Setiap hari, beribu-ribu pemilik perniagaan membeli perisian. Ada yang bergerak ke awan dan membeli berasaskan Web (alias SaaS - perisian-sebagai-perkhidmatan) dan sering bermula dengan percubaan percuma atau kos rendah. Jika anda mempertimbangkan untuk melakukan ini, berikut adalah kata-kata kebijaksanaan dari 30-plus pemilik perniagaan, termasuk beberapa pandangan dari pencipta perisian.
Jon Ferrara, Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengasas Nimble:
Hari ini, perniagaan telah berubah. Dengan munculnya media sosial, e-mel, IM, mesej teks dan banyak lagi, perniagaan diliputi oleh pelbagai aplikasi yang diperlukan untuk didengar dan terlibat dengan pelanggan mereka. Persoalannya tidak lagi bagaimana untuk dihubungkan - bagaimana cara membina hubungan perniagaan dengan cekap dan kos efektif dengan memberikan semua saluran komunikasi. Aplikasi Web terbaik harus menangani semua isu ini.
Mark Grilli, Pengarah Pemasaran Produk di Acrobat Solutions:
Pemilik SMB perlu mencari perkhidmatan yang direka untuk memenuhi keperluan dunia yang pantas dan saling berkaitan; perkhidmatan yang menyediakan perniagaan mereka dengan penyelesaian yang mudah digunakan untuk membantu mereka menyampaikan kerja terbaik mereka, setiap hari, dengan produktiviti, kebolehpercayaan, kesetiaan, kawalan dan penjimatan kos yang mereka harapkan dan pantas.
Pamela O'Hara, Presiden Batchbook:
Fungsi adalah raja! Ini termasuk penyesuaian, keselamatan, pemilikan, mobiliti dan mudah alih.
Ubahsuaian - Berdasarkan keutamaan dan keperibadian perniagaan anda, cari fleksibiliti dalam cara anda boleh menganalisis maklumat yang anda kumpulkan, serta dalam antara muka pengguna.
Keselamatan - Untuk aplikasi desktop atau tempatan, teruskan perisian anti-virus semasa dan membuat sandaran data anda dengan kerap. Untuk perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS), syarikat yang menganjurkan produk SaaS bertanggungjawab untuk keselamatan data anda, jadi semak dasar keselamatan.
Pemilikan - Gunakan alamat e-mel perniagaan semasa mendaftarkan pentadbir akaun untuk melindungi perniagaan anda daripada kekaburan undang-undang mengenai siapa yang boleh mengakses data.
Mobiliti - Dengan perisian desktop, pastikan ia boleh diselaraskan dengan peranti mudah alih anda, sama ada secara langsung atau melalui aplikasi seperti Outlook. Dengan sistem dalam talian, lihat jika ia mempunyai versi mudah alih atau aplikasinya yang mudah alih.
Kemudahalihan - Tanyakan: Maklumat apa yang boleh dieksport? Format apa yang boleh digunakan? Dengan apa perisian lain bolehkah ia berkongsi data?
Costin Tuculescu, Ketua Pegawai Eksekutif AnyMeeting.com:
Cari:
1) Situs sokongan aktif yang mempunyai FAQ, pangkalan pengetahuan dan komuniti sokongan aktif melalui kehadiran Facebook atau Twitter mereka, menunjukkan bahawa mereka peduli terhadap pengguna mereka
2) Syarikat atau pengguna lain yang menggunakan perisian ini, dan mengetahui ulasan mereka jika dibandingkan dengan persaingan
3) Sejarah: Berapa lamakah syarikat berada di sekitar? Adakah mereka telah menunjukkan kestabilan kewangan?
