Bagaimanakah anda menaikkan perniagaan untuk berkembang, dan lakukan kos dengan berkesan?
Itulah cabaran yang dihadapi oleh banyak pemilik perniagaan kecil. Anda ingin mengembangkan perniagaan anda, tetapi kadangkala ia terasa seperti anda tidak dapat keluar dari cara anda sendiri.
Satu perniagaan kecil menganggap cara melakukannya dengan menggunakan automasi.
Damien Sanchez, pengasas DC Mosquito Squad, sebuah perniagaan kawasan Washington D.C., menyertai Anita Campbell, Ketua Pegawai Eksekutif Trend Perniagaan Kecil untuk wawancara satu-satu eksklusif yang merinci perjalanannya menggunakan automasi untuk mengembangkan perniagaan. Hebatnya, Damien adalah ahli bomba sepenuh masa, tetapi masih berusaha untuk menjalankan bukan hanya satu, tetapi tiga perniagaan kecil di sisi. Tanpa automasi dan pasukan hebat, dia berkata, dia tidak akan dapat melakukannya.
$config[code] not foundDia telah melakukannya dengan baik menggunakan automasi, bahawa dia dan usahanya telah dinamakan salah satu daripada tiga finalis untuk ICON Award pada persidangan ICON15 yang baru-baru ini yang dianjurkan oleh Infusionsoft.
Teruskan membaca untuk mendengar tentang evolusi syarikatnya dan pulangan pelaburan (ROI) daripada mengotomatisasi perniagaan kecil.
* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Apakah Skuad Mosquito D.C?
Damien Sanchez: Ia adalah sebuah syarikat kawalan perosak kesihatan awam. Kami pakar dalam kutu dan nyamuk. Kami terutamanya khidmat rumah kediaman dan kami juga boleh melakukan kontrak.
Apa yang anda lakukan sebagai sebahagian daripada itu?
Damien Sanchez: Kami mempunyai strategi pengurusan perosak bersepadu. Kami cuba dan menghapuskan sumber air. Kami menasihatkan pelanggan tentang perkara yang boleh dilakukan untuk proaktif untuk mengurangkan populasi nyamuk. Tetapi sebaik sahaja kita melakukan semua perkara seperti aplikasi tapak dan menghapuskan air, kita juga mempunyai program yang direka untuk mengurangkan gangguan nyamuk pada sifat individu.
Bagaimanakah anda terlibat dalam perniagaan kawalan nyamuk?
Damien Sanchez: Saya baru sahaja berpindah dari Southern California. Kami menjual rumah kami di bahagian atas pasaran perumahan, jadi saya mempunyai wang dan saya mahu menjadi pelayan yang baik. Dan ini pada tahun 2008 di mana semuanya kelihatan mengerikan sejauh pelaburan pergi.
Satu-satunya perkara yang saya fikirkan ialah, "Saya mungkin perlu memulakan perniagaan." Ayah saya mengajar saya bagaimana untuk bekerja keras supaya saya suka, "Saya tahu saya boleh melakukannya." Saya juga seorang pemadam api sepenuh masa, jadi Saya bekerja 56 jam seminggu. Saya mempunyai peralihan 24-jam. Pada hari libur saya boleh bekerja sepanjang hari.
Jadi itulah bagaimana kami dapat memulakan perniagaan. Tetapi saya tidak mengenal pasti niche sehingga seorang kawan saya memberitahu saya mengenainya. Saya menelitinya, dan saya menyedari bahawa tiada siapa yang melayani kawasan itu. Tiada sesiapa pun yang tahu tentang itu sebagai perkhidmatan kerana anda tidak memanggil Orkin dan berkata, "Adakah ia berfungsi apabila anda merawat semut?" Sedangkan, saya selalu mendapat persoalan itu, "Adakah ini berfungsi?" Setelah kita mula, kita mula membina momentum.
Saya juga memiliki dua syarikat lain. Satu adalah sebuah syarikat perkilangan yang disebut Sterling Lighting. Kami mengeluarkan lampu LED dan lekapan tembaga cast.
Kemudian saya memulakan perniagaan pelengkap kepada DC Mosquito Squad kerana ia sangat bermusim. Untuk membekalkan pekerjaan sepenuh masa sepanjang tahun, kami mencipta sebuah syarikat bernama Illuminations Krismas. Kami menjual, memasang dan menyediakan sistem pencahayaan Krismas semasa cuti.
