Cakupan skop adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan perjuangan umum yang dihadapi oleh perniagaan dalam pengurusan projek. Ia sangat lazim dengan perniagaan yang bekerja dengan pelanggan mengenai projek jangka panjang, tetapi boleh memohon kepada hampir semua jenis syarikat.
Walaupun anda tidak pernah mendengar istilah sebelum ini, itu mungkin sesuatu yang anda telah berurusan dengan pada satu ketika. Berikut adalah penjelasan dan beberapa tip untuk menangani isu ini dalam perniagaan kecil anda.
$config[code] not foundApakah Skop Creep?
Dalam istilah asas, rayapan skop adalah apabila projek menjadi lebih besar dan lebih besar tanpa anda secara sedar memutuskan untuk mengubah skop.
Nick Twyman, jurutera perisian untuk Truss, menjelaskan dalam temuduga telefon dengan Trend Perniagaan Kecil, "Katakanlah anda sedang membina rumah pokok kecil. Dan apabila projek itu berjalan, seseorang berkata, 'mungkin kita boleh menambah tingkap di belakang, dan bukannya tangga tali yang kita dapat menambahkan tangga kayu yang berjalan di sepanjang pohon.' Kemudian kemudian, 'mungkin kita harus menambah cerobong dan kemudian dek di sepanjang bahagian atas. '"
Pertumbuhan yang tidak disengajakan ini menjadikan perancangan sukar untuk perniagaan, dan dapat menangkis hubungan pelanggan juga.
Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna bahawa anda tidak boleh sengaja membuat skala projek dan melakukannya dengan baik.
Twyman menambah, "Tidak begitu banyak perkara yang berubah semasa anda pergi. Apabila sesuatu berubah, rancangan atau jangkaan tidak. "
Bagaimana Skop Creep Terapkan untuk Perniagaan Kecil?
Untuk perniagaan kecil, rayapan skop boleh muncul dalam beberapa cara yang berbeza. Ia biasa dengan projek-projek klien, tetapi juga dapat merangsang strategi pertumbuhan umum juga.
Katakan anda mempunyai kedai runcit Main Street dan ingin menjadi tuan rumah acara kecil untuk mengucapkan terima kasih kepada beberapa pelanggan terbaik anda dan memberi mereka akses kepada item jualan eksklusif. Anda bermula dengan belanjawan yang sangat kecil dan hanya menghantar jemputan email kepada mereka yang telah membeli dari anda berkali-kali. Kemudian anda memutuskan untuk melanjutkannya kepada mereka yang mengikuti anda di Facebook, jadi anda membuat acara dalam talian. Orang ramai mula menjemput kawan-kawan dan akhirnya senarai tetamu berkembang melebihi apa yang anda rasakan pada asalnya. Sekarang, anda perlu membeli lebih banyak makanan dan bekalan parti dan mengemas kedai anda lebih daripada yang anda rasakan pada asalnya.
Atau jika anda mempunyai perniagaan dalam talian, katakan anda sedang bekerja dengan pelanggan dalam kempen pemasaran baru. Anda bermula dengan idea untuk mencuba beberapa iklan Facebook untuk melihat apa yang menjadikannya hasil terbaik. Anda menubuhkan ujian A / B. Tetapi kemudian klien bertanya kepada anda tentang beberapa ciri lain dan anda menyediakan kempen tambahan untuk mereka tanpa terperinci anggaran. Dengan beberapa kempen ujian sekali gus, lebih sukar bagi anda dan pelanggan untuk membuat keputusan yang lebih banyak, dan mereka melangkau anggaran untuk iklan mereka.
Bagaimana Perniagaan Boleh Mengelakkan Skop Creep?
Selama bertahun-tahun, Twyman telah membangunkan beberapa kaedah yang dicuba dan benar untuk mengelakkan rayapan skop, terutama ketika bekerja pada projek klien.
Pertama, anda perlu mempunyai harapan yang jelas dari pelanggan - apa yang mereka harapkan, apa yang mereka fikir projek itu sepatutnya kelihatan, berapa banyak yang mereka mahu belanjakan. Kemudian, anda perlu mempunyai sistem untuk menyambung semula dengannya dengan kerap untuk berkongsi kemajuan anda dan melihat sama ada mereka ingin membuat sebarang perubahan.
Twyman berkata, "Anda perlu menetapkan asas untuk diperiksa. Hendaklah jangkaan bahawa setiap minggu atau seminggu atau sebulan, anda semacam mengulangi latihan dan kembali kepada pemegang kepentingan utama di klien untuk mendaftar masuk. perbezaan antara skop rayapan dan perubahan yang dikendalikan. Jika anda semua memutuskan untuk membina rumah pokok dengan semua ciri-ciri tambahan, itu hebat. Pastikan semua orang berada di halaman yang sama dan memahami kosnya. "
Dia juga menyatakan bahawa anda perlu bertemu dengan pelanggan selepas projek untuk mengetahui pemikiran mereka, walaupun anda tidak lagi bekerja dengan mereka. Ini dapat membantu anda membangunkan proses yang lebih baik untuk melayani pelanggan pada masa hadapan.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak dalam: Apa itu 1
