Kadang-kadang orang yang mempunyai idea perniagaan yang baik tidak dapat menerjemahkan ke dalam perniagaan yang berjaya. Tetapi itu tidak bermakna ia tidak boleh dilakukan. Rohan Gilkes bukanlah pengasas asal Kelab Basah Basah - perkhidmatan langganan kotak bulanan yang menghantar bekalan kepada orang-orang yang lebih suka mencukur tradisional lama dan tradisional. Tetapi dia menyaksikan potensi dalam ide itu, membebaskan pemilik asal, dan mengubah pelaburan $ 4,000 ke dalam pendapatan $ 350,000 dalam masa kurang dari satu tahun.
$config[code] not foundGilkes berkongsi dengan kami bagaimana dia dan pasukannya 4 mampu mengubah idea orang lain menjadi perniagaan yang hebat dalam masa yang singkat. (Transkrip ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pada pemain audio pada akhir artikel ini.)
Trend Perniagaan Kecil: Mungkin anda boleh memberikan sedikit latar belakang peribadi anda.
Rohan Gilkes: Saya telah menjadi akauntan sebelum saya mula membina perniagaan dalam talian. Saya merasakan keinginan untuk mengawal kehidupan saya sendiri dan mencari cara untuk bekerja untuk diri saya sendiri. Saya mula menggantungkan blog supaya saya dapat belajar tentang pemasaran Internet dan itulah cara saya cuba membina perniagaan secara online.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana anda memulakan dengan Kelab Basah Basah?
Rohan Gilkes: Kelab Basah Basah bermula oleh orang lain kira-kira enam bulan sebelum kita mendengar tentang perniagaan. Saya berada di Reddit berkeliaran, dan melihat benang di mana lelaki ini mahu menjualnya. Dia telah melakukannya selama beberapa waktu, dan dia telah mendapat sehingga $ 300.00 sebulan, dan dia ingin menjualnya kerana ia benar-benar tidak semata-mata berbayar berdasarkan usaha yang ia lakukan.
Oleh itu saya akhirnya membeli Kelab Basuh Basah untuk $ 4,000.
Trend Perniagaan Kecil: Jadi, anda membuka sedikit kurang dari setahun yang lalu. Anda menghabiskan $ 4,000 untuk memperoleh domain dan beberapa pelanggan - beberapa pelanggan yang dia pada dasarnya. Di manakah anda hari ini dengannya?
Rohan Gilkes: Kami akan menamatkan bulan ini, yang akan menjadi akhir tahun pertama kami, sekitar $ 350,000 hasil dan sedikit lebih daripada 1,500 pelanggan.
Trend Perniagaan Kecil: Itu benar-benar keren. Apakah beberapa perkara penting yang perlu anda lakukan pada awalnya untuk mendapatkan pelanggan yang berpotensi?
Rohan Gilkes: Perkara pertama yang kami lakukan adalah melihat bagaimana laman web tersebut dicap, dan mereka bentuk semula untuk menjadikannya lebih mesra dan lebih jelas kepada pelanggan. Dan juga kami telah merekabentuk kotak itu juga, memperluas barisan produk hanya sedikit dan menaikkan harga. Kami menaikkan harga hampir tiga kali.
Trend Perniagaan Kecil: Wow … berapa lama yang diperlukan untuk nombor langganan untuk mula bergerak dan naik dan naik?
Rohan Gilkes: Dua bulan lagi, kerana lalu lintas masih rendah. Tetapi kami telah meningkatkan kadar penukaran kami hampir dua kali ganda, jadi kami berada dalam kedudukan yang baik di mana yang perlu kami lakukan adalah memikirkan bagaimana untuk memandu sebanyak mungkin lalu lintas ke laman web.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah kadar penukaran anda pada permulaan?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Kami mula sangat dekat dengan penukaran 1.5 peratus dan kami akhirnya hanya sedikit lebih tiga peratus penukaran. Oleh itu untuk setiap 100 orang yang datang ke laman web, kami boleh mengharapkan tiga daripada mereka mendaftar sekarang untuk perkhidmatan kami, yang mana anda mahu berada di kedai e-dagang biasa. Dan ia sangat baik untuk kotak langganan kerana tawaran kotak langganan memerlukan pelanggan untuk mendaftar secara berulang.
Trend Perniagaan Kecil: Jadi, mari kita bercakap sedikit tentang satu atau dua perkara yang anda lakukan untuk mendapatkan lalu lintas.