4) Percubaan percuma yang membolehkan anda mengalami perisian sedapat mungkin dengan apa yang akan anda beli
Michael Pesochinsky, Pendiri Pengerusi GovernmentAuctions.org:
Perkara utama pemilik perniagaan kecil harus mencari ketika datang ke perangkat lunak berbasis Web adalah biaya versus output. Berapa banyak lagi yang produktif akan kami gunakan dengan perisian ini? Adakah program ini akan melaksanakan kerja dengan cekap? Bolehkah saya mendapatkan produk ini lebih murah-jika tidak secara percuma? Meminta soalan sebelum memilih perisian akan membantu anda membuat pilihan terbaik.
John McMahon, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Sheetster:
Kos pelesenan perisian ke hadapan yang lebih rendah yang digabungkan dengan perkhidmatan berasaskan piawaian bermakna 90 peratus daripada keperluan organisasi dapat dipenuhi dengan menggunakan perkhidmatan off-the-shelf, sumber terbuka namun masih menyediakan "bukti masa depan" dan saling kendali dengan perniagaan line-up dan produk desktop komersial untuk segala-galanya dari Excel ke Quickbooks ke SAP.
Keuntungan untuk pendekatan ini banyak. Dengan pelayan berasaskan awan, anda tidak perlu bimbang tentang perkakasan, rangkaian atau mengekalkan sistem fizikal. Pelayan dan pemacu awan moden sangat dipercayai dan berlebihan, biasanya lebih daripada sistem dalam rumah. Dan dengan menjalankan perisian pelayan aplikasi berasaskan piawaian di awan, anda mendapat manfaat laman web khusus dan pangkalan data pangkalan, hamparan dan dokumen Web, e-mel dan mesej yang berfungsi dengan mana-mana klien mel, perkhidmatan mudah alih mudah alih seperti e-mel dan kalendar dan banyak lagi.
Sarah Belfer, Pengarah Perhubungan Awam di eDealya:
Daripada memberi tumpuan kepada kuantiti, tumpuan terhadap kualiti. Cari perisian yang melibatkan peminat anda dengan cara yang bermakna - jika anda mendengarnya, maka mereka akan mendengar anda. Jangkau kepada mereka pada masa-masa yang mereka mahu dengar dari anda dan mengenai produk yang mereka mahu dengar - simpan hubungan anda yang berkaitan, ringkas dan diperibadikan.
Stephen Fung, Penyusun Inflow Inventori:
Terutama apabila mencari perisian berasaskan web, cari syarikat yang boleh dipercayai. Jika anda menghadapi pepijat dalam perisian, mereka sepatutnya dapat memperbaikinya. Anda membayar bukan hanya untuk perisian itu, tetapi juga untuk bantuan mereka dan untuk peningkatan perisian tersebut dari masa ke masa. Cari syarikat dengan rekod prestasi siaran biasa dan perkhidmatan pelanggan yang hebat.
Robert Landsfield, Ketua Pegawai Eksekutif Skymira:
Adalah penting bahawa syarikat menetas penyelesaian perisian memastikan bahawa aplikasi itu dapat dengan mudah menukar maklumat / data / rekod / sebagainya dengan aplikasi lain.
Terdapat penyelesaian berasaskan awan yang membolehkan syarikat-syarikat mendapat kecekapan dalam proses perniagaan atau pembuatan khusus. Fikirkan ia sebagai kedai aplikasi "aplikasi perniagaan" di mana syarikat boleh mendapatkan aplikasi yang melakukan satu atau dua tugas dengan baik. Apa yang baru di sini adalah terdapat syarikat berasaskan awan dengan kepakaran untuk mengikat pelbagai aplikasi bersama supaya mereka bertukar maklumat, pada asasnya mewujudkan dalam sistem ERP yang disesuaikan untuk SMB yang hanya memberi tumpuan kepada proses yang penting kepada syarikat. Pendekatan ini membolehkan syarikat untuk menyusun aplikasi tambahan seperti yang mereka lihat patut dari masa ke masa.
