Sikap pekerja di tempat kerja boleh memberi kesan yang signifikan ke atas perniagaan secara keseluruhan. Sikap adalah salah satu faktor tersembunyi, sukar untuk mengukur yang penting bagi kejayaan sebuah syarikat. Sama ada untuk lebih baik atau lebih buruk, sikap pekerja cenderung mempunyai kesan drastik terhadap produktiviti perniagaan, secara langsung dan melalui kesan ke atas faktor-faktor yang berkaitan dengan pekerjaan.
Pertunangan
Faktor pertama tertakluk kepada sikap pekerja adalah pertunangan. Pekerja yang mempunyai sikap negatif terhadap syarikat mereka jauh lebih cenderung untuk dipisahkan, memenuhi pekerjaan mereka dengan jumlah minimum kerja mungkin dan pada tahap kualiti terendah. Sikap penundaan, pemotongan dan kekurangan keprihatinan terhadap kesejahteraan syarikat adalah mahal untuk majikan dengan kehilangan produktiviti. Pekerja yang mempunyai kecekapan dan tahap kemahiran yang sama mungkin berkali-kali lebih produktif jika mereka mempunyai sikap positif terhadap pekerjaan, dan merasa bersambung, komited dan melabur dalam kejayaan syarikat.
$config[code] not foundPengekalan
Berdasarkan sikap mereka terhadap kerja, pekerja berasa lebih komited terhadap pekerjaan. Mereka yang mempunyai pandangan yang umumnya negatif pada situasi kerja mereka tidak mempunyai sebab untuk merasa dilaburkan dalam masa depan dengan syarikat. Mereka boleh pergi pada bila-bila masa dan mungkin hanya menunggu peluang yang tepat. Perolehan pekerja yang tinggi adalah sangat mahal untuk perniagaan dalam beberapa cara, termasuk latihan, pengambilan sumber dan kerja dibatalkan. Sebaliknya, pekerja yang mempunyai sikap positif terhadap pekerjaan lebih cenderung untuk mengembangkan rasa komitmen terhadap perniagaan dan tetap untuk jangka panjang, menurunkan kos perolehan dan meningkatkan produktiviti melalui pengalaman, laporan "Pengusaha."
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPersekitaran Kerja
Sikap tempat kerja, baik positif maupun negatif, menular dan mudah tersebar ke rekan kerja. Sikap pekerja negatif boleh mempunyai kesan riak. Mengurangkan kepercayaan dan muhibah kepada rakan sekerja merosakkan kerjasama, mengurangkan produktiviti. Persekitaran sosial yang negatif mengasingkan pekerja individu dan mewujudkan insentif untuk mengelakkan atau meninggalkan pekerjaan. Sebaliknya, sikap positif membuat interaksi dan kolaborasi lebih menyenangkan dan produktif. Suasana sosial yang menggalakkan yang berpunca dari sikap yang baik mewujudkan insentif untuk menjadi sebahagian daripada pasukan dan memberikan pekerja rasa kepunyaan dan pelaburan emosi dengan kejayaan syarikat.
Interaksi Pelanggan
Tidak semua pekerja berinteraksi secara langsung dengan pelanggan dan pelanggan, tetapi apabila mereka melakukannya, sikap mereka adalah prediktor kepuasan pelanggan. Malah pekerja yang tidak mempunyai hubungan langsung dengan pelanggan boleh mempengaruhi melalui sikap mereka tahap penjagaan dan perkhidmatan pelanggan. Sikap negatif mungkin terwujud dalam penundaan daripada pelanggan dan kekurangan perhatian terhadap keperluan mereka. Pelanggan adalah gangguan dan ketidakselesaan kepada pekerja dengan sikap yang tidak baik. Di sisi lain, sikap positif dan bertimbang rasa akan berkemungkinan akan memberi kebaikan, penglibatan emosi dan kebimbangan sebenar untuk kesejahteraan dan kepuasan pelanggan.