Berapa awal anda memulakan perniagaan Krismas Illuminations?
Damien Sanchez: Biasanya kira-kira minggu ketiga bulan Oktober. Kami akan mula melakukan pengiklanan pada awal September dan kemudian mula berusaha membinanya.
Ia adalah perniagaan pendapatan yang kembali. Oleh itu, orang-orang memperbaharui perkhidmatan mereka, sama seperti Skuad Mosquito, yang kita memperbaharui setiap tahun.
Anda berada dalam perniagaan kelapan tahun anda dalam perniagaan. Bagaimana anda menjumpai Infusionsoft dan apakah matlamat anda untuk menggunakannya?
Damien Sanchez: Saya terjumpanya.
Saya berada di blog rawak, dan saya sedang mencari pengganti untuk Kenalan Tetap. Saya membaca semua pilihan lain, dan kemudian saya membaca yang berkata, "… perkara ini dipanggil Infusionsoft, ia lebih banyak CRM juga. "
Apabila saya membaca, saya suka, "Oh, itu menarik."
Saya mengklik pada laman web mereka dan saya fikir saya menghabiskan lapan jam malam itu menonton setiap video. Saya hanya minum semuanya.
Apa yang menjual saya ialah mereka tahu soalan yang saya ada. Jadi mereka akan bertanya dan berkata, "Tetapi kami mempunyai jawapan." Itulah yang menjual saya. Saya suka, "Jika anda tahu persoalan itu, saya akan pergi dengan anda kerana saya tidak menemui sesiapa yang bertanya soalan yang betul mengenai masalah saya."
Jadi itulah bagaimana saya akhirnya mendaftar dengan Infusionsoft. Kemudian kami akhirnya membinanya sebagai penyelesaian pengurusan perniagaan yang pertama, dan kemudian jualan dan pemasaran adalah yang kedua.
Bagaimana anda menggunakan automasi hari ini - bolehkah anda memberikan contoh kepada kami?
Damien Sanchez: Kami adalah perniagaan berasaskan perkhidmatan dan kami memperbaharui setiap tahun. Jadi kita mempunyai beribu-ribu orang yang kita perlu diperbaharui dalam masa yang sangat singkat.
Kami membina jadual dan menyediakan perkhidmatan tersebut. Oleh itu, kami melaksanakan dan menggunakan kereta belanja yang disepadukan dengan Infusionsoft, dan kami menghasilkan semua perkhidmatan kami dan meletakkannya di keranjang belanja.
Kami mengikuti urutan untuk pembaharuan berdasarkan saiz hartanah dan semua ciri unik pelanggan yang berbeza. Mereka mendapat pautan ke bahagian itu dari keranjang belanja sehingga mereka dapat memeriksa diri mereka sendiri dan melalui proses penjualan. Kemudian urutan susulan berlaku di belakang tabir.
Semua orang dalam syarikat yang mempunyai tugas yang perlu diselesaikan secara automatik diberitahu, dan kemudian mereka boleh menyelesaikan tugas itu. Begitulah cara kami membina seluruh sistem untuk dapat memasangkan dan memainkan orang berdasarkan tugas.
Berapa ramai orang sebenarnya yang bekerja dalam perniagaan itu?
Damien Sanchez: Kami akan naik kepada kira-kira 45 hingga 50 orang semasa musim puncak, dan kami mempunyai kira-kira 15 yang kami lalui sepanjang musim sejuk.
Berapa banyak yang menggunakan sistem automasi?
Damien Sanchez: Semua kakitangan pejabat kami bergantung kepada Infusionsoft dan semua pengurusan bergantung pada ciri pelaporan dalam Infusionsoft. Tetapi satu-satunya orang yang sebenarnya di dalamnya ialah jualan dan kakitangan pejabat kami. Pasukan buruh kami menggunakan program lain.
Sekiranya anda membuang Infusionsoft esok, apa yang akan berlaku dalam perniagaan anda?
Damien Sanchez: Saya rasa kita mungkin akan muflis.
