Facebook Faux Pas: Elakkan Menolak Pelanggan Anda

Anonim

Anda mungkin melihat perkara yang muncul di Facebook News Feed anda yang anda tidak suka melihat, gambar yang memalukan atau permintaan permainan yang menjengkelkan adalah yang paling teruk.

Walau bagaimanapun, satu ciri Facebook, yang dipanggil 'Year in Review', telah dibakar baru-baru ini kerana ia adalah keupayaan untuk kadang-kadang mengingatkan orang-orang bahagian terburuk tahun mereka, mewujudkan lebih daripada satu Facebook faux pas.

$config[code] not found

Dalam pertahanan Facebook, ini bukan dengan reka bentuk - betul-betul. Tetapi sejak ciri ini sepenuhnya diautomatikasikan, ia akhirnya membuat beberapa pilihan kandungan yang benar-benar mengerikan sejak pelancarannya. Ia merupakan algoritma, bukan seseorang, dan oleh itu tidak menimbulkan kecenderungan sosial tertentu apabila ia melibatkan subjek yang lebih halus.

Ciri ini berbunyi tidak bersalah, dan algoritma berfungsi dengan mudah. Ia memilih foto yang paling terlibat dan mengaturnya menjadi video pendek yang kemudian anda boleh berkongsi di dinding dengan rakan-rakan anda. Malangnya, kadang-kadang gambar 'paling terlibat' anda bukanlah kenangan paling gembira anda. Mereka mungkin juga menggambarkan kenangan yang anda cuba lupakan.

Bayangkan jika menghantar e-mel ke prospek, anda secara tidak sengaja mengingatkan dia tentang masa yang sukar dalam hidup mereka. Mungkin ia adalah masa ketika mereka tidak bekerja atau sedang berjuang dengan penyakit atau kematian dalam keluarga mereka. Anda mungkin tidak mempunyai prospek yang berminat untuk anda sekian lama.

Tetapi apabila Facebook mula melancarkan 'Tahun dalam Kajian', sesetengah pengguna berakhir, sedang log masuk dan diingatkan akan kehilangan orang yang disayangi, pekerjaan, atau rumah, keluar dari biru.

Satu contoh berasal dari pereka Web Eric Meyer, yang telah bertemu dengan peringatan yang tidak diingini peristiwa yang paling tragis dari tahunnya pada Malam Krismas 2014. Meyer kehilangan anak perempuannya, Rebecca, pada awal tahun itu, dan telah mengelakkan membuat video yang mengingatkan dia kehilangannya. Walau bagaimanapun, dia telah bertemu dengan iklan di Facebook pada Malam Krismas, dengan wajah anaknya, dan slogan 'Sudah menjadi tahun yang hebat! Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripadanya! "

Meyer menulis mengenai kejadian itu di blognya, dan dalam sehari ia menjadi virus. Kisahnya telah diketengahkan di Slate dan Guardian dan Slate sebagai contoh yang kelihatan seperti reka bentuk yang tidak sensitif. Dalam catatan blognya, Meyer berkata:

"Di mana aspek manusia jatuh pendek, sekurang-kurangnya dengan Facebook, tidak memberikan cara untuk memilih keluar. Iklan Tahun dalam Kajian terus muncul dalam suapan saya, berputar melalui latar belakang yang menyeronokkan dan menakjubkan, seolah-olah meraikan kematian, dan tidak ada cara yang jelas untuk menghentikannya. Ya, ada drop-down yang membolehkan saya menyembunyikannya, tetapi mengetahui bahawa pengetahuan orang dalam praktikal. Berapa ramai yang tidak tahu mengenainya? Lebih banyak daripada yang anda fikirkan. "

Facebook cuba membetulkan masalah, laporan Guardian. Tetapi tanpa sentuhan manusia itu, mungkin ada cara untuk mengelakkan isu-isu ini sepenuhnya. Sudah tentu, terdapat pilihan untuk menghapuskan sepenuhnya ciri tersebut. Perkataan pada iklan itu berubah kepada sesuatu yang lebih neutral, kini membaca "Lihatlah tahun depan!"

Malangnya, masalah ini kemungkinan akan kekal, sama ada menerusi Facebook atau platform lain. Seperti kata Meyer:

"Ini berlaku sepanjang masa, di seluruh Web, dalam setiap konteks yang boleh dibayangkan. Mengambil kira senario terburuk dalam akaun adalah sesuatu yang tidak sesuai dengan reka bentuk Web, dan biasanya tidak sama sekali. "

Foto Facebook melalui Shutterstock

2 Komen ▼