Semasa saya berada di SMX East minggu lepas saya berpeluang untuk duduk di sesi SoLoMo Landscape (liveblog saya) yang berlaku di sana. Matlamat sesi ini adalah melihat penumpuan yang berlaku di kalangan media sosial, carian tempatan dan mudah alih, dan membincangkan bagaimana pemilik perniagaan kecil dapat memanfaatkannya. Gib Olander, Gregg Stewart dan Siva Kumar semua bercakap di panel dan menawarkan beberapa petua yang sangat menarik mengenai evolusi yang berlaku dan bagaimana kita boleh mendapat faedah sebagai SMB.
$config[code] not found
Kenapa pemilik perniagaan kecil perlu menjaga?
Kerana, menurut Gregg, kita tidak lagi mempunyai pilihan kerana Web dan mudah alih telah secara rasmi pergi tempatan. Pertimbangkan:
- Satu daripada setiap lima carian mempunyai tujuan tempatan.
- Satu daripada setiap tiga carian mudah alih mempunyai tujuan tempatan.
Pelanggan akan pergi ke talian untuk mencari maklumat mengenai perniagaan yang ada sejauh 15 batu dari pintu depan mereka. Sekiranya anda tidak berada di sana, anda tidak wujud.
Sudah tentu, salah satu elemen terbesar yang memandu trend ini ialah media sosial. Kami menyemak, kami menggunakan kupon dan kami berinteraksi seperti tidak pernah sebelum ini dengan perniagaan yang wujud tepat di kawasan kejiranan kami. Dengan itu peluang bagi SMB untuk mengambil alih dan memanfaatkan revolusi SoLoMo.
Apa yang boleh anda lakukan untuk memastikan anda mengambil kesempatan daripada SoLoMo? Di sinilah setiap perniagaan kecil harus bermula.
1. Tuntutan dan Optimumkan Maklumat Penyenaraian Asas Anda
Anda pernah mendengarnya sebelum ini. Bahagian pertama membangunkan kehadiran Web adalah meluangkan masa untuk menuntut dan mengoptimumkan penyenaraian anda. Nah, itu benar.
Semasa pembentangannya, Gregg menyatakan bahawa asas pencarian tempatan adalah benar-benar mengenai pengurusan penyenaraian. Ini mengenai mendakwa senarai dalam talian anda dan melakukan usaha yang wajar untuk memastikan ia tepat dan konsisten, terutamanya Nama, Alamat dan Nombor Telefon (NAP). Apabila datang ke penyenaraian penyenaraian, anda ingin memberi tumpuan kepada empat perkara.
- Ketepatan: Pastikan penyenaraian anda mengandungi maklumat yang betul.
- Pengedaran: Menyebarkan senarai ke pelbagai saluran pengedaran.
- Kekuatan isyarat: Pastikan penyenaraian tepat dan sama di merata saluran.
- Pengayaan: Tambah maklumat dan ciri tambahan untuk penyenaraian, jika berkenaan.
Sebaik sahaja penyenaraian anda dituntut dan tepat, mengoptimumkannya dengan menggunakan nama perniagaan anda yang tepat, memilih kategori yang sesuai, memuat naik media dan pastikan anda menggunakan kata kunci di mana berkenaan. Gib Olander menyatakan dalam persembahannya bahawa tapak seperti Yelp menggunakan metadata yang anda sertakan dalam penyenaraian anda untuk menentukan sama ada anda berkaitan dengan carian atau sejarah pengguna. Itulah sebabnya penting bagi pemilik perniagaan kecil untuk meluangkan masa untuk mengisi sepenuhnya penyenaraian mereka. Semakin banyak yang anda berikan, semakin banyak laman web ini harus digunakan.
2. Tanya Pengguna untuk Penilaian dan Ulasan
Terdapat beberapa kontroversi pada kebelakangan ini sama ada ulasan pihak ketiga atau tidak masih relevan untuk ranking carian tempatan. Ini adalah hasil daripada Google baru-baru ini menghuraikan maklumat semakan pihak ketiga yang memihak kepada mereka sendiri. Ramai yang bertanya sama ada ini bermakna bahawa Google tidak lagi menghargai kutipan pihak ketiga atau ulasan yang bukan Google kurang bernilai.
Benar?
Tidak. Tidak sedikit pun.
Google mungkin mempromosikan kandungannya sendiri terhadap orang lain, tetapi itu tidak bermakna ulasan atau petikan ini tidak kurang penting. Anda masih perlu rajin bertanya kepada pengguna untuk penarafan dan ulasan perniagaan anda kerana, seperti yang kami ingin fikirkan bahawa para pelanggan gembira akan berduyun-duyun ke halaman kami dan meninggalkan ulasan kami sendiri, data menunjukkan bahawa mereka memenangi ' t. Gregg menyatakan bahawa hanya 23 peratus pengguna telah meninggalkan penarafan atau semakan dan hanya 6 peratus mengenal pasti sebagai aktif dalam tingkah laku itu. Pengguna mencari ulasan untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian; mereka hanya tidak proaktif untuk meninggalkan mereka sebagaimana mestinya. Yang meletakkan beban kepada pemilik perniagaan untuk meminta tingkah laku semakan itu.
3. Melibatkan Pengguna Melalui Promosi
Ini sering di mana sosial benar-benar mula dimainkan. Kerana pengguna secara aktif mencari tawaran hebat dan kupon, SMB mempunyai peluang yang kuat untuk menangkap seseorang yang mungkin tidak mempunyai perniagaan khusus ketika mereka melakukan pencarian. Pertimbangkan untuk melibatkan diri dalam laman web seperti Yelp, Foursquare atau Gowalla, yang akan membantu anda memberi insentif kepada pengguna untuk memberi anda tembakan. Kadang-kadang kupon untuk diperiksa adalah semua yang mereka perlukan untuk memulakan hubungan dengan anda.
Siva menyatakan dalam persembahannya bahawa para pelanggan lebih suka melakukan perniagaan dengan syarikat yang mereka anggap sebagai "kawan". Menurut Siva, kedai-kedai yang mempunyai lebih dari 100 peminat sering melihat kadar klik klik lebih tinggi 7 hingga 8 peratus daripada yang tidak. Mereka juga mempunyai kadar penukaran 125 peratus lebih tinggi. Jika anda tidak mempunyai halaman peminat Facebook, dapatkan satu. Buat akaun dan mula mengumpulkan pengikut dari orang yang membeli di kedai anda. Ini akan mendorong kerelevanan sosial kepada anda dari masa ke masa.
4. Pantau Semua Tapak Pencarian Tempatan untuk Lihat Apa Yang Dihubungi
Dengan media sosial, carian tempatan dan mudah alih semuanya datang bersama-sama, penting bagi anda memantau laman carian tempatan yang relevan dan anda tahu apa yang ada di sini mengenai jenama anda. Sama ada perbualan yang perlu anda masukkan, masalah perkhidmatan pelanggan yang dapat anda selesaikan, atau penyenaraian perniagaan yang tidak tepat yang perlu dibetulkan, anda tidak dapat menyelesaikannya melainkan anda tahu ada di sana. Sebahagian daripada pemilik perniagaan kecil yang bertanggungjawab bermaksud menggunakan alat seperti Google Alerts atau sesuatu yang lebih canggih seperti Trackur untuk membantu anda memantau percakapan di sekitar anda.
Dengan mengikuti nasihat yang dinyatakan di atas, pemilik perniagaan kecil boleh membantu diri mereka mengambil kesempatan daripada revolusi SoLoMo yang sedang berlaku.
9 Komen ▼