Segala yang kita lakukan pada hujung belakang perniagaan berkisar Infusionsoft. Ia akan menjadi peralihan yang sangat panjang dan sukar untuk cuba dan pergi ke sesuatu yang lain kerana kami sangat bergantung pada bagaimana kami membina aplikasi dan bagaimana kami memproses kami.
Saya telah melihat banyak program CRM lain, dan kami tidak akan dapat menjalankan perniagaan kami dengan cara kami menjalankannya tanpa Infusionsoft. Ia penting untuk operasi kami.
Adakah anda mempunyai rasa berapa banyak masa atau automasi wang telah disimpan?
Damien Sanchez: Apabila saya melihat perbandingan yang saya buat, ianya seperti kos pekerja $ 10-an-jam yang membelanjakan kira-kira $ 22,000 dolar setahun. Jadi selama tempoh tiga tahun, anda melihat kira-kira $ 68,000 adalah apa yang saya fikir saya datang dengan seorang pekerja $ 10-an-jam selama tiga tahun.
Sebelum Infusionsoft, saya mempunyai kotak pemfailan ini yang bekerja dengan baik untuk kira-kira 100 pelanggan. Tetapi, fail-fail itu semakin besar dan kotak-kotak menjadi lebih besar, dan kami telah membuat skala ke titik di mana ia hanya … dengan baik, kami hampir tidak berfungsi pada tahun sebelum kami membuat pertukaran ke Infusionsoft, yang kami bermula pada pertengahan tahun. Kami telah menyedari bahawa kami telah mengeluarkan sistem kotak fail lama pada tahun 2010. Kami ingin membuat perubahan, jadi pada tahun 2012 kami telah melaksanakannya.
Setakat ini, kami telah membelanjakan kira-kira $ 58,000 pada Infusionsoft, termasuk masa pekerja untuk melakukan pembina dan yuran pelesenan. Jadi ROI sekarang berbanding nombor pra-Infusionsoft - kita kira-kira peningkatan sebanyak 530 peratus.
$config[code] not foundSaya menyamakannya dengan sebenarnya melakukan lebih baik daripada menyewa sepuluh pekerja lebih $ 10-an-jam, kerana anda tidak akan dapat melihat pertumbuhan yang sama walaupun dengan peningkatan tenaga kerja.
Ini adalah bukti kepada pasukan bahawa kita semua bekerjasama dan melihat visi dan melaksanakannya. Saya menjadi asas untuk itu, tetapi benar-benar semua usaha pasukan saya untuk meletakkan sesuatu bersama yang boleh kita gunakan dan ia sangat sesuai untuk perniagaan kita.
Jika anda mempunyai nasihat untuk pemilik perniagaan yang lain, apa yang menjadi saranan itu?
Damien Sanchez: Ayah saya selalu berkata, "Jika saya mengajar anda satu perkara, saya akan mengajar anda cara bekerja keras." Saya selalu mendengarnya.
Jadi kerja keras pada dasarnya adalah suatu keperluan apabila anda memulakan perniagaan.
Tetapi jika anda tidak mempunyai sistem yang betul, kerja keras juga akan membunuh anda pada akhirnya. Kerana anda mula bekerja keras untuk mencuba dan mengembangkan perniagaan, apabila anda benar-benar perlu untuk memindahkan fokus anda daripada hanya melakukannya untuk benar-benar membina sistem yang anda boleh memasukkan orang ke dalam.
Jika anda tidak berbuat demikian, anda tidak mempunyai skalabiliti. Dan tanpa skalabilitas, anda tidak boleh mengembangkan perniagaan anda. Anda akan bekerja dan bekerja dan bekerja sehingga anda membakar diri sendiri. Itulah bahaya terbesar bagi seorang usahawan - bekerja keras sehingga anda akhirnya membakar diri sendiri dan tidak pernah meletakkan sistem di tempat yang perlu berada di sana untuk mengembangkan perniagaan.
* * * * *
Wawancara ini untuk mengautomasikan perniagaan kecil adalah sebahagian daripada siri wawancara One-on-One dengan eksekutif, pengusaha, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Wawancara ini dirakamkan pada persidangan ICON15 di Phoenix, Arizona. Transkrip telah diedit untuk penerbitan.
Imej: diambil oleh Trend Perniagaan Kecil; Tangkapan skrin nyamuk DC
Lebih banyak di: Infusionsoft 2 Komen ▼