Liz Pearce, Jualan dan Pemasaran VP untuk LiquidPlanner:
Sama pentingnya dengan apa yang perlu dicari adalah apa tidak untuk mencari. Jangan cari peluru perak. Lupakan senarai keperluan mil yang panjang dan fokus pada mencari alat yang akan menyelesaikan tiga masalah utama anda.
Darren Levy, Ketua Pegawai Eksekutif GatherSpace:
Memilih perisian berasaskan web yang salah boleh menjadi satu pembaziran besar-besaran masa. Cari atribut berikut: 1) Percubaan percuma - ini adalah suatu keharusan. Jika syarikat tidak boleh membiarkan saya menguji memandu perisian mereka, daripada mereka mesti menyembunyikan sesuatu. 2) 1-800 nombor untuk khidmat pelanggan dan jualan, laman web intuitif yang berfungsi dengan baik dan mempunyai maklumat produk yang hebat, blog, dan sebarang tanda yang serupa yang menunjukkan terdapat pengurusan pelanggan yang berpusat di belakang tirai. 3) Dasar keselamatan pepejal dan sandaran untuk memastikan data anda selamat dan terjamin.
Marc Itzkowitz, Pengarah Kanan Pemasaran Produk untuk Support.com: Apabila membeli perisian berasaskan Web atau mana-mana perkhidmatan berasaskan Web, pembekal anda harus mematuhi Rang Undang-undang Hak Sokongan Teknikal, yang bermaksud bahawa mereka akan menghormati hak saya untuk hidup sokongan daripada orang yang memahami isu saya tetapi juga budaya saya dan saya bahasa; hak untuk mempunyai alat-alat terbaru yang dibawa untuk menanggung isu-isu saya supaya mereka dapat diselesaikan dengan cekap; hak untuk sokongan pakej fleksibel yang memenuhi keperluan kewangan dan perniagaan saya; dan jaminan mereka akan menyelesaikan masalah saya atau mengarahkan saya kepada seseorang yang boleh. Steven Aldrich, Ketua Pegawai Eksekutif Outright: Anda sepatutnya tidak mempunyai keluk pembelajaran dan mendapatkan nilai segera … jika perisian itu tidak lagi berguna untuk perniagaan anda, anda tidak mempunyai masa untuk membuangnya. Tim Beranek, Rakan di BKD: Pertimbangan penting ialah aplikasi itu menjadi agnostik peranti. Telefon pintar, notepad, dan lain-lain, trend terus berkembang apabila teknologi baru dibangunkan. Walau bagaimanapun, dengan pertimbangan ini datang kebimbangan besar yang berkaitan dengan keselamatan. Kebimbangan-kebimbangan tersebut mungkin bergantung pada keupayaan untuk memulakan, memproses, menyimpan dan menanyakan data dan transaksi. Oleh itu, seseorang mesti memikirkan tahap enkripsi pada peranti ini, akses terhad dan selamat, dan keupayaan untuk "menghapus" peranti jika hilang atau dicuri. Secara berkala, adalah penting untuk menjalankan imbasan kerentanan dan melakukan ujian penembusan. Eric Peters, Pengurus Komunikasi Pemasaran di Mendix: Cari keseimbangan antara kefungsian dan kesesuaian yang ada di luar kotak. Anda akan mahu permohonan anda berjalan pantas dan berjalan, tetapi dengan pilihan untuk menjadikannya sesuai dengan proses perniagaan dan keperluan integrasi organisasi anda. Pastikan modifibiliti masa depan dibina untuk perisian: Anda akan mahu dapat menerima maklum balas dari pengguna akhir secara terus menerus dan menggunakannya untuk aplikasi untuk mengekalkan ROI yang baik. Raj Sheth, Pendiri Recruiterbox.com: Ia semudah e-mel dan kos kurang daripada bil Starbucks bulanan anda. Alan Canton, Pemilik Adam-Blake Publishing dan Jaya123: Pastikan perkhidmatan tersebut tidak dipaparkan semalam. Sekiranya mungkin lihat jika