Membuat panggilan sejuk mungkin bukan sebahagian daripada proses jualan yang paling menyeronokkan. Tetapi dalam banyak industri dan perniagaan, perlu. Untuk menyempurnakan seni panggilan sejuk, lihat beberapa petua dan kiat dalam senarai di bawah.
25 Tips Jualan Telefon
Siapkan Diri Anda Secara Mental
Panggilan sejuk boleh menakutkan, terutama jika anda tidak bersedia. Jadi sebelum anda memulakan, anda perlu mendapatkan diri anda dengan keadaan minda yang betul. Ini bermakna datang dengan skrip umum atau mata bercakap. Tetapi ia juga bermakna datang dengan rutin supaya anda selesa dan santai pada setiap panggilan.
$config[code] not foundMempunyai Satu Matlamat Minda
Anda juga harus mempunyai matlamat tertentu dalam minda untuk setiap panggilan supaya anda lebih cenderung untuk tetap menjalankan tugas. Biasanya matlamat anda adalah untuk membuat jualan. Tetapi dalam beberapa keadaan, matlamat anda adalah untuk menjual item tertentu, untuk meningkatkan versi produk baru anda atau bahkan untuk mengumpul maklumat dari prospek baru.
Amalkan Nada Anda
Secara umumnya, anda mahu bunyi yang tenang tetapi profesional pada setiap panggilan sejuk.Tetapi anda tidak boleh berharap untuk mencapai gabungan itu tanpa beberapa amalan. Oleh itu sebelum dan semasa setiap panggilan, beri perhatian khusus kepada nada anda dan perhatikan mana-mana kawasan yang mungkin anda perasan yang memerlukan penambahbaikan.
Catat Diri Anda
Di samping itu, anda mungkin mempertimbangkan untuk menyediakan perakam audio pada panggilan atau panggilan praktik supaya anda dapat mendengar sendiri dan membuat nota tentang bidang yang memerlukan penambahbaikan di kemudian hari.
Membina Keyakinan Anda
Keyakinan adalah bahagian penting dalam mewujudkan nada santai untuk panggilan sejuk. Jadi itu bermakna anda perlu berusaha memperbaiki tetapi juga memikirkan beberapa perkara yang anda lakukan dengan baik. Dan semata-mata mengamalkan dan membuat banyak panggilan boleh membuat anda berasa lebih yakin dari semasa ke semasa.
Jangan Biarkan Bicara Kecil
Ceramah kecil pada permulaan setiap panggilan mungkin kelihatan mesra dan semula jadi. Tetapi terlalu banyak ia boleh mengganggu dan membuang masa. Jadi, sebut hello cepat dan kemudian cuba sampai ke titik panggilan anda dengan cepat.
Mengantisipasi Halangan
Tidak semua panggilan sejuk akan berjalan lancar. Sebenarnya terdapat beberapa halangan yang boleh berlaku dengan kerap. Jika anda perasan beberapa isu yang biasa, anda harus dapat menjangka dan memberi respons yang baik untuk digunakan pada panggilan sejuk anda ke hadapan.
Terus Berfikir Berguna
Walaupun anda tidak semestinya perlu menempuh skrip yang tepat pada setiap panggilan sejuk, ia boleh menjadi idea yang baik untuk mempunyai garis besar umum. Sekiranya anda menyimpan beberapa mata perbualan yang berdekatan, ia boleh membantu anda dalam perjalanan jika anda terganggu atau dibuang.
Jadilah percakapan
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk tidak terlalu melekat pada mereka yang bercakap. Jika anda berbunyi seperti yang anda baca dari skrip, pelanggan kurang cenderung untuk membeli. Sebaliknya, bertindak balas kepada setiap pertanyaan atau tindak balas pelanggan dengan cara semulajadi yang membolehkan anda kemudian membawa kembali ke mata bercakap anda.
Cari jalan untuk Berhubungan
Jika boleh, ia boleh memberi manfaat untuk mencari beberapa jenis hubungan dengan prospek anda pada awal panggilan. Jika anda dari bandar yang sama atau mempunyai rakan sekerja yang sama, misalnya, ini boleh menjadi cara yang baik untuk membina hubungan dengan mereka pada awal.
Buat Ruang Nyaman
Apabila anda membuat panggilan sejuk, anda perlu selesa dari segi mental dan fizikal. Jadi ini bermakna anda perlu menyediakan ruang kerja anda dengan cara yang akan menyokong anda. Dapatkan kerusi yang selesa, letakkan beberapa gambar keluarga dan sebaliknya peribadikan ruang anda.
Jangan Multitask
Sekiranya anda ingin melakukan banyak perkara, anda mungkin berfikir bahawa anda perlu membuat panggilan sejuk semasa melengkapkan tugas lain. Tetapi prospek anda patut mendapat perhatian penuh anda. Dan anda tidak mahu bunyi terganggu pada panggilan sama ada.
