Tidak kira apa jenis perniagaan yang anda jalani, anda tidak akan mempunyai perniagaan tanpa pelanggan anda, bukan?
Mengapa tidak mencari jalan untuk mengatakan "terima kasih atas perniagaan anda" semasa anda menutup tahun ini. Saya mempunyai beberapa permulaan idea hebat untuk bagaimana mengucapkan terima kasih - dan mereka tidak perlu menanggung kos dan kaki, sama ada. Beberapa idea berikut dicuba dan benar, tetapi ada juga yang saya jamin yang anda tidak fikirkan. Tunjukkan pelanggan anda dengan cintanya dengan 11 cara untuk mengucapkan terima kasih:
$config[code] not found 1. Berikan cookies atau makanan lain - Siapa yang boleh menentang barang yang mengagumkan? Nasib baik terdapat banyak tempat di bandar-bandar tempatan serta online di mana anda boleh memesan sesuatu yang lezat dan hantar untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan anda. Mmm, mmm, bagus. 2. Hantar kad - Hari cuti, Hari Kesyukuran atau Tahun Baru kelihatan seperti perkara kecil. Tetapi kepada penerima, kad kertas itu membawa perasaan yang hangat. Ia menunjukkan anda memikirkannya. Pergi ke Staples.com, yang merupakan tempat saya untuk barangan cetak yang indah, dan pilih reka bentuk untuk kad percutian perniagaan. (Lihat ulasan saya tentang perkhidmatan Cetak dan Pemasaran Staples.) Dengan kurang daripada $ 1.00 setiap kad, mereka adalah cara yang kos efektif untuk mengingatkan pelanggan yang menghargai perniagaan mereka. Tidakkah pelanggan anda bernilai kira-kira satu dolar? 3. Buat derma amal - Inilah idea: membuat hadiah kepada amal yang layak sebagai ganti memberi hadiah sebenar. Beritahu pelanggan anda tentang apa yang anda telah lakukan dan mengapa anda melakukannya. Sekiranya anda mempunyai surat berita e-mel, anda boleh menyebutnya dalam surat berita. Atau sertakan sebutan dengan nota bertulis tangan (lihat nombor 4 di bawah). 4. Hantar nota bertulis tangan - Sesetengah orang bersumpah dengan nota bertulis tangan, terutamanya pada hari ini dan umur e-mel apabila nota kertas menjadi jarang setiap tahun yang berlalu. Dapatkan beberapa kad nota profesional yang bagus dengan bahagian dalaman yang kosong untuk menulis nota ringkas. Mulai sekarang dan tulis beberapa hari setiap hari, untuk menyebarkan kerja. 5. Berikan freebie - Berikan sesuatu kepada pelanggan anda secara percuma. Peruncit atau etailer boleh menyediakan kod kupon untuk penghantaran freebie atau percuma. Kedai roti boleh mempunyai flash Twitter atau Facebook freebie menawarkan muffin percuma minggu itu kepada pelanggan. Penyedia teknologi boleh memberikan peningkatan produk percuma kepada pelanggan lama. Apa sahaja model perniagaan anda, ada cara untuk memberikan sesuatu secara percuma untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan anda. 6. Hantar kalendar - Saya suka menerima kalendar, terutama yang mempunyai imej yang indah. Hantar kalendar kepada setiap pelanggan dengan logo anda dicetak di atasnya. Lebih baik lagi, buat kalendar adat menggunakan gambar syarikat anda sendiri - mungkin menunjukkan pasukan anda, anugerah yang anda memenangi, beberapa pelanggan gembira. Atau hanya masukkan beberapa imej indah kawasan pemandangan tempatan. Menggunakan Cetak & Pemasaran Staples, anda boleh pergi ke dalam talian dan memilih reka bentuk, atau melawat Staples tempatan anda dan dapatkan bantuan daripada rakan kongsi dalam kedai untuk memilih pilihan dalam belanjawan anda. 7. Menyediakan data statistik atau tanda aras - Adakah anda pembekal perkhidmatan untuk perniagaan lain? Kemudian anda mungkin mempunyai harta karun mutlak data dan penanda aras agregat yang ingin dilihat oleh pelanggan perniagaan anda. Sebagai contoh, dalam perniagaan saya, kami mempunyai sejumlah besar data perkongsian sosial di sekitar kandungan kami (3,000+ artikel setiap tahun). Kami menyediakan ini kepada pelanggan kami sebagai freebie. Ia adalah data agregat tanpa nama yang tidak memberikan sebarang rahsia. Data ini membolehkan pelanggan menanda aras yang teknik media sosial berfungsi lebih baik daripada yang lain. Terdapat nilai dalam itu. Jadi syarikat B2B, lihat sekeliling apa yang anda lakukan. Lihat jika anda boleh mengumpulkan laporan statistik agregat atau tanda aras dan sediakan secara percuma kepada pelanggan setia. 8. Pegang rumah terbuka - Rumah terbuka petang atau pesta percutian malam adalah cara terbaik untuk meraikan dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan anda. Dalam sesetengah perniagaan acara itu menjadi tradisi yang pelanggan, pekerja dan rakan kongsi sama-sama berharap. Mempunyai sesuatu yang istimewa untuk mengingati acara oleh - Santa menawarkan hadiah kecil dan mengambil gambar, atau beg goodie untuk pergi. Cetak beberapa jemputan perayaan - dan voila! 9. Panggil atau tuliskan pelanggan - Berapa lama sejak anda terakhir bercakap dengan pelanggan anda atau berkomunikasi satu sama lain? Tarik pangkalan data CRM atau kenalan anda, dan pergi ke sana. Mula membuat panggilan telefon. Atau hantar teks ke telefon bimbit orang itu. Jangan menjadikannya jualan jualan. Jangan mengharap apa-apa balasan. Katakanlah, "Saya berfikir tentang anda - ingin menyapa dan terima kasih kerana menjadi pelanggan." Anda akan kagum dengan kesannya. Sekiranya anda mempunyai terlalu banyak pelanggan untuk membuat panggilan sendiri, maka tentukan kakitangan perkhidmatan pelanggan anda. Seorang penjual kami melakukan ini sekurang-kurangnya dua kali setahun dan saya suka! 10. Sorokkan pelanggan anda secara terbuka - Menyerlahkan pelanggan anda adalah satu cara untuk menunjukkan penghargaan. Terdapat banyak cara untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan anda dengan menyerlahkannya. Kebanyakan cara tidak memerlukan apa-apa kecuali sedikit masa. Serlahkan pelanggan di surat berita e-mel anda, di blog anda, di laman web anda, di halaman Facebook anda, atau di Twitter. Sebut mereka dengan ucapan terima kasih kerana menjadi pelanggan setia, atau sebutkan sesuatu tentang mereka. 11. Menghantar video terima kasih melalui media sosial - Berita baik dengan media sosial hari ini adalah bahawa anda boleh dengan mudah menembak video pendek menggunakan telefon pintar, dan memuat naiknya ke media sosial. Apa cara yang bagus untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan anda, dengan memuat naik video 30 saat dengan pernyataan terima kasih peribadi kepada Twitter atau Facebook, dan menandakan pelanggan dengannya. Tidak kos sesuatu kecuali masa anda. Terima kasih Imej melalui Shutterstock
