Amazon bukan satu-satunya perkhidmatan untuk melihat downtime dalam beberapa hari kebelakangan ini. Microsoft telah memohon maaf kerana gangguan baru-baru ini di Outlook.com yang mengambil masa hampir tiga hari untuk dibaiki sepenuhnya.
Microsoft mengatakan gangguan berlaku antara 14 Ogos dan 17 Ogos lepas. Pada halaman status perkhidmatannya, syarikat menyalahkan sistem yang berinteraksi dengan protokol yang digunakan oleh kebanyakan peranti mudah alih.
Kejadian ini adalah akibat kegagalan perkhidmatan caching yang menghubungkan dengan peranti menggunakan Exchange ActiveSync, termasuk kebanyakan telefon pintar. Kegagalan menyebabkan peranti ini menerima ralat dan terus berusaha untuk menyambung ke perkhidmatan kami. Ini mengakibatkan banjir lalu lintas yang perkhidmatan kami tidak dapat dikendalikan dengan betul, dengan kesan bahawa sesetengah pelanggan tidak dapat mengakses e-mel Outlook.com mereka dan tidak dapat berkongsi fail SkyDrive melalui e-mel.
$config[code] not foundSelepas Microsoft dapat memulihkan akses Web ke e-mel Outlook dan berkongsi ke SkyDrive, ia mula mengalami tunggakan permintaan dari akaun mudah alih. Walaupun syarikat perlahan memulihkan akses mudah alih, sesetengah pengguna malangnya ditinggalkan tanpa sebarang perkhidmatan selama beberapa hari. Pasukan perkhidmatan Microsoft melaporkan semua masalah diselesaikan dengan perkhidmatannya pada awal 18 Ogos.
Syarikat itu mengatakan ia telah belajar dari pengalaman dan telah membuat perubahan dalam sistemnya untuk mengimbangi.
Adakah perniagaan anda terjejas oleh gangguan Outlook.com minggu lepas? Apa yang anda lakukan apabila sesuatu perkhidmatan yang anda harapkan untuk komunikasi atau fungsi perniagaan penting yang lain adalah tidak sah?
Foto Konsep Apologi melalui Shutterstock
12 Komen ▼
