinjauan itu lebih cenderung menyebut "tidak diakui," "standard ganda" atau "ditinggalkan" sebagai contoh pembulian.
Dalam erti kata lain, lelaki yang tidak pernah dijemput untuk makan tengah hari boleh berasa lebih kecewa kerana menjadi "dibuli" daripada lelaki yang baru saja berpakaian di mesyuarat jualan.
Memandangkan pembulian begitu subjektif, anda mungkin merasa tidak ada cara untuk melindungi perniagaan anda. Pada hakikatnya, terdapat beberapa. Pertama, membangunkan dasar rungutan yang komprehensif untuk perniagaan anda yang menyatakan apa yang harus dilakukan oleh pekerja sekiranya mereka mempunyai masalah dengan rakan sekerja atau penyelia.
Kedua, jika pekerja datang kepada anda atau pengurus dengan aduan, ambil dengan serius. (Saya tidak boleh menekankan ini.) Bercakap kepada mangsa, kemudian kepada pembuli yang dikatakan mendokumentasikan kedua-dua perbincangan. Jangan menuduh tetapi cuba mendapatkan fakta-fakta keadaan. Kemudian bawa kedua-dua pekerja itu bersama-sama dengan idea-idea bagaimana masalahnya dapat diselesaikan.
Anda akan mendapati bahawa majoriti insiden pembuli kerja di tempat kerja, apabila dirawat dengan hormat dan positif, menyelesaikan dengan mudah. Sekiranya masalah itu meningkat, teruskan mendokumentasikan keadaan semasa cuba menyelesaikan masalah. Jika perlu, dapatkan bantuan daripada seorang peguam yang berpengalaman dalam isu sumber manusia. Semoga anda tidak perlu pergi ke sana.
Sebagai pemilik perniagaan kecil, anda dan pengurus anda adalah mata dan telinga syarikat anda. Tidak kira betapa sibuknya anda, menjadikannya satu titik untuk keluar dan berjalan di sekitar perniagaan anda setiap hari dan mengetahui apa yang sedang berlaku. Dengan kepekaan sedikit, anda akan mendapat masalah sebelum mereka keluar dari tangan.
Adakah anda pernah mengalami buli di tempat kerja dalam perniagaan anda dan, jika ya, apakah yang anda lakukan terhadapnya?
Pejabat Bully Pejabat melalui Shutterstock
12 Komen ▼
