Sekiranya perniagaan baru anda melibatkan penghantaran dan pemenuhan, anda boleh menghadapi beberapa cabaran yang mengejutkan. Ramai orang tidak menganggap faktor-faktor seperti pesanan antarabangsa - dan jam kerja lelaki yang diperlukan untuk pembungkusan dan inventori - apabila bermula.
Itulah sebabnya kami meminta 10 orang ahli Majlis Usahawan Muda (YEC) soalan berikut:
"Saya melancarkan permulaan dan penghantaran baru kepada para pelanggan adalah komponen besar. Apakah beberapa cabaran penting untuk dimaklumkan jika saya hanya belajar bagaimana menguruskan jabatan perkapalan? "
$config[code] not foundInilah yang dikatakan oleh komuniti YEC:
1. Pesanan dan Pulangan Antarabangsa
"Kedua-dua barang yang paling diabaikan semasa penghantaran ialah pesanan antarabangsa dan pulangan. Pesanan antarabangsa memerlukan kos yang tinggi, pemprosesan kastam dan boleh memerlukan pensijilan tambahan. Juga, pulangan adalah sebahagian besar daripada proses pemenuhan. Ambil masa awal untuk membina proses RMA anda untuk pulangan dan penggantian. "~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistik
"Kami mengikuti peraturan keemasan di syarikat kami: Semakin banyak pekerja menyentuh produk di gudang kami, semakin banyak kos kami melakukan peningkatan perniagaan. Logistik adalah tulang belakang syarikat yang berjaya; jangan belanjakan pada belanjawan. Tanya pekerja apa yang mereka perlukan untuk menjadi lebih cekap. Anda akan terkejut dengan beberapa idea mereka - kami yakin! ~ Akan Tanah, Eksport Aksesori, LLC
3. Pesanan Penjejakan
"Tidak ada yang lebih buruk untuk pelanggan daripada tidak tahu di mana pesanan mereka. Ini menimbulkan pendapat negatif tentang syarikat anda dan lebih banyak isu sokongan untuk wakil anda. Perkara terbaik untuk dilakukan ialah menyediakan halaman di laman web anda di mana pelanggan boleh mencari status pesanan mereka melalui alamat e-mel atau nombor pesanan. Ini meletakkan mereka dengan selesa dan merendahkan beban di jabatan sokongan anda. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Nilai Belanja
"Adalah penting untuk mempunyai sistem automatik yang ditetapkan untuk menilai secara automatik kedai-kedai utama sebelum penghantaran. Ini penting untuk mendapatkan kadar terbaik dan mengekalkan kadar penghantaran yang rendah. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Mengukur Kebahagiaan Pelanggan
"Kami menyediakan autoresponder yang keluar 15 hari selepas pesanan, meminta pelanggan bagaimana mereka suka pembelian mereka. Bukan sahaja pelanggan suka susulan ini dan biasanya bertindak balas dengan mesej positif, tetapi ia juga membolehkan kami untuk mengetahui penghantaran yang tidak datang atau mempunyai item yang cacat. Memastikan pelanggan gembira sentiasa menjadi cabaran penting, dan e-mel ini membantu. "~ Brett Farmiloe, Syarikat Pemasaran Digital
6. DNA Syarikat anda
"Jika ia tidak dalam DNA anda, pemenuhan sumber luar. Kami telah menggunakan pusat pemenuhan pihak ketiga untuk seketika. Kosnya kompetitif, dan perkhidmatannya hebat. Walaupun kami menganggap pengurusan dalaman, kami memutuskan untuk memperuntukkan lebih banyak sumber kepada kecekapan teras, reka bentuk dan pembangunan kami. "~ Aman Advani, Kementerian Bekalan
7. Harga
"Jika perkapalan akan menjadi sebahagian besar daripada perniagaan anda, maka anda pasti ingin mengetahui apakah biaya sebenarnya, yang lebih daripada apa yang dikenakan oleh UPS, FedEx atau USPS. Anda perlu faktor pulangan, masa yang dihabiskan untuk menangani tuntutan dan bekalan perkapalan. Cari cara untuk menjadi cekap kerana perbelanjaan ini makan tepat ke keuntungan anda. "~ Henry Glucroft, Henry / Airdrop
8. Skala dan Volum
"Ini semua mengenai skala dan kelantangan apabila penghantaran dalam jumlah yang besar, jadi jangan tolak perhatian kepada pengurusan, analisis dan inovasi ketika datang untuk menjaga kos anda turun. Dapatkan tangan anda kotor dengannya pada mulanya, dan teruskan semaknya dengan kerap supaya anda tidak dibunuh dengan hanya beberapa sen pada satu masa. "~ Seth Talbott, Ketua Pegawai Eksekutif dan Penasihat Startup
9. Keselesaan
"Terdapat banyak syarikat perkapalan yang akan membolehkan anda untuk menyumber luar perkapalan anda. Sebenarnya, anda mungkin boleh mengeksport produk anda juga! Tetapi, mari kita tidak menggegarkan. Syarikat-syarikat logistik seperti Agility menawarkan pergudangan, penghantaran dan pengangkutan untuk hampir apa-apa produk. Jika anda bertanya soalan ini, anda mungkin tidak selesa dengan menguruskan penghantaran. Biarkan orang lain melakukannya. "~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Pengalaman Pelanggan
"Pengalaman penghantaran adalah peluang besar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda. Semasa anda sedang membina jabatan penghantaran anda, pertimbangkan perkara-perkara seperti janji-janji penghantaran, apa pembungkusan yang kelihatan, betapa menyenangkan pengalaman keseluruhan dan betapa mudahnya membuat pulangan. Hanya mengingati cara termurah untuk menghantar item adalah pandangan yang kurang jelas dan dapat mengurangkan kepuasan pelanggan anda. "~ Katrina Lake, Stitch Fix
Penghantaran Foto menerusi Shutterstock
1
