Penyampai untuk panggilan kecemasan 911 mempunyai tugas intensiti tinggi di mana mereka boleh berfungsi sebagai satu-satunya talian antara kehidupan dan kematian. Dispatcher juga dikenali sebagai 911 pengendali dan boleh bekerja dengan polis, api atau ambulans. Aktiviti harian mereka mungkin berbeza dari hari ke hari bergantung kepada jenis panggilan yang mereka terima.
Mengumpul Maklumat Kecemasan
Pengendali 911 adalah orang pertama penelepon mencapai ketika mereka memanggil 911. Walaupun kebanyakan perkhidmatan kecemasan mempunyai komputer yang secara automatik mendaftarkan alamat pemanggil, seorang penghantar mesti mengesahkan alamat atau mungkin menentukan alamat jika pemanggil berada pada telefon bimbit. Penyampai bekerja untuk menenangkan penelepon yang tertekan atau terkejut dan mendapatkan maklumat mengenai keadaan. Mereka perlu menentukan siapa yang terluka, di mana orang berada, jika kejadian itu berbahaya dan apa yang diperlukan oleh kakitangan kecemasan. Semasa mereka mengumpul semua maklumat, mereka juga perlu segera menaip dan menghantar mana-mana kakitangan kecemasan semasa menetap di telefon dan menenangkan diri.
$config[code] not foundPenyelaras Respons Kecemasan
Antara tanggungjawab pengendali 911 yang paling penting ialah menghantar responden kecemasan yang sesuai. Sekiranya terdapat pelbagai kecemasan, seorang pengirim mesti menentukan keutamaan setiap situasi dan menghantar polis, kebakaran dan / atau ambulans. Mereka mungkin perlu menghubungi agensi keselamatan awam lain selain daripada mereka sendiri jika perlu dan menyelaras maklumat antara pelbagai agensi. Penyampai juga harus mengetahui semua kod polis, amalan dan kaedah serta tata letak geografi untuk kawasan yang mereka bekerja.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPengajaran Penjimat Hayat
Tumpuan utama pengendali kerja 911 adalah untuk menyelamatkan nyawa, dan oleh itu, pengirim kecemasan kerap memberikan arahan keselamatan yang berpatutan melalui telefon apabila orang cedera atau dalam keadaan kecemasan yang lain. Mereka mesti tahu asas pertolongan cemas dan CPR sekiranya mereka perlu mengarahkan seseorang melalui telefon. Penyampai juga harus mengetahui prosedur untuk kecemasan seperti kemalangan, pembunuhan, rompakan, situasi tebusan, banjir, kebakaran dan tornado. Mereka mungkin perlu mengarahkan pemanggil apa yang perlu dilakukan dalam mana-mana situasi ini. Semasa memberi arahan kepada pemanggil, mereka juga cuba menenangkan pemanggil.
Keperluan dan Tanggungjawab Fizikal
911 pekerjaan pengirim memerlukan sejumlah tanggungjawab fizikal yang berbeza sepanjang hari. Walaupun penghantar dijangka duduk dalam masa yang lama, mereka juga boleh mencapai, memutar, berpaling, berlutut, bengkok atau jongkok untuk mendapatkan maklumat atau fail atau mencapai peralatan lain. Mereka juga dikehendaki duduk sangat dekat dengan monitor keselamatan dan komputer. Penyampai mesti dapat mendengar dan bercakap dengan jelas untuk berkomunikasi dan juga tertakluk kepada banyak tekanan dari kedua-dua pemanggil dan responden kecemasan dalam situasi yang sengit.
Tanggungjawab Perkerankan untuk Penyebar Keselamatan Awam
Penyebar penghantar menghabiskan banyak masa di komputer. Mereka dijangka menaip dan menulis laporan dan boleh mengemas kini maklumat jabatan tentang orang yang hilang, kenderaan dan waran yang dicuri. Pengirim juga memantau pelbagai peralatan termasuk radio, panel penggera dan sistem amaran kebangsaan atau tempatan yang lain.
