Tambahan baru dalam teknologi menjadikan ini zaman kegemilangan perkhidmatan pelanggan yang baru. Ini semudah mendapatkan aplikasi perkhidmatan pelanggan yang tepat untuk melayani pelanggan anda.
Aplikasi Perkhidmatan Pelanggan
Brandify
Pelanggan bercakap mengenai syarikat anda sekarang. Penyelesaian ini memantau aset dan reputasi dalam talian syarikat anda untuk memastikan anda mendengar semua perkara yang baik dan buruk yang pelanggan katakan tentang jenama anda.
$config[code] not foundJadual Maks
Pelanggan tidak mahu memanggil anda untuk menjadualkan pelantikan dan kemudian menunggu. Kini mereka boleh melakukannya secara online di mana-mana peranti mudah alih atau desktop. Ia juga akan menghantar mereka peringatan tentang pelantikan yang akan datang. Bermula pada $ 15 sebulan.
Live Chat
Pelanggan sering melayari laman web anda dan mempunyai soalan. Gunakan tetingkap sembang terbenam ini untuk mengetahui halaman mana pelanggan anda berada dan bercakap dengan mereka secara langsung apabila mereka memerlukan bantuan. Bermula pada $ 39 setiap ejen sebulan.
Sage One
Urus projek pelanggan supaya anda tahu status masing-masing dengan menekan butang apabila pelanggan bertanya. Bermula pada $ 29 sebulan.
Klik Dengan Saya Sekarang
Untuk menawarkan perkhidmatan pelanggan yang terbaik, anda sering perlu berkongsi skrin pelanggan. Penyelesaian ini melakukannya dalam satu klik tanpa memuat turun perisian atau mendaftar untuk akaun. Panggil ia bentuk terbaik membeli-belah sosial! Minta demo untuk mendapatkan harga.
Parature untuk Facebook
Pelanggan bercakap dengan anda melalui Facebook. Perisian berasaskan awan Parature membolehkan anda mengintegrasikan pusat khidmat pelanggan ke laman Facebook syarikat anda. Ini termasuk asas pengetahuan diri, sistem sokongan pelanggan tiket dan sembang. Minta perbicaraan percuma.
Desk.com
Letupan saluran komunikasi telah menjadikannya lebih sukar untuk memantau semua cara pelanggan mahu bercakap dengan anda. Dari Salesforce.com, penyelesaian ini menetapkan satu peti masuk sejagat untuk strategi multichannel termasuk Twitter, Facebook, telefon, e-mel, dan sembang. Harga bermula pada $ 3 sebulan setiap ejen.
Dapatkan Kepuasan
Dengan Internet, pelanggan setia lain boleh memberikan jawapan sokongan kepada pelanggan semasa (dan percuma). Penyelesaian ini membolehkan anda membuat komuniti sokongan pelanggan di mana pelanggan boleh berkongsi masalah. Pasukan anda dan pelanggan lain menyumbang jawapan untuk membuat pangkalan pengetahuan pengguna yang dihasilkan. Bermula pada $ 425 sebulan.
Bantuan Pengakap
Menjawab pelanggan berulang kali untuk isu yang sama boleh memakan masa dan membosankan. Penyelesaian ini menjadikannya mudah untuk wakil pusat sokongan untuk memfokuskan penglibatan pelanggan dalam talian melalui templat e-mel yang disesuaikan dan respons automatik. Percuma sehingga 3 pengguna.
Nextiva
Sistem telefon mudah untuk dibeli kerana semua pekerja anda berada di satu lokasi. Sekarang dengan pekerja maya bekerja dari rumah dan lokasi mudah alih yang lain, Nextiva menyediakan penyelesaian komunikasi bersatu supaya pelanggan anda fikir anda berada di sebelah kanan. Bermula pada $ 20 sebulan.
Apakah aplikasi perkhidmatan pelanggan yang syarikat anda tidak boleh lakukan tanpa?
Photo Apps melalui Shutterstock
Artikel ini, yang disediakan oleh Nextiva, diterbitkan semula melalui perjanjian pengedaran kandungan. Asal boleh didapati di sini.
13 Komen ▼