Rohan Gilkes: Tumpuan utama kami adalah untuk mencari orang-orang dalam komuniti pencukur basah dengan perkara berikut yang paling besar dan mendapatkan kotak produk berjenama kami yang baru di tangan mereka. Jadi jika anda adalah orang yang mengetuai forum atau mempunyai beberapa ribu pengikut Instagram atau beberapa ribu pelanggan YouTube dan bercakap tentang pencukur basah kami hanya menghantar anda kotak. Dan supaya kotak itu boleh menyebabkan kami seperti $ 10.00, tetapi kemudian berdasarkan kepada semua orang yang akan melihatnya dan orang yang mempercayai cadangan orang ini, kami kemudian dapat mendapatkan peningkatan dalam pelanggan dengan serta-merta.
Kami kemudian beralih kepada orang biasa media sosial - orang yang kita boleh memulakan perbualan dengan dan mendapatkan jenama kami di luar sana. Kami berlari peraduan di mana untuk memasuki pertandingan, anda perlu tweet tentang kami atau anda perlu menghantar mesej di Instagram atau e-mel. Oleh itu, pada dasarnya, kami dapat memanfaatkan orang yang berminat untuk mencukur basah dan berkongsi pengalaman kami dengan rakan-rakan dan komuniti mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah peranan blog anda dalam mendapatkan lalu lintas itu?
Rohan Gilkes: Kami akan menghantar video pengilang orang-orang yang berada di dalam kotak. Kami akan menyiarkan ulasan kotak kami juga, dan kami akan menyiarkannya di media sosial. Tetapi orang perlu kembali ke blog kami untuk menontonnya.
Dan sementara di blog kami, pop timbul akan menawarkan mereka diskaun lima peratus atau sesuatu sebagai pertukaran untuk e-mel mereka. Oleh itu, kami berkumpul, beribu-ribu e-mel kepada orang ramai bahawa walaupun mereka tidak mendaftar dengan segera, kami boleh memasarkan semula mereka terus-menerus.
Trend Perniagaan Kecil: Di manakah anda berada pada hari ini dengan lalu lintas anda?
Rohan Gilkes: Kita mungkin berada pada kira-kira 1,000 pelawat sehari sekarang, yang bagus untuk laman web kecil, khusus seperti kita. Dan kami dapat menukar orang-orang pada klip yang cukup tinggi, dan orang ramai terus lama. Dan kerana kita mempunyai pendapatan yang berulang, kita juga boleh mempunyai kos pemerolehan pelanggan yang lebih tinggi. Jadi seperti untuk jualan satu kali di kedai, anda tidak mampu untuk kehilangan wang pada jualan. Tetapi bagi kami, kami hampir boleh kehilangan wang di kotak pertama, dan membuatnya kembali dalam bulan dua dan bulan tiga dan empat bulan dan lima bulan dan sebagainya.
Itu membenarkan kami untuk masuk ke pengiklanan Facebook dan pergi ke AdWords dan menyasarkan semula dan benar-benar menghabiskan sejumlah wang untuk memperoleh pelanggan selepas kami melakukan semua perkara percuma ini.
Trend Perniagaan Kecil: Bercakap sedikit tentang apa yang anda lakukan untuk memastikan mereka melanggan, dan peranan perkhidmatan pelanggan dalam memastikan pelanggan gembira.
Rohan Gilkes: Terutama dengan perkhidmatan kotak langganan, anda melihat nilai perniagaan berdasarkan berapa lama anda boleh menyimpan pelanggan itu dan berapa lama anda dapat memastikan masa pelanggan berapa banyak wang yang boleh anda buat setiap tempoh.
Kami memberi perhatian khusus untuk mewujudkan komuniti di sekitar produk kami. Oleh itu, bukan sekadar mendapatkan kotak setiap bulan, kami mahu mewujudkan komuniti. Apa yang kami lakukan, pertama di sisi perkhidmatan pelanggan, kami mempunyai sembang dalam talian. Jika anda mempunyai sebarang masalah, anda datang ke laman web untuk bersembang dengan serta-merta. Kami memutuskan terhadap telefon kerana ia memperkenalkan beberapa masalah. Jadi kami pergi dengan sembang dalam talian dan kami dapat menyelesaikan masalah pelanggan di laman web.
Di sisi komuniti, kami memulakan kumpulan swasta Facebook untuk pelanggan kami yang dikenali sebagai The Wet Shave Lounge. Ia hampir seperti kumpulan tumpuan VIP di mana kami akan menghantar produk baru sebelum dibebaskan. Kami akan mendapat maklum balas mengenai kotak-kotak yang lalu, melihat aroma yang orang suka dan tidak suka, dan benar-benar dapat mengenali ahli-ahli kami dan juga yang membolehkan kami membina hubungan yang lebih mendalam dan mempunyai orang-orang yang tinggal bersama kami lebih lama.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut?
Rohan Gilkes: Pasti. Mereka pastinya boleh menyemak kami di wetshaveclub.com. Saya boleh dihubungi secara peribadi di email dilindungi
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1