mereka telah wujud selama beberapa tahun. Tidak ada yang lebih teruk (atau lebih mahal di kemudian hari) daripada menunggang kereta perniagaan anda kepada bintang jatuh! Craig Griffiths, AskFindBuy: PKS perlu mencari perisian yang memindahkan pelanggan ke bawah corong jualan tanpa bergantung pada tapak mereka sendiri seperti Yelp! tidak untuk perniagaan restoran. Anda memerlukan perkhidmatan untuk mempromosikan kategori anda supaya semua yang anda perlu lakukan adalah memasarkan kedudukan anda dan bukan kategori itu sendiri. Arun Prakash, Naib Presiden Pemasaran di Thinkspeed: Tidak kira betapa hebatnya perisian itu, anda mungkin akan menghadapi beberapa isu. Pastikan mereka menyediakan sokongan yang betul supaya anda tidak digantung apabila masalah tersebut muncul. Tapak Brandy, Pemilik BR Graphic Design LLC: Apabila saya menilai perisian berasaskan web untuk perniagaan kecil saya, perkara pertama yang saya cari ialah komuniti sokongan aktif. Sekiranya forum sangat hadir dan terkini, ia membuatkan saya berasa lebih selesa dengan perisian baru yang mengetahui bahawa saya mempunyai sokongan yang sewajarnya apabila saya memerlukannya. Perkara seterusnya yang saya perhatikan adalah kemudahan penggunaan. Saya memakai banyak topi dalam organisasi saya, jadi penting untuk perisian itu mudah dan mudah digunakan. Joe Manna, Pengurus Komuniti di Infusionsoft: Memilih perisian berdasarkan ciri-ciri dan objek berkilat sahaja akan mengakibatkan kekecewaan di jalan sebagai pengguna. Sebaliknya, tumpukan kepada manfaat strategik yang anda benar-benar selepas, dan ciri-ciri akan diikuti. Satu contoh perbezaan ini ialah keupayaan untuk "menghentikan kenderaan pada kelajuan tinggi" (faedah) berbanding "bantalan brek seramik suhu tinggi dengan gerudi yang digerudi dan slotted" (ciri-ciri). Shane Neman, Ketua Pegawai Eksekutif Ez Texting: SaaS seharusnya lebih daripada sekadar perisian. Perisian berasaskan web yang baik perlu disokong oleh perkhidmatan pelanggan yang hebat. Jika anda membayar untuk produk, anda perlu mendapatkan sokongan yang cepat dan membantu. Robby Slaughter, Pemilik Pembangunan Slaughter: Paling penting, anda harus memilih perisian berasaskan web yang mempunyai jalan keluar yang jelas. Jika anda tidak dapat dengan mudah mengeksport data anda dan bangun dan berjalan di tempat lain dengan cepat, cari di tempat lain. Hati-hati dengan vendor lock-in. Jangan mengelirukan "sumber terbuka" dengan "percuma." Terdapat kos tersembunyi untuk semua aplikasi berasaskan Web, dan jika anda tidak membayar seseorang di depan untuk memastikan sistem berjalan maka anda akhirnya akan membayarnya sendiri. Pilihan setempat dan mega-corp tanpa wajah. Sekiranya syarikat asal kampung menawarkan penyelesaian berasaskan web yang mempunyai merit, keupayaan mendapatkan sokongan daripada seseorang dalam komuniti anda sendiri adalah nilai yang luar biasa. Eric Richard, Pakar Perhubungan Awam di Appointment-Plus: Pastikan penyedia perisian berasaskan awan adalah perniagaan yang terbukti dan terbukti, bukannya operasi malam terbang yang mungkin terhenti dalam setahun. Juga, pastikan pembekal menawarkan sokongan pelanggan yang mencukupi-termasuk sokongan telefon secara langsung-untuk anda dan kakitangan anda. Jualan Grace di CardWiX: Apabila memilih perisian berasaskan Web, pengguna mesti mengingati privasi dan keselamatan