Pengetahuan umum bahawa mengatakan perkara yang salah dalam talian boleh menyebabkan anda menanggung pekerjaan anda.
Tetapi kadang-kadang apa yang dikatakan oleh orang lain dalam talian juga boleh membawa kesan.
Ambil kes bekas CEO Reddit Ellen Pao, yang melangkah minggu lalu selepas kempen oleh pengguna laman web, kritikal bagaimana dia mengendalikan syarikat itu, yang mahu melihatnya dipecat.
Pao mengumumkan peletakan jawatannya pada hari Jumaat, mengatakan ia adalah satu keputusan bersama olehnya dan syarikat itu.
$config[code] not foundSeperti yang disiarkan oleh Washington Post, Sarah Kaplan:
Walaupun dia tidak mengikat perletakan jawatannya, Pao jauh lebih luas ketika menulis tentang vitriol yang ditanggungnya selama lapan bulan menerusi laman web yang digelar "halaman depan" Internet dan "ruang paling berhati-hati. "Sebahagian besar jawatannya dikhaskan untuk meneliti cara dia dan orang lain dirawat di laman web ini.
"Saya telah melihat baik, buruk dan buruk di Reddit. Kebaikannya telah di luar dinding yang memberi inspirasi, dan yang hodoh membuat saya ragu-ragu terhadap manusia, "tulisnya. "Saya hanya ingin mengingatkan semua orang bahawa saya hanya manusia lain; Saya mempunyai keluarga, dan saya mempunyai perasaan. "
Dalam beberapa minggu sebelum peletakan jawatannya, petisyen Change.org telah mula beredar memanggil pemecatan Pao. Ia menyalahkannya kerana mengharamkan satu siri Subreddits yang dikhaskan untuk topik seperti perkauman, penyalahgunaan lemak dan transfobia.
Walaupun dengan Pao pergi, Reddit mempunyai masalah yang sukar, menulis kolumnis Bloomberg, Megan McArdle:
"Setelah membina pangkalan pengguna atas janji bahawa Reddit adalah tempat yang tidak ada yang mengganggu anda sebagai anda, walaupun jika anda menjadi jerk raksasa yang sangat menyenangkan dalam hidupnya berkata jelek, perkara yang menyinggung tentang orang lain, Reddit adalah di tempat yang miskin untuk mengisytiharkan bahawa semua ekspresi bebas itu tidak akan lagi diterima secara toleran. Mana-mana Ketua Pegawai Eksekutif yang cuba mengetepikan perkauman dan penyalahgunaan lemak dan gangguan dan sebagainya akan menghadapi risiko sebenar bahawa pangkalan pengguna tiba-tiba merosot, meninggalkan mereka dengan banyak arkib dan tidak ada usul perniagaan yang berterusan. "
Pemergian Pao menimbulkan persoalan tentang cara terbaik untuk menguruskan komuniti ini dan memantau kelakuan mereka. Ini bukan masalah untuk syarikat-syarikat besar seperti Reddit. Kebanyakan perniagaan kecil mempunyai semacam kehadiran dalam talian yang mengalu-alukan komen, sama ada melalui blog atau media sosial.
Berikut adalah beberapa petua untuk mengendalikan negatif di media sosial anda, dari CIO:
- Jangan balas aduan yang sah dengan tindak balas automatik.
- Elakkan godaan untuk menjawab penghinaan dengan retort pintar. Sebaliknya, cuba balas dengan memahami dan selesaikan masalah.
- Abaikan tengkorak sehingga mereka bergerak.
- Padamkan komen troll pada siaran yang ditaja.
- Abaikan aduan yang tidak dapat diperbaiki, sekurang-kurangnya dalam kebanyakan kes.
Tangling dengan komen negatif mungkin tidak akan membawa anda jenis akhbar Ellen Pao. Tetapi itu tidak bermakna mengendalikan perkara yang salah cara tidak boleh merosakkan.
Foto Reddit melalui Shutterstock
4 Komen ▼