Membina Tenaga Anda
Anda juga tidak mahu bunyi letih atau tertarik pada panggilan. Oleh itu, bangkitkan tenaga anda dengan beberapa snek yang sihat atau senaman ringan terlebih dahulu.
Letakkan Diri Anda di Kasut Pelanggan
Apabila bercakap kepada pelanggan yang berpotensi, penting bagi perkataan perkataan dengan cara yang mereka mungkin berkaitan dengannya. Oleh itu, fikirkan apa jenis masalah atau keperluan yang mungkin mereka ada untuk lebih menjual kepada mereka.
Pastikan Fokus pada Manfaat mereka
Di samping itu, penting untuk sentiasa memberi tumpuan kepada bagaimana produk atau perkhidmatan anda dapat memberi manfaat kepada mereka. Oleh itu, bukan hanya bercakap tentang ciri-ciri yang anda tawarkan, tumpukan kepada apa yang produk atau perkhidmatan anda sebenarnya dapat dicapai untuk pelanggan anda. Contohnya, jika anda menawarkan program perisian, anda boleh membincangkan manfaat menjimatkan masa dan bukannya menggariskan semua keupayaan yang ditawarkan.
Sorot Rekod Trek Anda
Anda juga boleh bercakap sedikit tentang apa yang telah dicapai oleh syarikat anda untuk menawarkan beberapa bukti bahawa ia akan memberi manfaat kepada pelanggan untuk membeli dari anda. Sebagai contoh, anda boleh menaruh perhatian kepada penarafan atau ulasan yang tinggi, atau bercakap tentang berapa tahun anda berjaya dalam perniagaan.
Bertanya soalan
Anda juga perlu memahami sepenuhnya pelanggan anda agar dapat menjual dengan berkesan kepada mereka. Itu bermakna ia boleh menjadi idea yang baik untuk meminta persoalan yang cukup untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dan mengekalkan perbualan.
Jangan Pushy
Walau bagaimanapun, anda tidak mahu menjadi terlalu memaksa sepanjang perbualan anda. Melakukannya boleh mengubah pelanggan dan merosakkan peluang masa depan anda yang mungkin melakukan perniagaan dengan mereka.
Pastikan ia Pantas
Anda juga tidak mahu panggilan anda terlalu lama. Jika anda terus dan selama-lamanya, prospek anda mungkin bosan atau tidak berminat. Atau mereka mungkin tidak mempunyai masa untuk duduk di telefon dengan anda untuk itu lama, walaupun mereka berminat membeli. Oleh itu, sampai ke tahap anda dengan cepat dan jika tidak berjaya, teruskan.
Buat Banyak Panggilan Sebagaimana Kemungkinan
Sepanjang baris yang sama, anda juga perlu membuat panggilan cepat supaya anda dapat membuat seberapa banyak daripada yang mungkin. Anda mungkin mendapat banyak penolakan, jadi semakin banyak panggilan yang anda buat, semakin besar peluang anda membuat beberapa penjualan.
Cuba Batch Calling
Tetapi jangan buat hanya satu atau dua panggilan pada satu-satu masa. Sebaik sahaja anda berada di dalam alur membuat panggilan, buat banyak. Anda mungkin mempunyai semua maklumat yang segar dalam fikiran anda. Dan anda mungkin lebih selesa membuat panggilan tersebut semasa anda pergi.
Jangan Tergantung
Ia juga penting bahawa anda tidak mendapat kecewa dengan penolakan. Apabila anda memanggil orang dari mana-mana, anda tidak boleh mengharapkan mereka semua bersedia untuk membeli dengan segera. Oleh itu, apabila anda mendapat penolakan, biarkan ia pergi dan bergerak ke panggilan seterusnya.
Berehat
Sebaik sahaja anda telah membuat jumlah panggilan yang adil, anda boleh berehat untuk menyegarkan dan membina semula tenaga dan keyakinan anda, terutamanya jika anda memerlukan rehat selepas beberapa penolakan yang sangat keras.
Simpan rekod
Semasa anda membuat panggilan, anda boleh mengambil nota atau menyimpan rekod setiap panggilan sekiranya nota itu mungkin membantu anda membuat penjualan atau orang lain pada masa akan datang.
Mengikuti Jika Perlu
Dan kadang-kadang, membuat penjualan mungkin memerlukan anda membuat lebih daripada satu panggilan. Jadi selepas panggilan sejuk anda, buat apa-apa nota yang diperlukan dan kemudian ikuti dengan mereka lagi kemudian.
Foto Panggilan Telefon melalui Shutterstock
4 Komen ▼