data mereka. Jitka Sykora, Naib Presiden LeaseRunner.com: Elakkan mana-mana perisian yang dikenakan pada asas "per pengguna". Kerjasama, salah satu kelebihan terbesar alat berasaskan Web, kemudian menjadi sangat mahal. Amy Bennett, Pembina Rumah ShopKeep.com: Tahu bahawa berasaskan Web bermakna anda bergantung pada sambungan internet yang stabil dan masa pelayan awan. Untuk aplikasi misi kritikal seperti titik jualan, pertimbangkan syarikat yang menyediakan aplikasi asli yang dipasangkan dengan perkhidmatan berasaskan awan. Walaupun pelayan Internet atau awan turun, anda masih dapat menelefon jualan. Juli Klie, Ketua Pegawai Eksekutif InfoPreserve: Ingatlah, Web adalah satu lagi mekanisme penghantaran (walaupun praktikal, kos efektif!) Rasional teras untuk memilih perisian masih perlu: 1) Apakah masalah yang saya cuba selesaikan? dan 2) Siapa yang paling sesuai untuk keperluan kita hari ini dan untuk masa depan yang dekat? Jangan terperangkap dengan kata kunci "panas" atau penyelesaian yang bagus untuk orang lain tetapi bukan satu-saiz-sesuai semua jawapan untuk anda. Michael Kaiser-Nyman, Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengasas Dialing Kesan: Cara terbaik ialah mencubanya. Kebanyakan perisian berasaskan web mempunyai pelan percuma atau sekurang-kurangnya satu percubaan; pilih beberapa persembahan yang berbeza, cuba semuanya dan teruskan dengan yang terbaik. Steve Tennant, Pengarah Urusan Tennant Consulting: Pertimbangkan jumlah kos pakai pakej perisian-yang mana kebanyakannya adalah masa yang diperlukan untuk pasukan anda untuk mendapatkan latihan untuk menggunakannya. Lakukan matematik dengan kos pekerja latihan: hari setiap pekerja dikalikan dengan bilangan pekerja. Anda mungkin mendapati produk perisian yang lebih mahal-tetapi-mudah untuk digunakan menjadikan lebih banyak rasa perniagaan. Apakah "Plan B" anda? Berjalan dan uji apa yang berlaku jika perisian berasaskan Web tidak lagi tersedia kerana keadaan di luar kawalan anda. Boleh awak benar-benar dapatkan salinan data anda, katakan setiap hari atau minggu sebagai sandaran di luar tapak, dan bolehkah anda benar-benar gunakan sandaran data dalam program perisian lain? Percayalah hanya jika anda telah melakukannya sebagai sebahagian daripada proses penilaian anda. Michael Ortner, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Capterra: Lima tahun yang lalu kebijaksanaan umum mengenai perisian berasaskan web adalah berhati-hati mengenai perkara-perkara seperti keselamatan, akses data dan uptime. Tetapi isu-isu ini telah ditangani dengan cukup baik oleh vendor, terutamanya kerana ia berkaitan dengan perniagaan kecil, jadi hal-hal utama yang perlu dipertimbangkan ketika membeli berasaskan Web (atau apa saja jenis perangkat lunak, untuk hal itu) berkaitan dengan fungsionalitas dan kebolehgunaan: 1) Adakah ia melakukan semua yang kita perlu lakukan? 2) Seberapa cepat kita boleh mendapatkan pengguna yang terlatih? 3) Bagaimana mesra pengguna adalah kebanyakan fungsi? Sekiranya anda menggunakan perisian berasaskan web untuk mengendalikan syarikat anda, sila berkongsi kepakaran dan kebijaksanaan anda dalam komen. Kami ingin mendengar tentang pengalaman dan nasihat anda untuk pemilik perniagaan kecil yang lain memandangkan memindahkan perisian mereka ke awan dan beroperasi pada platform SaaS. Imej dari LilKar / Shutterstock
